Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
search
решение частых проблем колл-центров
С какими проблемами придется столкнуться, если вы — руководитель контакт-центра, как грамотно уладить конфликт, способы решения и советы.
Подробнее
Новости Оки-Токи за август-сентябрь 2020: интеграция с SalesDrive, Рапорты (BETA) доступны всем компаниям и многое другое. Читайте дайджест!
Подробнее
Изучите различные режимы обзвона клиентов в Оки-Токи и выберите наиболее эффективные варианты для оптимизации вашего бизнеса.
Подробнее
как повысить эффективность работы колл-центра
Как улучшить работу колл-центра, увеличить его эффективность, самые важные моменты, методы, полезные советы.
Подробнее
Новости Оки-Токи июнь-июль 2020
Новости Оки-Токи за июнь-июль 2020: оптимизация работы сервиса, переработанный внешний вид отчетов, новые цены. Читайте дайджест!
Подробнее
Сколько исходящих звонков должен делать оператор
Как мониторить исходящие звонки оператора в колл-центре и посчитать, сколько звонков должен он совершать?
Подробнее
Отчеты Оки-Токи
В Оки-Токи много разных отчетов, и сейчас мы расскажем об инструментах, упрощающих работу с ними.
Подробнее
Дайджест новостей за май 2020
Новости Оки-Токи за май 2020: доработки массовых операций, переработка сводного отчета и другие улучшения сервиса. Читайте дайджест!
Подробнее
Инструкция по импорту контактов в CRM Оки-Токи
Как создать импорт контактов в CRM для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи, загрузка базы.
Подробнее
Автоматический анализ разговоров в колл-центре
Пять основных примеров использования речевой аналитики в сервисе Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.
Подробнее