Блог ОКИ-ТОКИ

13.08.2021 Создаем аутсорсинговый контакт-центр: первые шаги (Часть 2)

Как открыть свой аутсорсинговый контакт-центр и не прогореть. Пошаговый план действий уже в блоге Оки-Токи.

Подробнее

03.08.2021 Создаем аутсорсинговый контакт-центр: первые шаги (Часть 1)

Как создать аутсорсинговый контакт-центр, с чего начать, делали и порядок действий для создания прибыльного КЦ.

Подробнее

05.07.2021 Дайджест новостей Оки-Токи за май-июнь 2021

Читайте прямо сейчас о главных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых Оки-Токи за май-июнь 2021 года!

Подробнее

17.06.2021 Инструкция: Как подружить Оки-Токи и Битрикс24

Рассмотрим 3 основных кейса: создание задачи в автообзвон при событии в Б24, создание лида в Б24 при событии в Оки-Токи, изменение статуса лида по событию в Оки-Токи.

Подробнее

10.06.2021 Оки-Токи: Как сделать отчет по sip звонкам

Подробная видеоинструкция, как сделать отчет по sip звонкам в сервисе Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Подробнее

04.06.2021 Кодекс героя: памятка руководителю контакт-центра

Как организовать работу, если вы — руководитель контакт-центра, как эффективно управлять, основные приемы и советы.

Подробнее

26.05.2021 Адаптация операторов КЦ Ч.5 Начало самостоятельной работы

Как организовать самостоятельную работу операторов, которые недавно начали работать в компании, адаптация операторов.

Подробнее

21.05.2021 Дайджест новостей Оки-Токи за март-апрель 2021

Читайте обо всех обновлениях и новых инструментах Оки-Токи за март-апрель 2021 года!

Подробнее

07.05.2021 Адаптация операторов контакт-центров Ч.4. Коммуникация

Какие собенности коммуникации операторов-новичков в компании: советы и лайфхаки для обеих сторон, адаптация операторов.

Подробнее

27.04.2021 Адаптация операторов контакт-центров Ч.3. Обучение

Как организовать эффективную адаптацию оператора и менеджера по продажам в контакт-центре. Как провести эффективное обучение.

Подробнее