Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
search
отчет по звонкам
Как отчет по звонкам поможет в работе облачного сервиса Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.
ПодробнееРабочее место оператора Оки-Токи
Рабочее место оператора — обзор основных функций инструмента для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.
ПодробнееРабота с правами пользователя в Оки-Токи
В этом видео расскажем, как работать с правами пользователя в сервисе для контакт-центров Оки-Токи, отслеживать его действия и исключать.
ПодробнееНе работают кнопки в оперместе Оки-Токи
Видеоинструкция, как действовать, если не работают кнопки удержание, переадресация, конференция, завершение.
ПодробнееНа оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона
Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона
ПодробнееНовости Оки-Токи за октябрь-ноябрь 2020
За эти два месяца вышло большое обновление интеграций, тикетной системы и отдельных инструментов для колл-центров. Читайте подробнее в дайджесте!
Подробнеекейс: как обработать невалидную зявку
Кейс: обработка заявки автодозвоном Оки-Токи из портала клиента в статусе: неполная (невалидную заявку).
ПодробнееАУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР в Оки-Токи
Почему инструменты облачного сервиса Оки-Токи нужны каждому аутсорсинговому колл-центру: проекты, отчеты, рапорты, сценарии звонка, CRM.
Подробнеерешение частых проблем колл-центров
С какими проблемами придется столкнуться, если вы — руководитель контакт-центра, как грамотно уладить конфликт, способы решения и советы.
ПодробнееНовости Оки-Токи за август-сентябрь 2020: интеграция с SalesDrive, Рапорты (BETA) доступны всем компаниям и многое другое. Читайте дайджест!
Подробнее