ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС ДЛЯ КОЛЛ-ЦЕНТРОВ

Профессиональный инструмент
для организации работы контакт-центра!
Преимущества работы нашего сервиса
Подключайте облачный колл-центр Оки-токи с любого устройства в считанные часы. Легко масштабируйте рабочие места под ваши нужды!
Работа из браузера
Работайте прямо из браузера без дополнительного ПО
и оборудования
Масштабируемость
Платформа рассчитана до 500 операторов и 1000 линий одновременно
Надежность
Резервное копирование и хранение данных в разных странах мира
Интеграция
Осуществляем интеграцию с внешними системами через webhooks и API

Самый продвинутый функционал на рынке

Мультиканальная
обработка обращений
Сценарии обслуживания звонков (IVR, очереди, правила и др.);
Автоматический callback по утраченным звонкам;
Обработка SMS и e-mail через личный кабинет оператора;
IVR-приветствия и меню;
Продвинутая CRM
и аналитика
Настройка внешнего вида контактов, пользовательских полей и тегов;
История переписки с клиентом, история вызовов и записей разговоров;
Нормализация номеров (входящих, набранных и импортированных);
Импорт/экспорт телефонной базы;
Управление телефонией
Подключение любого количества провайдеров связи;
Маршрутизация исходящих звонков по тарифам и префиксам операторов;
Контроль разрешенных направлений;
Установление лимита расходов на связь;
Управление и контроль операторов
Личный кабинет оператора (отчеты, рейтинги, настройки);
Внутренний чат и конференции;
Детектор присутствия на рабочем месте;
Учет занятости операторов и создание сводных отчетов по занятости;

Используйте дополнительные
инструменты по необходимости

У нас есть все, что может понадобиться
профессиональному контакт-центру.
Автодозвон
Голосовой робот
Голосовые рассылки
• 5 режимов дозвона: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
• гибкие настройки числа и интервала попыток,
• возможность использования в связке в автоинформатором,
• корректировка звонков по часовому поясу клиентов,
• интеграция с внешними CRM,
• автоматическая обработка утраченных звонков,
• любой голос на записи: свой голос или синтезированный голос,
• автоматическая отправка СМС,
• подключение своей телефонии,
• детальная статистика с записью каждого разговора,
• подключение расписания работы с учетом часового пояса,
• скорость работы аналогична колл-центру на 100 операторов,
• возможность подключения оператора для закрытия вопроса
• интеграция для автообзвонов и вебхуки для отправки уведомлений во время работы
• запись и настройка стандартных голосовых сообщений и приветствий,
• автоматические оповещения клиентов о сумме долга, заказа, балансе счета,
• интеграция с внешними CRM для использования при звонке (обращение к клиенту по имени и т.п.),
• синтез и распознавание речи для голосовых сообщений,
• создание сценариев диалога с клиентами при помощи тонового набора,
• возможность подключения своей телефонии,
• расписание рассылок,
• подключение функции "звонок-сброс"
Колл-центр на 5 операторов
с автодозвоном на 10 линий
АКЦИЯ!
за 100 евро/месяц

Плата за подключение
бесплатно
100 000 бесплатных звонков
включено
Тестовый период
3 дня
150 опермест
включено
Абонплата
отсутствует
30 000 API вызовов
включено
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время для консультации!
Колл-центр с нуля за 3 дня
1 час
Презентация сервиса
под ваш проект
1 день
Настройка системы
под запросы проекта
8 часов
Обучение персонала
работе с сервисом
Запуск!
Вашего
колл-центра!
Тарифы
В день
Абонентская плата
€ 0,5
хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса
Единоразовый платеж
Подключение и настройка сервиса
€ 75
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
€ 0,75
в день за 1 оператора
Тарифы
В день
Абонентская плата
38 руб
хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса
Единоразовый платеж
Подключение и настройка сервиса
5657 руб
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
57 руб
в день за 1 оператора
Тарифы
В день
Абонентская плата
16 грн
хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса
Единоразовый платеж
Подключение и настройка сервиса
2400 грн
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
24 грн
в день за 1 оператора
Тарифы
В день
Абонентская плата
210 ₸
хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса
Единоразовый платеж
Подключение и настройка сервиса
31500 ₸
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
315 ₸
в день за 1 оператора
14 ДНЕЙ БЕСПЛАТНО
Оставьте заявку, и получите доступ ко всем возможностям облачного колл-центра на 14 дней!

