Блог ОКИ-ТОКИ

Как работать с входящими звонками, чем облачный сервис практичнее и какие полезные функции есть в Оки-Токи.

Как обеспечить сохранность данных в колл-центре? Эффективные способы защиты персональных данных клиентов и сотрудников.

Как отчет по звонкам поможет в работе облачного сервиса Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Как уйти от кнопочного меню IVR к голосовому. Настройка голосового и гибридного IVR в сервисе для контакт-центров Оки-Токи.

Какие отчеты для колл-центра предусмотрены в облачной системе Оки-Токи

Какой функционал Оки-Токи подойдет для анализа работы колл-центра, основные типы аналитики, полезные советы и рекомендации.

Как оптимизировать процесс сбора данных и сделать его еще более точным с помощью квот Оки-Токи?

Не работает оперместо? Разбираемся, в чём проблема и как её решить.

Где получить подробный отчёт по обзвону? Информация о клиентах, статусах задач и совершенным попыткам дозвониться.

Как сделать эффективный отчет по работе контакт-центра. Как держать руководство в курсе дел с помощью рапортов.