Отраслевые решения

Услуги Телемаркетинга | Холодные звонки

Организуйте колл-центр для совершения холодных продаж, используя возможности Оки-Токи. Сценарии звонков, шаблоны оповещений, многофункциональное рабочее место оператора и возможности контроля для супервайзеров и многое другое.

Услуги Телемаркетинга - Сервис Холодных Звонков

Функциональные возможности для холодных звонков

Выбирайте инструменты, необходимые для холодного обзвона!

Автообзвон с переводом на оператором при ответе клиента

Оптимизируйте время работы операторов, используя автообзвон для набора номеров. Устанавливайте соединение с оператором при ответе клиента.

Голосовые рассылки

Подключите автоинформатор для уведомления клиентов о текущих акциях, новых услугах или продуктах. Используйте синтезатор речи или предварительно записанные сообщения.

Сценарии звонка

Проектируйте сценарии ответов операторов самостоятельно или используя готовые шаблоны.

Шаблоны оповещений

Используйте готовые шаблоны для отправки уведомлений прямо из кабинета.

Интеграция с внешними CRM или использование внутренней

Подключайте свою CRM и передавайте всю информацию в обоих направлениях. Или воспользуйтесь нашей CRM для учета данных всех клиентов.

Рабочее место оператора

Используйте личный кабинет оператора для организации работы, а также для просмотра отчетов, рейтингов и статистики по каждому сотруднику.

Контроль работы

Определяйте при помощи детектора присутствия, сколько времени провел каждый оператор на рабочем месте.

Нормативы и тарификация

Устанавливайте нормативы работы операторов на разных проектах, а также тарификацию в зависимости от потребностей проекта.

Перехват и прослушивание звонка

Используйте функцию перехвата или прослушивания звонка для качественного обучения новых операторов и отладки их работы.

Тарифы

  • Дополнительный платеж
  • Рабочее место оператора € 1
  • За 1 оператора в день

  • Единоразовый платеж
  • Подключение и настройки сервиса € 75
  • Единовременная плата за подключение и настройку услуги

Оплачивать Оки-Токи выгодно!

Платите за использованное

В нашем сервисе вы платите лишь за то, что используете! Больше работы — вы платите больше, а совсем мало — ваши затраты буду микроскопическими.

Счет лояльности

За использование нашего сервиса мы зачисляем у.е. на специальный счет. Бонусными средствами можно оплатить любые инструменты Оки-Токи.

Кредитование

Если у вас не получается пополнить счет в Оки-Токи, вы всегда сможете взять кредит, которого хватит на неделю работы.

Удобство

Представительства в Великобритании и Украине. Услуги предоставляются по договору оферты. Оплата по безналичному расчету или Visa/MasterCard. Отправка документов по ЭДО.

Отзывы об Оки-Токи с других сервисов

Oki-Toki Google Chrome browser

Колл-центр для Телемаркетинга: Путь к клиенту через звонок

Телемаркетинг — это увлекательная и важная сфера работы, предназначенная для тех, кто обладает искусством общения с людьми. Это техника умения убеждать, которая не является навязчивой или неприятной, а скорее основана на способности оставить приятное впечатление о себе. Работники телемаркетинга связываются с клиентами с помощью телефонных звонков и следуют стратегии, предназначенной для достижения наилучших результатов.

Один из ключевых исполнителей телемаркетинга — это специалисты, чья главная задача — продать товары или услуги. Их работа заключается не только в привлечении внимания клиентов, но и в развитии их интереса к продукции. Профессионализм и опыт сотрудников играют важную роль в достижении успеха в этой области.

Главный инструмент специалиста телемаркетинга — это идеальное знание продукта и умение правильно его представить. Чтобы убедить клиента, необходимо продемонстрировать знание продукта, его преимущества и показать, как он может решить конкретные потребности клиента.

Телемаркетинг постоянно меняется и развивается, и успешные специалисты всегда стремятся улучшить свои навыки и найти новые способы эффективного взаимодействия с клиентами. Оки-Токи помогает компаниям увеличить продажи и улучшить отношения с клиентами, предоставляя различные инструменты и функционал высокого уровня для эффективного телемаркетинга.

