Настройки в Оки-Токи

В этом видео расскажем, как работать с правами пользователя в сервисе для контакт-центров Оки-Токи, отслеживать его действия и исключать.

Видеоинструкция, как действовать, если не работают кнопки удержание, переадресация, конференция, завершение.

Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона

Кейс: обработка заявки автодозвоном Оки-Токи из портала клиента в статусе: неполная (невалидную заявку).

Почему инструменты облачного сервиса Оки-Токи нужны каждому аутсорсинговому колл-центру: проекты, отчеты, рапорты, сценарии звонка, CRM.

Изучите различные режимы обзвона клиентов в Оки-Токи и выберите наиболее эффективные варианты для оптимизации вашего бизнеса.

Что делать, если браузер не видит “микрофон” на компьютере у оператора колл-центра? Способы решения в статье!

Закрепление контактов за конкретным или текущим пользователем в режиме callback. Утраченный звонок закрепляется за последним оператором.

Почему контакт-центру необходим автообзвон, какие преимущества в облачной системе для внутренних и аутсорсинговых КЦ Оки-Токи.

Как настроить автоматическое преобразование номеров для совершения звонков в контакт-центре, основные правила и валидация.