Cервис автодозвона

Используйте автоматический дозвон роботом для работы с большой клиентской базой!

Почему обзвон клиентов с помощью робота набирает популярность?

Робот автообзвонщик освобождает операторов

для более сложных задач. Это отлично работает для подтверждения заказов и холодных продаж.

Робот обзвона мгновенно меняет размер

под ваши возможности. В отличии от операторов он не обедает, а найм и обучение ему не требуется — все что нужно он уже имеет.

Робот обзвонщик не делает ошибок

5 попыток или 10 — он выполнит все что вы укажете.

Автоинформатор сообразителен

— он может говорить цифры и даты, улицы и имена и читать фамилии. А еще он умеет понимать ответы.

Какие задачи решает автоматический обзвон роботом:

Реклама и привлечение

Отличный инструмент для производительной, индивидуальной, и, если необходимо, обезличенной, работы с клиентом.

Оповещение

Оповещения о доставке, задолженности или изменении в расписании работы - та работа, с которой Автоинформатор справляется лучше всего.

Продажи

Вы можете автоматизировать холодные звонки или повторные заказы, поручив дозвон и первичное предложение автообзвону.

Изучение и опросы

Эти задачи решаются при помощи распознавания голоса. Украинский, английский, испанский, турецкий, польский и русский языки, в любом часовом поясе. База ответов будет выгружена в популярных форматах.

Преимущества сервиса

Возможность подключения своей телефонии

Выбирайте и подключайте своего провайдера связи и уменьшайте затраты на связь в 3 РАЗА!

Возможности для интеграции

Подключайте внешние сервисы при помощи Webhook и Http-запросов. Вы можете забирать записи разговоров, запрашивать имена должников или проводить лотерею.

Подключение живых операторов

Наш сервис содержит сценарии разговора для операторов, CRM, контроль дисциплины и учет рабочего времени операторов.

Инструменты для профессионалов

Вы можете вести несколько проектов для разных клиентов: права, журнал изменений и персональный домен - все прилагается.

Возможности робота автообзвонщика от Оки-токи

Запись стандартных сообщений

Записывайте голосовые сообщения сами или при помощи роботов OpenAI Whisper TTS и Амазон.

Конструктор диалогов в IVR

Программируйте диалог IVR с абонентом, в результате которого возможно соединение с определенным отделом или оператором.

IVR с распознаванием голоса

Настройте голосовой IVR на определенные слова и синонимы, по которым робот будет определять дальнейшие действия в разговоре.

Автоматические голосовые рассылки

Создавайте голосовые оповещения с помощью синтезатора речи. Сообщайте клиенту о сумме долга, заказа, балансе счета и пр.

Определение часового пояса абонента

Автоматическое определение часового пояса по префиксу номера.

Интеграция с CRM

Подключите Оки-Токи к вашей CRM и используйте эти данные при звонке (обращение к клиенту по имени и произнесение любых данных из CRM).

Детальная статистика по каждому звонку

Получайте подробную статистику по нажатиям определенных клавиш и голосовым ответам, процентам прослушанных сообщений и другим действиям абонента.

Сводная статистика

Анализируйте, сколько звонков роботом было совершено, дневную статистику по нажатиям и переходам, качества базы по результатам обзвона.

Параллельный обзвон

Запускайте обзвон сразу по нескольким базам с разными сообщениями.

Расписание рассылок

Задавайте любой график для каждого обзвона, вплоть до определенных периодов в течение дня.

Настройка алгоритмов действий

Определите, какие действия должен совершать робот, если произошел сбой связи, номер занят или нет ответа.

Подключение функции "звонок-сброс"

Настройте функцию «звонок-сброс» для экономии на связи.

Подключение черного списка

Добавляйте номера, по которым робот никогда не должен звонить. Настраивайте общий черный список или отдельный для каждого потока.

Тарифы

  • Дополнительный платеж
  • Рабочее место оператора € 1
  • За 1 оператора в день

  • Единоразовый платеж
  • Подключение и настройки сервиса € 75
  • Единовременная плата за подключение и настройку услуги

Дополнительная тарификация на количество попыток Автообзвона

  • в день
  • от 0 до 500 шт. входит в абонплату входит в абонплату
  • в день
  • от 500 до 30 000 шт. € 4,5
  • в день
  • от 30 000 до 60 000 шт. € 7.5
  • за каждые 10 000 попыток
  • от 60 000 шт. € 1,2

Используйте дополнительные инструменты по необходимости

Облачный колл-центр

Весь функционал, который может понадобиться колл-центру у вас в браузере!

  • Мультиканальная обработка обращений,
  • Продвинутая CRM и аналитика,
  • Управление телефонией,
  • Управление и контроль операторов.

И многое другое!

Бизнес-Чат для сайта

Оки-Токи чат — это единый центр обработки звонков и сообщений клиентов в соцсетях, e-mail, на сайте и в мессенджерах: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.

