Блог ОКИ-ТОКИ

Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!

Блог

search

20.05.2022 Эффективный отчет «Рапорты»: весь КЦ на странице А4

Как сделать эффективный отчет по работе контакт-центра. Как держать руководство в курсе дел с помощью понятными отчётами.

Подробнее
29.12.2021 Итоги 2021 года!

Читайте о самых масштабных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи за 2021 год!

Подробнее
15.10.2021 Дайджест новостей Оки-Токи за сентябрь 2021

Главные новости Оки-Токи в сентябре: робот «Автооператор» в Beta, бесплатное распознавание Да/Нет и 0-9, обновление Рапортов. Читайте подробнее в блоге!

Подробнее
На что обратить внимание при изучении веб-сайта АКЦ

На что обратить внимание при изучении веб-сайта АКЦ

13.10.2021 Требования к веб-сайту аутсорсингового колл-центра

Театр, как известно, начинается с вешалки, а аутсорсинговый контакт-центр – с веб-сайта, по которому можно сделать некоторые предварительные выводы о SIP-провайдере.

Подробнее
договор с аутсорсинговым контакт-центром

договор с аутсорсинговым контакт-центром

07.10.2021 Нюансы договора с аутсорсинговым контакт-центром

В этой статье расскажем о нюансах, знание которых может пригодиться заказчику при согласовании договора. Берите на заметку!

Подробнее
Ошибки аутсорсингового кц

Ошибки аутсорсингового кц

23.09.2021 Как выбрать аутсорсинговый колл-центр? Типичные ошибки при выборе КЦ

Ошибки при выборе аутсорсингового колл центра, которые в будущем наверняка повлекут за собой большие проблемы.

Подробнее
12.09.2021 Дайджест новостей Оки-Токи за июль-август 2021

Читайте прямо сейчас о новых инструментах сервиса Оки-Токи. Смены операторов контакт-центра, дисциплинарный контроль и квоты для опросов.

Подробнее
оценка контакт центра

оценка контакт центра

26.08.2021 Оценка контакт-центра: KPI для аутсорсинга

Какие дополнительные KPI нужно измерять для оценки контакт центра на аутсорсе.

Подробнее
Создать колл-центр

Создать колл-центр

13.08.2021 Создаем аутсорсинговый контакт-центр: первые шаги (Часть 2)

Как открыть свой аутсорсинговый контакт-центр и не прогореть. Пошаговый план действий уже в блоге Оки-Токи.

Подробнее
05.07.2021 Дайджест новостей Oki-Toki за май-июнь 2021 года

Читайте прямо сейчас о главных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых Оки-Токи за май-июнь 2021 года!

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.


    Соглашение на обработку персональных данных