Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
search
обучение менеджеров по продажам
Какие собенности коммуникации операторов-новичков в компании: советы и лайфхаки для обеих сторон, адаптация операторов.
Подробнее
Адаптация операторов и менеджеров по продажам
Как организовать эффективную адаптацию оператора и менеджера по продажам в контакт-центре. Как провести эффективное обучение.
Подробнее
собеседование операторов и менеджеров по продажам
Как лучше проводить собеседование новых операторов контакт-центра, ньюансы и советы, адаптация операторов.
Подробнее
адаптация операторов
Как выглядит адаптация операторов и менеджеров по продажам в колл-центре?
Подробнее
Внедрение платформы колл-центра
История о запуске колл-центра. О сложностях, с которыми пришлось столкнуться при внедрении с Оки-Токи, и как мы их решили!
Подробнее
как расти небольшим колл-центрам
Почему колл-центр не растет, а развитие замедлилось? Изучим 4 проблемы, которые мешают развитию колл-центра на аутсорсе.
Подробнее
как оценить клиентский опыт
Какие показатели помогут оценить customer effort score (клиентский опыт). Как внедрить их в работу колл-центра!
Подробнее
Новости Оки-Токи за январь-февраль 2021
В январе-феврале 2021 г мы продолжили работу над улучшением существующих инструментов Оки-Токи и добавили новый — Датамиксер. Читайте подробнее в дайджесте!
Подробнее
Конструктор отчётов: Пример сборного отчёта
DataMixer — новый инструмент Оки-Токи, который упростит вашу работу с отчетами. Читайте в заметке, для чего он нужен и как его настроить!
Подробнее
Оценка работы операторов: вид интерфейса Оки-Токи
Оптимизируйте общение с клиентами через оценку звонков операторов с помощью инструмента ОКИ-ТОКИ. Улучшите качество разговоров для успеха вашего бизнеса.
Подробнее