Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Популярное
search
19.06.2026
Гибкий график или фиксированные смены: что выгоднее аутсорсу?
Как выбрать график работы для операторов, эффективно организовать смены и планировать нагрузку с помощью WFM-подхода.
16.06.2026
Почему колл-центр на аутсорсе не растет (и что с этим делать)
Почему одни аутсорс-колл-центры растут, а другие годами стоят на месте? Разбираем ошибки, пути развития и решения на базе Оки-Токи.
11.06.2026
Особенности программного обеспечения для аутсорсингового колл-центра
В чём специфика ПО для аутсорсингового колл-центра? Разбираем особенности и возможности облачного сервиса Оки-Токи.
22.05.2026
Индекс ярости клиента: метрика, которой нет в отчетах, но по ней живет каждый колл-центр
Что такое индекс ярости, как эта метрика влияет на работу колл-центра, почему клиенты злятся и что с этим делать.
21.05.2026
SIP-телефония: что такое SIP-ответы и их значения
Что такое SIP-ответ, как он формируется и где отображается в Оки-Токи: разбор SIP-кодов для анализа звонков.
19.05.2026
Что нужно для подключения SIP-номера к колл-центру
Как подключить телефонию к колл-центру и что понадобится для настройки.
05.05.2026
SIP-телефония: Где купить SIP-номер в Польше
Как подключить SIP-телефонию в Польше и какого провайдера выбрать. Обзор операторов и рекомендации от Оки-Токи.
24.04.2026
SIP-телефония: где купить SIP-номер в Украине
Подключение SIP-номера в Украине: как найти лучшего провайдера и настроить связь — рекомендации от команды Oki-Toki
23.04.2026
SIP-телефония: Где купить SIP-номер для Румынии
Как подключить SIP-телефонию в Румынии, какого провайдера выбрать, советы и рекомендации от Оки-Токи по подключению SIP-номера.
15.04.2026
SIP-телефония: где купить SIP-номер в Испании
Как подключить SIP-телефонию в Испании, какого провайдера выбрать, рекомендации по подключению SIP-номера.