Методы привлечения клиентов с помощью телемаркетинга

Главной задачей телемаркетинга является повышение объемов продаж и улучшение взаимоотношений с клиентами путем качественного обслуживания. Примеры подходов для привлечения клиентов:

  • Активные звонки: Сотрудники телемаркетинга с помощью инструмента автообзвон Оки-Токи инициируют исходящие звонки на основе заранее составленного списка потенциальных клиентов. Эти звонки могут быть направлены на презентацию продуктов или услуг, предложение специальных акций или приглашение на мероприятие.
  • Входящие звонки и гибкие сценарии: В Оки-Токи есть возможность приема входящих звонков от клиентов, проявивших интерес к продуктам или услугам компании. С помощью разнообразных вариантов сценария звонка в Оки-Токи, клиентские запросы обрабатываются значительно быстрей. Это позволяет менеджерам улучшить взаимоотношения с клиентами.
  • Опросы и маркетинговые исследования: Телемаркетинг используют для проведения опросов и маркетинговых исследований. Менеджеры с помощью сценариев диалога от Оки-Токи собирают отзывы клиентов, проводят анкетирование, выявляют потребности рынка и анализируют мнения потребителей. Анкеты CRM Оки-Токи — удобный инструмент, который помогает собирать и анализировать данные более эффективно. Инструмент квоты позволит мониторить эффективность проведения исследования и определить, достигнуты ли цели. Интеграция анкет CRM в процессы телемаркетинга повышает уровень обслуживания клиентов и снижает затраты, достигая лучших результатов в бизнесе. 
  • Обработка заказов и поддержка клиентов: В рамках телемаркетинга сотрудники активно обрабатывают заказы, обслуживают клиентов и оперативно решают вопросы и проблемы. Благодаря инструментам Оки-Токи, их работа становится еще более продуктивной, позволяя предоставлять клиентам превосходное обслуживание и быстрое решение всех запросов.

Телемаркетинг — это динамичный процесс, где техники могут дополняться в зависимости от стратегии и целей компании. Помимо основных приемов можно  использовать интерактивную голосовую систему (ИВР) от Оки-Токи с распознаванием речи и автооператора. Эти инновации позволяют автоматизировать обработку звонков и обслуживание клиентов, делая процесс проще и эффективнее. Таким образом, телемаркетинг успешно достигает бизнес-целей и улучшает взаимоотношения с клиентами.

Преимущества облачного колл-центра для телемаркетинга в Оки-Токи 2 вариант

Создание и управление колл-центром для телемаркетинга является актуальной задачей для многих компаний. В современном мире, где клиентская база и конкуренция постоянно расширяются, важно использовать эффективные инструменты для общения с потенциальными и существующими клиентами. Облачные колл-центры предоставляют уникальные преимущества для различных телемаркетинговых задач, и Оки-Токи — одно из ведущих облачных решений в этой области.

Автообзвон с переводом на оператора 

Одним из важных аспектов успешного телемаркетинга является максимальное использование времени операторов и оптимизация процесса обзвона клиентов. Вот где облачный колл-центр Оки-Токи приходит на помощь. Благодаря функционалу автообзвона с переводом на оператора, одной группе операторов становится возможно работать сразу над несколькими проектами. Это гарантирует оптимальное распределение рабочего времени, а также сокращает время ожидания для клиентов.

Пример: Представим, что компания проводит серию маркетинговых исследований среди своей клиентской базы. С внедрением автообзвона, система автоматически звонит на его номер. Это позволяет операторам избежать множества проблемных моментов:

  • Снижение времени ожидания: Ранее, операторы могли тратить значительное время на ожидание гудка или на попытки дозвона к клиенту. Автообзвон позволяет мгновенно связаться с клиентом в момент его готовности, сокращая временные затраты.
  • Уменьшение стресса: Ручной набор холодных номеров иногда вызывал нервозность у операторов, особенно при неудачных попытках дозвона. Автообзвон устраняет этот фактор, так как он осуществляет набор автоматически, освобождая операторов от лишнего стресса.
  • Максимизация рабочего времени: Операторы больше не тратят время на рутинные задачи, связанные с набором номеров и ожиданием гудков. Вместо этого, они могут полностью сосредоточиться на общении с клиентами, задавать важные вопросы и анализировать полученные ответы.

