В этой статье мы расскажем про конструктор отчетов колл-центра — Датамиксер. Это инструмент, который станет незаменимым помощником для получения регулярных отчетов по выбранным журналам. Теперь сбор данных по журналам звонков, журналам автообзвонов и т.д. станет в разы проще, ведь стоит настроить Датамиксер один раз и потребность в постоянном копании в отчетах уйдет в историю.
Подготовка отчета
Переходим в раздел “Ресурсы проектов”, выбираем DataMixer. Задайте имя отчету, укажите его периодичность, используемые проекты и пользователей-получателей.
Перейдём непосредственно к самой настройке. Нас интересуют два таба, с которыми мы будем работать.
Первый таб отвечает за настройку выборки данных, в URL-фильтр которого мы прописываем URL необходимого отчета, которым может быть журнал звонков, журнал операторов и т.д.
Получить URL ссылку очень просто. Формируем отчет в любом из журналов и копируем данные из адресной строки.
Поля в отчете позволят выбрать именно те данные, которые мы хотим видеть в отчете.
Таб “Пример данных” позволит сформировать отчет по ранее внесенными вами параметрами. Результат можно отобразить в интерфейсе или экспортировать таблицу к себе на диск.
Что в итоге?
Конструктор отчетов DataMixer оптимизирует подготовку сложнособранных отчетов. Поработав один раз над этаким Франкенштейном из мира данных, Вы автоматизируете процесс подготовки и запланированной отправки отчета на почтовый ящик. Рекомендуем поработать с датамиксером, а мы готовы улучшать его для вас!