Облачный сервис для колл-центра — Оки-Токи

Облачный колл-центр, или, как его называют за границей, cloud centre — это среда, где выполняется широкий диапазон задач: от приема и обработки звонков до привлечения новых потенциальных партнеров и покупателей. Благодаря облачным технологиям решаются такие основные задачи колл-центра, как:
  • Снижение расходов (дорогостоящее оборудование и ПО покупать не нужно);
  • Сохранение штата (необязательно нанимать новых сотрудников в офис);
  • Улучшение качества обслуживания (операторы облачного сервиса могут быть на связи 24/7).
Используя виртуальный контакт-центр, можно сделать собственный бизнес более гибким и развиваться быстрее, не смотря на любые экономические условия. Потому что облачные технологии совершенно не нуждаются в инвестициях на обновление программного обеспечения или оборудования, а операционные расходы заказчика оптимизируются путем фактической оплаты услуг.

Создание колл-центра в Оки-Токи

Специалисты Оки-Токи помогут создать собственный колл-центр для всесторонней помощи клиентам, приема и оформления заказов, службы доставки и справок. Организация займет всего 1день. За это время сотрудники сервиса проведут презентацию, ориентированную конкретно под ваши бизнес-задачи, настроят систему под запросы проекта и обучат ваш персонал работе с интерфейсом Оки-Токи.

Облачный сервис имеет целый ряд преимуществ и готовых решений для бизнеса в любой нише. Некоторые из них:
  • Работа из браузера. Помимо отсутствия дополнительного оборудования, ПО и специалистов по настройке, Оки-Токи предлагает своим клиентам современный интерфейс, обновление виджетов, большее количество серверов, и, соответственно, высокую скорость работы облачного сервиса;
  • Масштабируемость. Колл-центр в облаке подходит как для небольшого интернет-магазина, так и для внушительной корпорации. Ведь платформа рассчитана на вместимость до 500 операторов и 1000 линий;
  • Надежность сервиса. Облачный сервис Оки-Токи обеспечивает 99% отказоустойчивости работы. При подключении оператора, он автоматически подключится к ближайшему серверу, а в случае отказа система «перебросит» на резервный;
  • Работа с внешними системами. С помощью webhooks и API сервис для колл-центра Оки-Токи осуществляет интеграцию с внешними системами и приложениями. Подобная услуга будет полезна для CRM-систем или сквозной аналитики;
  • Экономичная платформа. Клиенты Оки-Токи всегда платят только за те услуги, которые используют. Благодаря этому есть возможность корректировать бюджет исходя из текущих потребностей бизнеса. Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от количества операторов и часов их работы, необходимости использования дополнительных инструментов (автодозвон, голосовые рассылки, робот и т.д.);
  • 14 дней бесплатно. В течение двух недель наши клиенты могут бесплатно использовать инструменты облачного сервиса. Таким образом у вас есть возможность оценить интерфейс и функционал Оки-Токи и принять решение до оплаты услуг.
Создайте облачный колл-центр с помощью Оки-Токи! Наши специалисты обеспечат высокий уровень сервиса и круглосуточную техподдержку. Вы также получите отличное качество работы и простоту использования всех инструментов, а также современное ПО и аналитику для вашего контакт-центра, с возможностью контроля операторов и отчетностью.

ПОДПИСАТЬСЯ
© 2018 ОКИ-ТОКИ. Все права защищены
Маркетинг и продвижение - Digital Team
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время для консультации!