По сути, автообзвон значительно оптимизирует процесс обзвона клиентов. Компания теперь может сэкономить временные и финансовые ресурсы, сокращая время, затрачиваемое на обзвон, и улучшая качество взаимодействия с клиентами. 

Голосовые рассылки 

Оказать информационную поддержку клиентам и предоставить им актуальные предложения — ключевая задача телемаркетинга. Облачный колл-центр Оки-Токи предлагает возможность использовать голосовые рассылки, которые позволяют оперативно уведомлять клиентов о новостях и специальных предложениях. Для автоинформатора Оки-Токи можно записывать голосовые сообщения самостоятельно или воспользоваться роботами OpenAI Whisper TTS и Google.

Пример: Предположим, у компании появились скидки на свои продукты. С помощью голосовых рассылок от Оки-Токи, компания может отправить голосовое сообщение клиентам с приглашением на презентацию и информацией о скидках. Это позволит компании оперативно связаться с клиентами и закрепить у них интерес к предложениям.

Голосовые рассылки позволяют передать информацию клиенту не просто текстовым сообщением, а с помощью живого и динамичного голоса. Когда клиент получает персональное голосовое сообщение — это создает близость и индивидуальность взаимодействия.

Благодаря возможности массовой рассылки голосовых приглашений, компания может быстро донести свое предложение до огромной аудитории клиентов. Более того, голосовое сообщение можно прослушать даже тогда, когда клиент находится в движении или выполняет другие дела, что делает этот метод коммуникации намного более удобным и вовлекающим.

Итак, в чем заключаются ключевые преимущества данного подхода? 

  • Во-первых, голосовые рассылки создают индивидуальное и доверительное взаимодействие с клиентами. 
  • Во-вторых, они обеспечивают оперативную доставку информации и вызывают высокий уровень вовлеченности. 
  • В третьих, это мощный инструмент, позволяющий компании выделиться среди конкурентов и оставить хорошее впечатление у своих клиентов.

Таким образом, голосовые рассылки от Оки-Токи подойдут для компаний, желающих не только привлечь внимание клиентов к своим акциям и скидкам, но и создать настоящее взаимодействие, основанное на эмоциях, убеждении и оперативности.

Быстрая настройка и запуск 

Для стартапов и новых проектов важно оперативно начать привлекать клиентов и продвигать свой продукт или услугу на рынке. В этом случае, облачный колл-центр Оки-Токи предоставляет значительное преимущество. Минимальное время настройки и запуска позволяет оперативно начать обзванивать потенциальных клиентов и предлагать им свой продукт.

Пример: Представим, что стартап разработал новый продукт и хочет быстро выйти на рынок. С помощью Оки-Токи они могут быстро настроить свой колл-центр для телемаркетинга и начать обзванивать потенциальных клиентов, представляя свой новый продукт и предлагая его преимущества. Такой оперативный старт поможет компании быстро завоевать новую аудиторию и увеличить объемы продаж.

Почему Оки-Токи может стать идеальным решением для стартапа, который стремится к быстрому выходу на рынок с новым продуктом? Рассмотрим несколько ключевых аргументов:

  • Скорость и Гибкость: Оки-Токи предоставляет удивительно быстрый и гибкий способ настроить колл-центр для телемаркетинга. Стартапу не придется тратить время на развертывание сложных систем или обучение персонала. Все, что им нужно — это загрузить свой список контактов и начать обзванивать клиентов практически мгновенно.
  • Персонализация и Вовлеченность: Отправка электронных писем или текстовых сообщений о новом продукте может быть эффективной, но голосовая коммуникация исключительно сильно воздействует на потребителей. Голос способен выразить эмоции и подчеркнуть важность предложения. Оки-Токи позволит стартапу лично обратиться к каждому потенциальному клиенту, создавая более глубокое взаимодействие.
  • Непосредственная Обратная Связь: Преимущество голосовых звонков в том, что стартап сможет мгновенно получить обратную связь от клиентов. Это позволит адаптировать свой продукт или подход на основе реальных реакций и пожеланий клиентов, что может значительно улучшить конечный результат.
  • Уникальность и Запоминаемость: Голосовой звонок, представляющий новый продукт, будет более запоминающимся и уникальным, чем обычные рекламные материалы. Это поможет стартапу выделиться среди конкурентов и создать яркое впечатление у потенциальных клиентов.
  • Легкость Использования: Оки-Токи предоставляет интуитивно понятный интерфейс, что делает его привлекательным для команды стартапа, даже если у них нет опыта в области маркетинга и телекоммуникаций.

