Юридические фирмы

Оки-Токи — облачный сервис, с помощью которого любая юридическая компания может организовать свой контакт-центр с минимальными усилиями и затратами. Мы предложим вам готовое решение для юристов, с учетом ваших потребностей и особенностей работы.

Конечно, вы можете купить контакт-центр для вашей юридической фирмы, но используя Оки-Токи, вы сможете организовать все за два-три дня (при условии, что у вас уже есть люди, готовые выполнять функции операторов). При этом вам не нужно тратить значительные средства на покупку ПО и оборудования (ведь компьютеры у вас наверняка уже имеются) — мы подключим вас к нашему облаку и настроим необходимые в работе колл-центра для юристов инструменты:

• Голосовые рассылки;
• Автоматический прозвон пропущенных звонков;
• Обмен данными с CRM, используемой в вашей компании.

Зачем контакт-центр юристам?

У юриста и даже его помощников не всегда есть возможность самостоятельно контролировать все коммуникации с доверителями. В таком случае правильно организованный колл-центр поможет юридической фирме поддерживать постоянный контакт с клиентами и доверителями и оперативно оповещать о ситуации. 

Пропущенный звонок часто равен утраченному клиенту. И хотя юридическую фирму часто выбирают, используя сарафанное радио, но даже в этом случае отсутствие ответа или обратного звонка может усложнить первоначальное установление отношений. Заказав колл-центр для юристов у нас вы сможете максимально быстро перезванивать по пропущенным звонкам. И даже при отсутствии возможности сразу перезвонить, с Оки-Токи вы сможете отправить роботизированный звонок с сообщением о важности звонка и ориентировочном времени перезвона. Это позволит вашей компании расширять клиентскую базу, невзирая на занятость ваших юристов и секретарей.

Для юридической компании важно поддерживать у клиентов чувство значимости и уникальности. Хотя на самом деле все мы — люди, и можем не сразу сообразить, с кем говорим и на каком этапе работа. Тем более секретари и операторы колл-центра, через которых проходит большинство звонков и, соответственно, множество людей. Автоматически открываемая в Оки-Токи карточка клиента позволит сразу понять, кто из клиентов звонит, даже если последний раз вы контактировали несколько лет назад. А настраиваемые поля в карточке максимально приспособят колл-центр для юридической фирмы. Внесение в карточку данных о ключевых моментах сотрудничества позволит быстро дать ответ о состоянии вопросов, сроках и планируемых консультациях.

Если вы используете CRM (а большинство юридических фирм так и делают), то интеграция с ней сервиса Оки-Токи еще больше упростит задачу и сделает работу комфортной и предсказуемой, насколько это возможно в юридической сфере.

Оки-Токи позволит заказать контакт-центр для юристов с любым количеством операторов. Сегодня это может быть один секретарь, а завтра — офисный день — все сотрудники вашей компании могут подключиться к системе и принимать звонки, консультировать, обзванивать с новостями, напоминаниями и уточнениями. Такое легкое изменение количества «операторов» возможно благодаря простой регистрации, поддержке любого количества учетных записей и подневной оплате, которая используется в Оки-Токи.

Что есть у Оки-Токи для колл-центра юридической фирмы?

Используя Оки-Токи, вы сможете максимально приспособить его под задачи колл-центра для юристов. Широкий набор инструментов, отчетности и настроек сделает его эффективным именно для ваших потребностей. Оки-Токи позволяет использовать разные инструменты по мере необходимости, подключая или отключая их, соответственно, платя за использование или нет. Колл-центры юридических компаний чаще всего используют:

• Голосовые рассылки. Автоинформатор для оповещения клиентов об акциях, новых услугах или продуктах при помощи сообщений, записанных диктором или синтезированных роботом. Использование таких рассылок поможет упростить прозвон клиентов по вопросам, для которых не требуется контакт с юристами или адвокатами, автоматизировать рутинные коммуникации. Например, голосовой робот может сообщить клиенту о состоянии дела или изменении даты судебного заседания. Уведомляйте доверителей о новых обстоятельствах или появлении новой информации.
• Callback. Позволит автоматически набрать абонентов, которые не смогли дозвониться. Программа будет выполнять набор номера заданное число раз в указанном промежутке времени.
• Личный кабинет руководителя. Позволяет смотреть отчеты, рейтинг операторов и число сделанных ими звонков в удобном формате и онлайн-режиме.
• CRM. С Оки-Токи вы можете использовать как уже имеющуюся CRM при помощи системы обмена данными так и встроенную в наш сервис.

Заказать колл-центров для юристов можно, оставив заявку на нашем сайте.

С Оки-Токи клиент платит только за то, чем реально пользуется! В абонентском пакете предоставляется возможность хранить 10 Гб записей разговоров и статистических данных. Единоразовая оплата осуществляется за подключение и настройку облачного колл-центра. После этого клиенту остается вносить средства за текущее использование системы нужным числом операторов.

Начните внедрять готовое решение колл-центра для юристов уже сегодня!