Oki-Toki интеграция со сторонними сервисами

Автоинформатор

Автоматическая смена статуса лида/сделки во внешней CRM в зависимости от статуса дозвона. Популярные триггеры:

• 1. дозвонился, не заинтересовало;
• 2. дозвонился, заинтересовало;
• 3. дозвонился, не звоните;
• 4. не дозвонился.

Автоматическое добавление при создании сделки или смене статуса в определенный автообзвон со своим сценарием звонка.

Автоматическое внесение информации после звонка в лид/сделку.

Автообзвон

Автоматическое открытие карточки клиента, сделки или лида во время поднятии трубки абонентом.

Автоматическое логирование всех попыток звонков в карточке клиента или сделки.

Автоматическая передача данных во внешнюю срм, после обработки сценария разговора оператором.

Запись разговора.

Входящие звонки

Автоматическое открытие карточки клиента.

Автоматическое логирование всех попыток звонков в карточке клиента или сделки.

Запись разговора.

Возможность маршрутизировать звонок в зависимости от данных в карточке срм.

Автоинформатор

Отправка автоматического сообщения-шаблона, если клиенту интересно, например нажатие кнопки или голосовой ответ.

Отправка автоматического сообщения-шаблона с предложением, если не дозвонились или уведомлением, что пытались дозвониться.

Автообзвон с оператором

Отправка сообщения из рабочего места оператора.

Отправка автоматического сообщения-шаблона с предложением, если не дозвонились или уведомлением, что пытались дозвониться.

Отправка сообщения из анкеты клиента.

Входящие/исходящие звонки

Автоматическая отправка из сценария разговора сервиса Oki-Toki.

Ручная отправка SMS из оперместа.

Отправка автоматического сообщения-шаблона с предложением, если не дозвонились или уведомлением, что пытались дозвониться.