Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Популярное
search
26.05.2023
Техника холодных продаж по телефону: Лучшие Скрипты Продаж По Телефону
Внедрение правильных скриптов повысит ваши продажи! Читайте в нашей статье, как подготовить скрипт холодных звонков.
18.05.2023
Сценарий-Опросник или Анкета для Опроса (Cati) Исследований
Анкета для опроса (CATI) — линейный скрипт для интервью. Чаще используется в соцопросах, оценки качества услуг или программах лояльности.
16.05.2023
Голосовое Меню (IVR) в Оки-Токи
Что такое Голосовое меню (IVR), как его настроить в Оки-Токи, какие функции в колл-центре выполняет и возможности использования.
15.05.2023
Готовые скрипты для колл-центра: Сценарий разговора оператора колл-центра с клиентом
Что такое скрипт разговора для оператора контакт-центра и как его использовать в Оки-Токи.
10.05.2023
Речевая аналитика для контактных центров
Как выявить речевые ошибки в работе оператора колл-центра с помощью инструмента речевая аналитика Оки-Токи, прямой и инверсный поиск.
28.04.2023
Холодные продажи: стратегии, методы и секреты успеха
Узнайте все об успешных холодных продажах: стратегии, методы, инструменты, а также обход общих ошибок и ловушек.
17.04.2023
Что такое аутсорсинговый контакт-центр: определение, специфика и особенности работы, какие преимущества для бизнеса дает аутсорс.
13.04.2023
Телемаркетинг: Как повысить продажи
Что такое телемаркетинг и какие задачи выполняет, обзор инструментов для автоматизации и стратегий повышения эффективности кампании.
20.03.2023
Как интергировать колл-центр с АmoCRM?
Инструкция поможет интегрировать АМО CRM с облачным сервисом Оки-Токи. Возможности и описание работы.
21.02.2023
Хорошие новости для любителей работать с переменными, которым было сложно осваивать инструмент из-за его не дружелюбного строения в интерфейсе Оки-Токи.