Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Популярное
search
15.10.2025
Скрипт разговора: Права на особые действия в анкете
Полное руководство по анкете CRM Оки-Токи — настройка скриптов, прав операторов, приоритетов, триггеров и автоматических действий.
07.10.2025
Нейронные STT и TTS: Голос как конкурентное преимущество
Как технологии распознавания и синтеза речи (STT и TTS) помогают бизнесу улучшить коммуникации и получить преимущество на рынке.
05.09.2025
Как настроить SIP-провайдера в Оки-Токи: SIP-Client
Как подключить SIP-провайдера в Оки-Токи, регистрация методом SIP-Client, логирование и отчетность.
20.08.2025
Как подключить внешнее хранилище для записей разговоров (Google Drive и Dropbox)
Подключите Google Drive и Dropbox к Оки-Токи для хранения звонков. Сравнение внутреннего и облачного хранилища, решение ошибок подключения.
06.08.2025
Пошаговое руководство по созданию эффективного отдела продаж с нуля
Как построить отдел продаж: пошаговый план, советы и рекомендации от Оки-Токи
21.07.2025
Что такое Customer Development и как его эффективно реализовать?
Что такое метод Customer Development и как он поможет вам создать востребованный продукт.
07.07.2025
Полное руководство по обязанностям руководителя отдела продаж
Как руководителю отдела правильно организовать работу и достичь высоких результатов в продажах?
07.07.2025
Что такое «холодные» звонки клиентам?
Что такое холодные звонки, зачем они нужны в 2025 году и как Оки-Токи помогает сделать их эффективными — от сценариев до CRM и автодозвона.
23.06.2025
Обработка входящих звонков: Преимущества облачного колл-центра
Как повысить качество входящей линии и что даёт облачный колл-центр: экономия, гибкость, контроль.
18.06.2025
Кибербезопасность в колл-центре: Как защитить данные клиентов
Как обеспечить сохранность данных в колл-центре? Эффективные способы защиты персональных данных клиентов и сотрудников.