МИКРОКРЕДИТОВАНИЕ
И КОЛЛЕКТОРЫ

Используйте автодозвон, голосовые рассылки, автоматизацию и интеграцию с CRM, чтобы максимально быстро и эффективно обзванивать должников!
ОТРАСЛЕВЫЕ РЕШЕНИЯ

Функциональные возможности
для коллекторов

Выбирайте инструменты,
необходимые для работы коллекторской конторы!
Функциональные возможности
для коллекторов
Выбирайте инструменты,
необходимые для работы коллекторской конторы!
Автодозвон роботом с IVR
Используйте связку "Автодозвон роботом" и IVR (голосовой или обычный), чтобы ознакомить клиентов с новыми услугами или продуктам, а также предоставить возможность выбора дальнейшего развития диалога.
Автодозвон роботом и проигрывание сообщения
Делайте голосовые рассылки роботом, проигрывая абонентам заранее записанные сообщения.
Автодозвон с переводом на оператором при ответе клиента
Оптимизируйте время работы операторов, используя автодозвон для набора номеров. Устанавливайте соединение с оператором при ответе клиента.
Коллбэк по пропущенным на входящую линию
Не пропускайте ни одного звонка. Настройте автоматический callback по пропущенным входящим звонкам.
Интеграции для автоматизации процесса обзвонов и продаж
Повышайте количество продаж, настроив интеграцию Оки-токи с другими вашими системами.
Голосовой IVR на входящую линию
Подключите голосовой IVR на входящую линию, настройте триггеры на определенные слова, фразы и их синонимы и распределяйте звонки по операторам и отделам.
Записи разговоров
Записывайте и прослушивайте разговоры операторов и менеджеров с клиентами, чтобы повышать уровень сервиса.
Персонализация клиента
Обращайтесь к клиенту по имени во время входящего звонка или сообщайте ему необходимую информацию из его аккаунта (сумма долга или кредита) при обзвоне роботом.
Интеграция с СМС-сервисами
Подключайте необходимые сервисы SMS-рассылок и отправляйте необходимую информацию клиенту прямо из кабинета Оки-Токи.
Отчеты SLA
Используйте отчеты SLA, чтобы контролировать время реакции операторами на обращения.
НУЖНО БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ
О ФУНКЦИОНАЛЕ?
Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.
Тарифы
В день
Абонентская плата
€ 0,5
хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса
Единоразовый платеж
Подключение и настройка сервиса
€ 75
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
€ 0,75
в день за 1 оператора
Тарифы
В день
Абонентская плата
38 руб
хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса
Единоразовый платеж
Подключение и настройка сервиса
5657 руб
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
57 руб
в день за 1 оператора
Тарифы
В день
Абонентская плата
16 грн
хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса
Единоразовый платеж
Подключение и настройка сервиса
2400 грн
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
24 грн
в день за 1 оператора
Тарифы
В день
Абонентская плата
210 ₸
хранение записей разговоров 10Гб, статистики (за 6 месяцев), функционал АТС и голосовое меню IVR, обработка утраченных (коллбек), доступ к API, синтез и распознавание голоса
Единоразовый платеж
Подключение и настройка сервиса
31500 ₸
единоразовая плата за подключение и настройку сервиса
Дополнительный платеж
Рабочее место оператора
315 ₸
в день за 1 оператора
Оплачивать Оки-Токи выгодно!
Платите за использованное
В нашем сервисе вы платите лишь
за то, что используете!
Больше работы - вы платите больше, а совсем мало - ваши затраты буду микроскопическими.
Счет лояльности
За использование нашего сервиса мы зачисляем у.е. на специальный счет. Бонусными средствами можно оплатить любые инструменты Оки-Токи.
Кредитование
Если у вас не получается пополнить счет в Оки-Токи, вы всегда сможете взять кредит, которого хватит на неделю работы.
Удобство
Представительства в РФ и Украине.
Услуги предоставляются по договору оферты. Оплата по безналичному расчету или Visa/MasterCard. Отправка документов по ЭДО.
У нас в Оки-Токи нет единой цены для всех.
Каждый клиент платит столько сколько использует!
14 ДНЕЙ БЕСПЛАТНО
Оставьте заявку, и получите доступ ко всем возможностям облачного колл-центра на 14 дней

Колл-центр для коллекторского агентства — Оки-Токи

Для своевременного обзвона или информирования о размере долга call центру для коллекторов нужно специализированное ПО, которое поможет сотрудникам в автоматизации регулярных задач.

Именно поэтому существуют готовые решения колл-центра для коллекторского агентства. Одно из таких — облачное ПО Оки-Токи. Выбирая его, клиент сможет платить только за необходимый набор функций, а значит — снизить операционные затраты и да, вообще обойтись без инвестирования в систему. Система соответствует высоким требованиям безопасности: весь голосовой трафик от оператора к серверу шифруется последним стандартом TLS, а работа с базой происходит через защищенный канал https, данные могут храниться на сервере, принадлежащем клиенту. ПО Оки-Токи отображает сценарий разговора с данными, необходимыми для эффективного консультирования, и позволяет сохранять результаты разговора с должником.

Преимущества колл-центра для коллекторов

Для этих задач сервис Оки-Токи имеет преимущества перед обычными АТС:

  • Автоинформирование. Колл-центр для коллекторского агентства можно автоматизировать благодаря проигрыванию абонентам заранее записанных сообщений или используя синтез речи для реализации индивидуального приветствия с указанием суммы долга и сроков погашения. Подключив IVR (голосовое меню), можно выбрать дальнейшее направление диалога: уточнение дополнительной информации по долгу, связь с оператором, получение смс на телефон или оставить заявку на «перезвон» оператору;

  • Автодозвон с переводом на оператора после ответа клиента. Эта функция облачного софта для коллекторских агентств помогает сократить время ожидания ответа от клиента, тем самым повысив эффективность операторов. Для связи с должником используются инструменты автоматического набора номера телефона. После ответа клиента будет мгновенно установлено соединение с оператором. У специалиста при соединении автоматически откроется карточка должника из СРМ;

  • Обработка пропущенных вызовов (Коллбэк). Колл-бек в Оки-Токи работает как Автодозвон, но не по базе новых номеров, а по пропущенным звонкам. Это позволяет не пропустить ни одного вызова и при этом не тратить время операторов на дозвон по звонкам, которые были пропущены операторами коллекторского колл-центра;

  • Интеграция для автоматизации процесса общения с заемщиками. Увеличить эффективность работы сотрудника можно благодаря связи Оки-Токи с другими системами или сервисами. Например, можно отправить на почту письмо и, подключив сервис для рассылок сообщений, СМС или уведомления в Viber, WhatsApp, Telegram;

  • Автосекретарь системы Оки-Токи можно настроить не только на ввод добавочного номера, но и на определенные слова и фразы. По ним система будет распределять поток входящих звонков в колл-центр для коллекторской службы по отделам и операторам. Это делается при помощи сервисов распознавания голоса Google & Yandex;

  • Запись разговоров. Сервис позволяет записывать все разговоры, чтобы руководство могло прослушать, разобрать ошибки операторов или предоставить в качестве доказательств при необходимости. Звонки могут выгружаться автоматически на хранилища Google, Dropbox & Yandex;

  • Персонализация клиента. Система подгружает данные о должнике из базы, что позволяет обращаться к нему по имени во время звонка и быстро находить нужную информацию из его аккаунта;

  • Система отчетности Оки-Токи дает возможность подробно оценить работу отдельного сотрудника и всего отдела колл-центра коллекторов. Руководство сможет собирать показатели по длительности звонка, статусу, переадресации, количеству успешных, неуспешных звонков и их стоимости. Также можно отслеживать среднюю и максимальную продолжительность разговора, сколько времени и в каком статусе был оператор в течение рабочего дня, недели или месяца, сколько звонков было обработано сотрудником или КЦ в целом. Отчеты автодозвона помогают контролировать процент дозвона и количество попыток. Благодаря специальным хэштегам можно найти нужные разговоры, прослушать и скачать.
Сервис Оки-Токи автоматически масштабируется, поэтому его можно использовать как для небольших коллекторских организаций, так и для крупных компаний.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время для консультации!