Итак, Оки-Токи становится ключевым инструментом для стартапа, который хочет эффективно взлететь на рынке с новым продуктом. Благодаря скорости настройки, уникальности голосовой коммуникации, возможности обратной связи и легкости использования, стартап может быстро достичь результатов, создавая положительное впечатление от своего продукта.

Гибкость и адаптация под сегменты рынка 

Каждый сегмент рынка имеет свои особенности и требования. Сервис Оки-Токи предоставляет возможности, которые позволяют эффективно работать как в сфере B2C, так и в B2B. В B2C сфере холодные звонки подразумевают более личный подход к клиентам, тогда как B2B холодные звонки требуют комплексных приемов по привлечению клиентов и заключению выгодных сделок между компаниями.

Пример: Компания, занимающаяся B2B телемаркетингом, использует облачный колл-центр Оки-Токи для привлечения новых клиентов. Операторы активно используют функционал автообзвона для доставки ключевых сообщений о продукте или услуге. В то же время, гибкость голосовых рассылок позволяет предоставить партнерам интересующую информацию о предложениях и условиях сотрудничества.

Отчеты и аналитика 

Одним из важных аспектов успешного телемаркетинга является анализ эффективности кампаний и определение ключевых показателей успеха. Облачный колл-центр Оки-Токи предоставляет разнообразные отчеты и аналитические данные, которые помогают компаниям оценить результаты своих телемаркетинговых усилий.

Пример: Представим, что компания провела крупную телемаркетинговую кампанию для продвижения нового продукта. С помощью отчетов от Оки-Токи, они могут оценить количество сделанных звонков, ответов клиентов, продаж и другие важные метрики. Это позволяет компании выявить наиболее эффективные стратегии и оптимизировать свои будущие телемаркетинговые действия для достижения наилучших результатов.

Облачный колл-центр Оки-Токи предоставляет множество преимуществ для телемаркетинга, делая процесс общения с клиентами более гибким, эффективным и продуктивным. Инновационные функции, такие как ИВР с распознаванием речи и автообзвон, помогают оптимизировать работу колл-центра и предоставить клиентам качественное обслуживание. Оки-Токи — надежный партнер для компаний, стремящихся повысить уровень обслуживания и улучшить отношения с клиентами.

Стоимость услуг в облачном колл-центре Оки-Токи: ключевые факторы и возможности сэкономить

Когда разрабатывается колл-центр для телемаркетинга на платформе Оки-Токи в облаке, стоимость услуг зависит от объема работы. Если компания использует больше ресурсов, то и плата будет соответственно выше. Какие факторы влияют на определение стоимости холодных звонков в таком колл-центре?

  • Во-первых, количество рабочих дней и операторов в неделю имеет значение. Если колл-центр работает и по выходным, это может повлиять на общую стоимость услуг.
  • Во-вторых, объем хранения записей разговоров и статистики может тоже влиять на стоимость. Больше данных — больше расходов на хранение информации.
  • В — третьих, компании могут выбрать дополнительные услуги, например: умные отчеты “Рапорты”, “Подневные правила автообзвона”, “Синтез речи” и другие премиум функции, что тоже может повлиять на общую стоимость.

Чтобы узнать более точную стоимость для своего проекта, клиенты могут воспользоваться калькулятором Оки-Токи. Этот инструмент позволит рассчитать ориентировочную сумму затрат на сервис и поможет планировать свой бюджет.

Оставьте заявку на нашем сайте для получения индивидуальной  консультации по проекту. Наш специалист уточнит детали и предоставит персональное предложение, адаптированное под ваши уникальные потребности и цели.

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.


    Соглашение на обработку персональных данных