  • Подключите к чатам Конференции, Видео конференции и Демонстрацию экрана.
  • Работайте глобально и грамотно.
  • Расширьте функционал телефонии.
  • Автоматизируйте продажи и поддержку с помощью чат-ботов.
  • Управляйте качеством чатов с помощью KPI, алертов, умных отчетов и премиями.
Омниканальность

Омниканальная платформа объединяет звонки, веб-чаты, электронную почту, социальные сети, мессенджеры и мобильные приложения. В такой объединенной среде очень удобно работать людям, а объединенные данные создают условия для работы ботов — надёжных и функциональных помощников.

Речевая аналитика

Оценка разговоров, стенограммы и речевая аналитика — три инструмента Оки-Токи, которые позволят контролировать качество звонков в вашем колл-центре!

  • автоматический выбор аудиозаписи для проверки,
  • искажение голоса для устранения субъективности,
  • статистика оценок операторов и работы отдела контроля качества,
  • режим караоке (сопоставление текста аудиозаписи и подсветка текста в процессе прослушивания),
  • отслеживание перебиваний, пауз, использование обсценных (матерных) слов в разговоре с клиентом,
  • отслеживание соответствия анкеты стенограмме разговора.

Отзывы об Оки-Токи с других сервисов

Oki-Toki Google Chrome browser

Автоматический обзвон роботом

Голосовой робот — один из инструментов облачного колл-центра Оки-Токи. Автообзвон роботом способен распознавать фразы, произнесенные клиентом, и на их основе предоставлять развернутый ответ. Робот дозвонщик может обращаться к клиенту по имени и подходит для сообщения простой информации: состояние заказа, сумма долга, сведения об изменениях в программе лояльности. Если клиенту нужно решить более сложную задачу, робот обзвона переключит его на оператора. При этом внедрение данного функционала не отнимет много времени и ресурсов. Вы можете купить роботизированный колл-центр, который реализован в сервисе Оки-Токи.

Польза обзвона клиентов с помощью робота

 

Голосовой робот Оки-Токи:

  • Экономит рабочее время операторов. Пусть профессионалы решают сложные задачи клиентов, а с рутинными вопросами справится автоматический дозвон с голосовым сообщением.
  • Снизит затраты. С роботом автообзвона получиться сократить количество сотрудников центра по обработке звонков.
  • Работает круглосуточно. Робот для телефонных звонков может выполнять свои функции после завершения рабочего дня сотрудников.
  • Распределит потоки информации. Робот автообзвонщик оценивает предоставленные данные и переводит вызов на специалиста или нужное подразделение.
  • Прием звонков роботом снизит процент пропущенных звонков до нуля. Программа автоматически примет вызов.
  • Обзвон клиентов с помощью робота. Автообзовон может набрать все номера записанные в базу нужное число раз, по вашему алгоритму и в нужное время.
  • Подойдет голосовой робот и для холодных звонков. Синтез и распознавание речи помогут выстроить разговор по нужному алгоритму, а затем переключить на оператора для завершения сделки.

 

Возможности робота обзвонщика Оки-Токи

  • Использование синтезированной речи или голосовой записи. При автоматическом дозвоне с голосовым сообщением можно использовать как запись, подготовленную диктором, так и синтезировать голос при помощи инструментов поисковиков Google и OpenAI.
  • Использование ваших номеров и привычной телефонии. Вы можете использовать звонки роботом, не меняя выбранного провайдера связи.
  • Автоматическая отправка сообщений. После звонка робот может отправить клиенту SMS, например, с номером заказа, суммой долга, адресом пункта выдачи.
  • Настройка графика прозвона клиентов. График функционирования робота обзвонщика подстраивается к часовому поясу клиента по его номеру. Таким обзорм, робот для холодных звонков набирает клиентов в удобное для них время.
  • Интеграция и вебхуки. Робот-автоинформатор может использовать Webhooks для отправки уведомлений о дозвоне во внешние системы, например, CRM или на почту.
  • Контроль за работой операторов. Роботизированный колл-центр от Оки-Токи позволяет прослушивать каждый звонок, переведенный роботом на специалиста колл-центра. Руководитель сможет отследить число и длительность вызовов, количество лидов и качество решения нестандартных ситуаций.

Облачное ПО Оки-Токи, в частности автоматический обзвон роботом, предназначено для организации работы колл-центра. Чтобы оценить возможности инструментов Оки-Токи, воспользуйтесь бесплатным пробным периодом, продолжительность которого 14 дней. Купить сервис автоматического обзвона можно через международные системы Visa/MasterCard или безналичные платежи. Попробуйте роботизированный колл-центр — и вы уже не захотите возвращаться к прошлому ПО!

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.


    Соглашение на обработку персональных данных