Блог ОКИ-ТОКИ

Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!

Блог

search

отчет по звонкам

отчет по звонкам

17.12.2020 Что может показать отчет по звонкам

Как отчет по звонкам поможет в работе облачного сервиса Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Подробнее
Рабочее место оператора Оки-Токи

Рабочее место оператора Оки-Токи

08.12.2020 Видеоинструкция Оки-Токи: Рабочее место оператора

Рабочее место оператора — обзор основных функций инструмента для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

Подробнее
Работа с правами пользователя в Оки-Токи

Работа с правами пользователя в Оки-Токи

08.12.2020 Серия видео «Что делать»: Работа с правами пользователя

В этом видео расскажем, как работать с правами пользователя в сервисе для контакт-центров Оки-Токи, отслеживать его действия и исключать.

Подробнее
Не работают кнопки в оперместе Оки-Токи

Не работают кнопки в оперместе Оки-Токи

08.12.2020 Серия видео «Что делать»: Не работают кнопки в оперместе

Видеоинструкция, как действовать, если не работают кнопки удержание, переадресация, конференция, завершение.

Подробнее
На оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона

На оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона

08.12.2020 Серия видео что делать: на оператора не идут звонки

Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона

Подробнее
Новости Оки-Токи за октябрь-ноябрь 2020

Новости Оки-Токи за октябрь-ноябрь 2020

07.12.2020 Дайджест новостей Оки-Токи за октябрь-ноябрь 2020

За эти два месяца вышло большое обновление интеграций, тикетной системы и отдельных инструментов для колл-центров. Читайте подробнее в дайджесте!

Подробнее
кейс: как обработать невалидную зявку

кейс: как обработать невалидную зявку

23.11.2020 Как обработать невалидную заявку автодозвоном

Кейс: обработка заявки автодозвоном Оки-Токи из портала клиента в статусе: неполная (невалидную заявку).

Подробнее
АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР в Оки-Токи

АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР в Оки-Токи

11.11.2020 Инструменты Оки-Токи для аутсорсинговых колл-центров

Почему инструменты облачного сервиса Оки-Токи нужны каждому аутсорсинговому колл-центру: проекты, отчеты, рапорты, сценарии звонка, CRM.

Подробнее
решение частых проблем колл-центров

решение частых проблем колл-центров

29.10.2020 Советы руководителю контакт-центра: частые проблемы в КЦ

С какими проблемами придется столкнуться, если вы — руководитель контакт-центра, как грамотно уладить конфликт, способы решения и советы.

Подробнее
13.10.2020 Дайджест новостей Оки-Токи за август-сентябрь 2020

Новости Оки-Токи за август-сентябрь 2020: интеграция с SalesDrive, Рапорты (BETA) доступны всем компаниям и многое другое. Читайте дайджест!

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных