Используйте связку «Автообзвон роботом» и IVR (голосовой или обычный), чтобы ознакомить клиентов с новыми услугами или продуктам, а также предоставить возможность выбора дальнейшего развития диалога.
Отраслевые решения
Финансовые организации
Используйте автообзвон, голосовые рассылки, автоматизацию и интеграцию с CRM, чтобы максимально быстро и эффективно обзванивать существующих и потенциальных клиентов!
Функциональные возможности для финансовых организаций
Выбирайте инструменты, необходимые для работы финансового центра или банка!
Автообзвон роботом с IVR
Автообзвон роботом и проигрывание сообщения
Делайте голосовые рассылки роботом, проигрывая абонентам заранее записанные сообщения.
Автообзвон с переводом на оператором при ответе клиента
Оптимизируйте время работы операторов, используя автообзвон для набора номеров. Устанавливайте соединение с оператором при ответе клиента.
Коллбэк по пропущенным на входящую линию
Не пропускайте ни одного звонка. Настройте автоматический callback по пропущенным входящим звонкам.
Интеграции для автоматизации процесса обзвонов и продаж
Повышайте количество продаж, настроив интеграцию Оки-токи с другими вашими системами.
Голосовой IVR на входящую линию
Подключите голосовой IVR на входящую линию, настройте триггеры на определенные слова, фразы и их синонимы и распределяйте звонки по операторам и отделам.
Записи разговоров
Записывайте и прослушивайте разговоры операторов и менеджеров с клиентами, чтобы повышать уровень сервиса.
Персонализация клиента
Обращайтесь к клиенту по имени во время входящего звонка или сообщайте ему необходимую информацию из его аккаунта (сумма долга или кредита) при обзвоне роботом.
Интеграция с СМС-сервисами
Подключайте необходимые сервисы SMS-рассылок и отправляйте необходимую информацию клиенту прямо из кабинета Оки-Токи.
Отчеты SLA
Используйте отчеты SLA, чтобы контролировать время реакции операторами на обращения.
Нужна консультация?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Тарифы
- В день
- Абонентская плата € 0,75
хранение записей разговоров до 1440 часов, учет занятости операторов и управления проектами, 25 отчетов по звонкам, функционал АТС, анкета для оценки качества операторов, почтовые отчеты, речевая аналитика, гостевые аккаунты, микширование отчетов, сценарии разговоров, KPI и дисциплинарный контроль — 10 рапортов в день.
- Дополнительный платеж
- Рабочее место оператора € 1
За 1 оператора в день
- Единоразовый платеж
- Подключение и настройки сервиса € 75
Единовременная плата за подключение и настройку услуги
Оплачивать Оки-Токи выгодно!
Платите за использованное
В нашем сервисе вы платите лишь за то, что используете! Больше работы — вы платите больше, а совсем мало — ваши затраты буду микроскопическими.
Счет лояльности
За использование нашего сервиса мы зачисляем у.е. на специальный счет. Бонусными средствами можно оплатить любые инструменты Оки-Токи.
Кредитование
Если у вас не получается пополнить счет в Оки-Токи, вы всегда сможете взять кредит, которого хватит на неделю работы.
Удобство
Представительства в РФ и Украине. Услуги предоставляются по договору оферты. Оплата по безналичному расчету или Visa/MasterCard. Отправка документов по ЭДО.
НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отраслевые решения
У нас есть готовый набор инструментов для организации контакт-центра в каждой нише!
Отзывы об Оки-Токи с других сервисов
Оки-Токи - сервис колл-центра для финансовых организаций
Колл-центр для банков и других финансовых организаций используется для разноплановых задач и разрабатывается так, чтобы обслуживать клиентов с разными запросами. Наряду с этим проводятся маркетинговые кампании, опросы, акции и сбор личной информации, которую компания будет применять для развития.
Заказать колл-центр для банков и других финансовых организаций
Колл-центр для финансовых организаций упростит взаимодействия с потребителями и поможет собирать информацию для улучшения банковских продуктов. Благодаря интеграции с СRM оператор во время разговора сможет фиксировать данные, вопросы и проблемы обратившихся лиц.
Сбор и фиксация данных очень важна, потому что при выборе банка клиент обращает внимание не только на выгодные проценты, но и на качество взаимодействия с сотрудниками. Продуманная система телефонного консультирования повышает лояльность и позволяет быстро найти недостатки в обслуживании и бизнес-процессах.
Используйте автоматический набор номеров, голосовые рассылки и другие программные возможности, чтобы быстро оповещать потенциальных или имеющихся клиентов!
Какие задачи колл-центра для банков решает ПО Оки-Токи
Серьезная конкуренция устанавливает жесткие требования к call-центру в банковской сфере. Финансовые учреждения занимаются не только продажей продукта, но и удержанием клиентов, поэтому задачами колл-центра часто является:
- Продажа банковских услуг;
- Создание дополнительных преимуществ для VIP-клиентов, например, сокращение времени ожидания на линии;
- Оповещение о новых и услугах, состоянии счета и возможностях;
- Оптимизация работы с кредитной историей, уведомление о необходимости погашения долга или других обязательных операциях.
Оки-Токи помогает упростить перечисленные задачи, например, автоматизировав исходящий обзвон или создав круглосуточную линию для получения ответов на основные вопросы.
Полезные функции облачного колл-центра для финансовых организаций
- Связка автообзвона и воспроизведения ранее записанного или синтезированного сообщения, поможет знакомить клиентов с новыми продуктами. Голосовые сообщения, воспроизводимые роботом, естественны и подробны. Во время прозвона, сервис считывает имя и другие клиентские данные из аккаунта.
- Голосовой IVR для входящей линии позволит настроить реакции обучаемого ПО на определенные слова, их синонимы и фразы.
- Готовое решение для колл-центра банка с возможностью записи разговоров позволит прослушивать диалоги операторов и менеджеров с клиентами для повышения качества обслуживания.
Заказывайте готовое решение колл-центра для банка и других финансовых организаций, отправив заявку!
Iulia Raiscaia
Отзыв с сервиса Startpack
Плюсы: функционал обширный, огромное количество отчетов. Сама компания готова к разработке новых продуктов для улучшения качества работы. Интеграция статистических данных, дисциплинарных отчетов и рапотртов.
Удобная платформа для компании при большом количестве клиентов. Привязка личного менеджера к клиенту, что немаловажно при первых этапах работы с программой. Полная автоматизация звонков, запись и архив всех телефонных разговоров. Интеграция API. При этом стоимость на данные услуге на рынке низкая.
Минусы: Нехватка ряда виджетов при переходе на новое опер место, хотя это можно рассматривать как преимущество, так как не рассеивает внимание оператора при звонке
Богдан Кошевой
Отзыв с сервиса Voipoffice
Работаем с Оки уже больше 3х лет. Отличный сервис для реализации проектов и по очень хорошей цене. Есть люди — платите, нету людей не платите. Реализовали уже большое количество проектов на платформе Оки. Очень удобные виджеты для отслеживания показателей и гибкие настройки. Если хотите быстро запустить проект, который будет стабильно работать, однозначно советую Оки. У нас не было ситуаций за 3 года чтобы оки не работало больше 4-5 минут и это происходит очень редко.
Любовь
Отзыв с сервиса Otzovik
Работаем с Оки с 2018 года, нашли их, когда открывали интернет-магазин. Сервис очень гибкий. Сначала у нас было парочку операторов, и мы покупали только 2 операторских места. Сейчас операторов больше- тратим, конечно, тоже больше, но «лишних» и навязанных платежей нет. Есть 10 операторов- платишь только за 10 операторских мест. Не нужен, например, голосовой робот- не платишь за него, нужен- подключил. Но личный менеджер есть только на этапе подключения и тестового периода. В целом довольны.
Гость
Отзыв с сервиса Indexcall
Есть свои плюсы и минусы в работе системы. Хотя в целом положительное впечатление. Из удобств: понятный интерфейс и работа из браузера, возможности дайлера. Очень круто устроен IVR. Создание голосовых приветствий ил сценариев прям круто. Из минусов: сырой интерфейс рабочего места оператора, есть еще ряд недоработок. Немного напрягает, что многие связанные функции находятся в разных разделах. Было бы хорошо добавить больше подсказок. В целом, больше доволен работой, чем нет.