Почему обзвон клиентов с помощью робота набирает популярность?
Робот автообзвонщик освобождает операторов
для более сложных задач. Это отлично работает для подтверждения заказов и холодных продаж.
Робот обзвона мгновенно меняет размер
под ваши возможности. В отличии от операторов он не обедает, а найм и обучение ему не требуется — все что нужно он уже имеет.
Робот обзвонщик не делает ошибок
5 попыток или 10 — он выполнит все что вы укажете.
Автоинформатор сообразителен
— он может говорить цифры и даты, улицы и имена и читать фамилии. А еще он умеет понимать ответы.
Какие задачи решает автоматический обзвон роботом:
Реклама и привлечение
Оповещение
Продажи
Изучение и опросы
Преимущества сервиса
Возможность подключения своей телефонии
Возможности для интеграции
Подключение живых операторов
Инструменты для профессионалов
Возможности робота автообзвонщика от Oki-Toki
Запись стандартных сообщений
Записывайте голосовые сообщения сами или при помощи роботов OpenAI Whisper TTS и Амазон.
Конструктор диалогов в IVR
Программируйте диалог IVR с абонентом, в результате которого возможно соединение с определенным отделом или оператором.
IVR с распознаванием голоса
Настройте голосовой IVR на определенные слова и синонимы, по которым робот будет определять дальнейшие действия в разговоре.
Автоматические голосовые рассылки
Создавайте голосовые оповещения с помощью синтезатора речи. Сообщайте клиенту о сумме долга, заказа, балансе счета и пр.
Определение часового пояса абонента
Автоматическое определение часового пояса по префиксу номера.
Интеграция с CRM
Подключите Oki-Toki к вашей CRM и используйте эти данные при звонке (обращение к клиенту по имени и произнесение любых данных из CRM).
Детальная статистика по каждому звонку
Получайте подробную статистику по нажатиям определенных клавиш и голосовым ответам, процентам прослушанных сообщений и другим действиям абонента.
Сводная статистика
Анализируйте, сколько звонков роботом было совершено, дневную статистику по нажатиям и переходам, качества базы по результатам обзвона.
Параллельный обзвон
Запускайте обзвон сразу по нескольким базам с разными сообщениями.
Расписание рассылок
Задавайте любой график для каждого обзвона, вплоть до определенных периодов в течение дня.
Настройка алгоритмов действий
Определите, какие действия должен совершать робот, если произошел сбой связи, номер занят или нет ответа.
Подключение функции "звонок-сброс"
Настройте функцию «звонок-сброс» для экономии на связи.
Подключение черного списка
Добавляйте номера, по которым робот никогда не должен звонить. Настраивайте общий черный список или отдельный для каждого потока.
НЕ НАШЛИ НУЖНОЙ ФУНКЦИИ?
Оставьте заявку и получите еще больше информации о нашем сервисе!
Тарифы
-
Абонентская плата
хранение записей разговоров до 1440 часов, учет занятости операторов и управления проектами, 25 отчетов по звонкам, функционал АТС, анкета для оценки качества операторов, почтовые отчеты, речевая аналитика, гостевые аккаунты, микширование отчетов, сценарии разговоров, KPI и дисциплинарный контроль — 10 рапортов в день.
€ 1,5 В день -
Рабочее место оператора
За 1 оператора в день. Оператор на автообзвоне — 2 € в день (+0,5 €)
€ 1,5 Дополнительный платеж -
Подключение и настройки сервиса
Единовременная плата за подключение и настройку услуги
€ 99 Единоразовый платеж
Дополнительная тарификация на количество попыток Автообзвона
-
от 0 до 500 шт.входит в абонплату в день
-
от 500 до 30 000 шт.€ 6 в день
-
от 30 000 до 60 000 шт.€ 10 в день
-
от 60 000 шт.€ 2 за каждые 10 000 попыток
Используйте дополнительные инструменты по необходимости
Облачный колл-центр
Весь функционал, который может понадобиться колл-центру у вас в браузере!
- Мультиканальная обработка обращений,
- Продвинутая CRM и аналитика,
- Управление телефонией,
- Управление и контроль операторов.
И многое другое!
Бизнес-Чат для сайта
Oki-Toki чат — это единый центр обработки звонков и сообщений клиентов в соцсетях, e-mail, на сайте и в мессенджерах: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Подключите к чатам Конференции, Видео конференции и Демонстрацию экрана.
- Работайте глобально и грамотно.
- Расширьте функционал телефонии.
- Автоматизируйте продажи и поддержку с помощью чат-ботов.
- Управляйте качеством чатов с помощью KPI, алертов, умных отчетов и премиями.
Омниканальность
Омниканальная платформа объединяет звонки, веб-чаты, электронную почту, социальные сети, мессенджеры и мобильные приложения. В такой объединенной среде очень удобно работать людям, а объединенные данные создают условия для работы ботов — надёжных и функциональных помощников.
Речевая аналитика
Оценка разговоров, стенограммы и речевая аналитика — три инструмента Oki-Toki, которые позволят контролировать качество звонков в вашем колл-центре!
- автоматический выбор аудиозаписи для проверки,
- искажение голоса для устранения субъективности,
- статистика оценок операторов и работы отдела контроля качества,
- режим караоке (сопоставление текста аудиозаписи и подсветка текста в процессе прослушивания),
- отслеживание перебиваний, пауз, использование обсценных (матерных) слов в разговоре с клиентом,
- отслеживание соответствия анкеты стенограмме разговора.
Отраслевые решения
Отзывы об Oki-Toki с других сервисов
Автоматический обзвон роботом
Голосовой робот — один из инструментов облачного колл-центра Oki-Toki. Автообзвон роботом способен распознавать фразы, произнесенные клиентом, и на их основе предоставлять развернутый ответ. Робот дозвонщик может обращаться к клиенту по имени и подходит для сообщения простой информации: состояние заказа, сумма долга, сведения об изменениях в программе лояльности. Если клиенту нужно решить более сложную задачу, робот обзвона переключит его на оператора. При этом внедрение данного функционала не отнимет много времени и ресурсов. Вы можете купить роботизированный колл-центр, который реализован в сервисе Oki-Toki.
Польза обзвона клиентов с помощью робота
Голосовой робот Oki-Toki:
- Экономит рабочее время операторов. Пусть профессионалы решают сложные задачи клиентов, а с рутинными вопросами справится автоматический дозвон с голосовым сообщением.
- Снизит затраты. С роботом автообзвона получиться сократить количество сотрудников центра по обработке звонков.
- Работает круглосуточно. Робот для телефонных звонков может выполнять свои функции после завершения рабочего дня сотрудников.
- Распределит потоки информации. Робот автообзвонщик оценивает предоставленные данные и переводит вызов на специалиста или нужное подразделение.
- Прием звонков роботом снизит процент пропущенных звонков до нуля. Программа автоматически примет вызов.
- Обзвон клиентов с помощью робота. Автообзовон может набрать все номера записанные в базу нужное число раз, по вашему алгоритму и в нужное время.
- Подойдет голосовой робот и для холодных звонков. Синтез и распознавание речи помогут выстроить разговор по нужному алгоритму, а затем переключить на оператора для завершения сделки.
Возможности робота обзвонщика Oki-Toki
- Использование синтезированной речи или голосовой записи. При автоматическом дозвоне с голосовым сообщением можно использовать как запись, подготовленную диктором, так и синтезировать голос при помощи инструментов поисковиков Google и OpenAI.
- Использование ваших номеров и привычной телефонии. Вы можете использовать звонки роботом, не меняя выбранного провайдера связи.
- Автоматическая отправка сообщений. После звонка робот может отправить клиенту SMS, например, с номером заказа, суммой долга, адресом пункта выдачи.
- Настройка графика прозвона клиентов. График функционирования робота обзвонщика подстраивается к часовому поясу клиента по его номеру. Таким обзорм, робот для холодных звонков набирает клиентов в удобное для них время.
- Интеграция и вебхуки. Робот-автоинформатор может использовать Webhooks для отправки уведомлений о дозвоне во внешние системы, например, CRM или на почту.
- Контроль за работой операторов. Роботизированный колл-центр от Oki-Toki позволяет прослушивать каждый звонок, переведенный роботом на специалиста колл-центра. Руководитель сможет отследить число и длительность вызовов, количество лидов и качество решения нестандартных ситуаций.
Облачное ПО Oki-Toki, в частности автоматический обзвон роботом, предназначено для организации работы колл-центра. Чтобы оценить возможности инструментов Oki-Toki, воспользуйтесь бесплатным пробным периодом, продолжительность которого 14 дней. Купить сервис автоматического обзвона можно через международные системы Visa/MasterCard или безналичные платежи. Попробуйте роботизированный колл-центр — и вы уже не захотите возвращаться к прошлому ПО!