Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
search
Интеграция Оки-Токи и Битрикса24
Рассмотрим 3 основных кейса: создание задачи в автообзвон при событии в Б24, создание лида в Б24 при событии в Оки-Токи, изменение статуса лида по событию в Оки-Токи.
Подробнее
Как сделать отчет по sip звонкам в Оки-Токи
Подробная видеоинструкция, как сделать отчет по sip звонкам в сервисе Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.
Подробнее
Как эффективно управлять колл-центром
Как организовать работу, если вы — руководитель контакт-центра, как эффективно управлять, основные приемы и советы.
Подробнее
Начало самостоятельной работы менеджеров по продажам
Как организовать самостоятельную работу операторов, которые недавно начали работать в компании, адаптация операторов.
Подробнее
Читайте обо всех обновлениях и новых инструментах Оки-Токи за март-апрель 2021 года!
Подробнее
обучение менеджеров по продажам
Какие собенности коммуникации операторов-новичков в компании: советы и лайфхаки для обеих сторон, адаптация операторов.
Подробнее
Адаптация операторов и менеджеров по продажам
Как организовать эффективную адаптацию оператора и менеджера по продажам в контакт-центре. Как провести эффективное обучение.
Подробнее
собеседование операторов и менеджеров по продажам
Как лучше проводить собеседование новых операторов контакт-центра, ньюансы и советы, адаптация операторов.
Подробнее
адаптация операторов
Как выглядит адаптация операторов и менеджеров по продажам в колл-центре?
Подробнее
Внедрение платформы колл-центра
История о запуске колл-центра. О сложностях, с которыми пришлось столкнуться при внедрении с Оки-Токи, и как мы их решили!
Подробнее