Блог ОКИ-ТОКИ

Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!

Блог

search

адаптация операторов

адаптация операторов

13.04.2021 Адаптация операторов контакт-центров Ч.1

Как выглядит адаптация операторов и менеджеров по продажам в колл-центре?

Подробнее
Внедрение платформы колл-центра

Внедрение платформы колл-центра

23.03.2021 Возможные проблемы при запуске колл-центра

История о запуске колл-центра. О сложностях, с которыми пришлось столкнуться при внедрении с Оки-Токи, и как мы их решили!

Подробнее
как расти небольшим колл-центрам

как расти небольшим колл-центрам

19.03.2021 Проблемы развития колл-центра на аутсорсе

Почему колл-центр не растет, а развитие замедлилось? Изучим 4 проблемы, которые мешают развитию колл-центра на аутсорсе.

Подробнее
как оценить клиентский опыт

как оценить клиентский опыт

12.03.2021 Обзор показателей Customer Effort Score

Какие показатели помогут оценить customer effort score (клиентский опыт). Как внедрить их в работу колл-центра!

Подробнее
Новости Оки-Токи за январь-февраль 2021

Новости Оки-Токи за январь-февраль 2021

10.03.2021 Дайджест новостей Оки-Токи за январь-февраль 2021

В январе-феврале 2021 г мы продолжили работу над улучшением существующих инструментов Оки-Токи и добавили новый — Датамиксер. Читайте подробнее в дайджесте!

Подробнее
Конструктор отчётов: Пример сборного отчёта

Конструктор отчётов: Пример сборного отчёта

10.03.2021 Конструктор отчетов колл-центра — DataMixer

DataMixer — новый инструмент Оки-Токи, который упростит вашу работу с отчетами. Читайте в заметке, для чего он нужен и как его настроить!

Подробнее
Оценка работы операторов: вид интерфейса Оки-Токи

Оценка работы операторов: вид интерфейса Оки-Токи

02.03.2021 Оценка звонков операторов — инструмент Оки-Токи

Оптимизируйте общение с клиентами через оценку звонков операторов с помощью инструмента ОКИ-ТОКИ. Улучшите качество разговоров для успеха вашего бизнеса.

Подробнее
сколько операторов нужно чек-лист

сколько операторов нужно чек-лист

11.02.2021 Сколько операторов нужно вашему контакт-центру?

Сколько нужно операторов для вашего колл-центра? Удобный чек-лист, который поможет это рассчитать.

Подробнее
15.01.2021 Какие у Оки-Токи интеграции с Google

Оки-Токи имеет интеграции с Google сервисами: G Drive, Google Sheet и Google аутентификацией.

Подробнее
24.12.2020 Самые яркие обновления 2020 года!

Читайте о самых масштабных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи за 2020 год!

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных