Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
search
Как организовать удаленную работу в колл-центре, преимущества, мотивация операторов и сохранение качества обслуживания.
Подробнее
Создание интеграции с AmoCrm
Инструкция поможет интегрировать АМО CRM с облачным сервисом Оки-Токи. Возможности и описание работы.
Подробнее
Хорошие новости для любителей работать с переменными, которым было сложно осваивать инструмент из-за его не дружелюбного строения в интерфейсе Оки-Токи.
Подробнее
Как создать интеграцию между Оки-Токи и Telegram-ботом, а также настроить чат-бота, «события», условия срабатывания и отправку уведомлений.
Подробнее
Виртуальный оператор
Как виртуальный оператор поможет колл-центру снизить нагрузку на реальных операторов и повысить лояльность клиентов.
Подробнее
Звонок с сайта
Что такое Web-звонок с сайта, как позвонить в колл-центр из браузера, настройка WebCall в Оки-Токи, преимущества и польза для бизнеса.
Подробнее
Callback - обратный звонок в Оки-Токи
Что такое «обратный звонок» Callback, как настроить связь с клиентом через сайт, автообзвон утраченных клиентов.
Подробнее
Подведение итогов 2022. Рассказываем об успехах
Какие обновления выпустил Оки-Токи в этом году? «Чаты», ИИ, робот-оператор и другие важные инструменты в нашем сервисе для контакт-центров.
Подробнее
Список SIP-регистраций
Как подключить SIP-телефон к колл-центру, для чего это нужно, как создать учетную запись, настроить пользователя и проверить подключение.
Подробнее
Настройка исходящих звонков
Настройка исходящих звонков: как установить расписание, отключить исходящую связь, создать ЧС и запретить оператору первым завершать звонок.
Подробнее