search

17.04.2025

Аналитика в колл-центре: метрики и инструменты Оки-Токи

Какой функционал Оки-Токи подойдет для анализа работы колл-центра, основные типы аналитики, полезные советы и рекомендации.

Подробнее >

15.04.2025

Квоты Оки-Токи: Настройка и использование в CATI-опросах

Как оптимизировать процесс сбора данных и сделать его еще более точным с помощью квот Оки-Токи?

Подробнее >

14.03.2025

Диагностика проблем: разбираемся с ошибками в операторском месте

Не работает оперместо? Разбираемся, в чём проблема и как её решить.

Подробнее >

20.02.2025

Отчёт по обзвону: Как собрать статистику по автообзвону?

Где получить подробный отчёт по обзвону? Информация о клиентах, статусах задач и совершенным попыткам дозвониться.

Подробнее >

18.02.2025

Эффективные отчеты для контакт-центра: Как создать идеальный «Рапорт»?

Как сделать эффективный отчет по работе контакт-центра. Как держать руководство в курсе дел с помощью рапортов.

Подробнее >

10.02.2025

Средства связи в Оки-Токи: всё, что нужно для колл-центра

Какие инструменты для связи с клиентами есть в Оки-Токи и как с их помощью наладить эффективную коммуникацию в колл-центре.

Подробнее >

21.01.2025

Активное слушание: как научить оператора слушать клиента

Как развить навыки активного слушания с помощью 4 упражнений, советы и рекомендации по работе с клиентами колл-центра.

Подробнее >

30.12.2024

Итоги 2024 в Оки-Токи

Рассказываем о самых ярких обновлениях года, подводим статистику проделанной работы и делимся планами на следующий год.

Подробнее >

15.12.2024

Безопасность: Проекты колл-центра

Как разделить проекты колл-центра, статья для супервизоров и менеджеров контакт-центра, особенности и настройки в Оки-Токи.

Подробнее >

12.12.2024

API-запросы и документация API в Оки-Токи

Настройка API-запросов для автоматизации и интеграции с Оки-Токи в вашем колл-центре.

Подробнее >

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.


    Соглашение на обработку персональных данных