Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Популярное
search
30.12.2025
Рассказываем о самых ярких обновлениях года, подводим статистику проделанной работы и делимся планами на следующий год.
19.12.2025
Отчёты по анкетам CRM: журнал, статистика и аналитика
Всё о работе с отчётами по CRM в Оки-Токи: настройки фильтров, шаблоны, экспорт и автоматические рапорты.
18.12.2025
Как закрепить клиента за оператором?
Как распределить звонки и закрепить клиента за оператором или группой менеджеров. Рекомендации по настройкам в Оки-Токи.
16.12.2025
Оператор будущего — от исполнителя к модератору отношений
Почему ваша профессия не исчезнет, а станет более ценной.
16.12.2025
Обзор базовых офисных автоматизаций с n8n
Как n8n переводит офисную рутину на автопилот без навыков программирования?
25.11.2025
Решения ElevenLabs для контакт-центров
Рассматриваете внедрение голосового AI-агента? Обзор ElevenLabs: архитектура, возможности платформы, создание голосового бота.
24.11.2025
Oki-Toki: e-commerce call & chat
Как “Oki-Toki: e-commerce call & chat” помогает объединить звонки и мессенджеры в одном виджете? Руководство по настройкам и внедрению.
04.11.2025
Premium-услуги Оки-Токи: как сделать работу колл-центра ещё удобнее
Персональный домен, скрытие номеров клиентов, двусторонняя стенограмма, рапорты, синтез и распознавание речи — функции, которые сделают ваш колл-центр эффективнее.
15.10.2025
Скрипт разговора: Права на особые действия в анкете
Полное руководство по анкете CRM Оки-Токи — настройка скриптов, прав операторов, приоритетов, триггеров и автоматических действий.