Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Популярное
search
29.12.2021
Читайте о самых масштабных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи за 2021 год!
15.10.2021
Дайджест новостей Оки-Токи за сентябрь 2021
Главные новости Оки-Токи в сентябре: робот «Автооператор» в Beta, бесплатное распознавание Да/Нет и 0-9, обновление Рапортов. Читайте подробнее в блоге!
13.10.2021
Требования к веб-сайту аутсорсингового колл-центра
Театр, как известно, начинается с вешалки, а аутсорсинговый контакт-центр – с веб-сайта, по которому можно сделать некоторые предварительные выводы о SIP-провайдере.
07.10.2021
Нюансы договора с аутсорсинговым контакт-центром
В этой статье расскажем о нюансах, знание которых может пригодиться заказчику при согласовании договора. Берите на заметку!
23.09.2021
Как выбрать аутсорсинговый колл-центр? Типичные ошибки при выборе КЦ
Ошибки при выборе аутсорсингового колл центра, которые в будущем наверняка повлекут за собой большие проблемы.
12.09.2021
Дайджест новостей Оки-Токи за июль-август 2021
Читайте прямо сейчас о новых инструментах сервиса Оки-Токи. Смены операторов контакт-центра, дисциплинарный контроль и квоты для опросов.
26.08.2021
Оценка контакт-центра: KPI для аутсорсинга
Какие дополнительные KPI нужно измерять для оценки контакт центра на аутсорсе.
13.08.2021
Создаем аутсорсинговый контакт-центр: первые шаги (Часть 2)
Как открыть свой аутсорсинговый контакт-центр и не прогореть. Пошаговый план действий уже в блоге Оки-Токи.
05.07.2021
Дайджест новостей Oki-Toki за май-июнь 2021 года
Читайте прямо сейчас о главных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых Оки-Токи за май-июнь 2021 года!
04.06.2021
Кодекс героя: памятка руководителю контакт-центра
Как организовать работу, если вы — руководитель контакт-центра, как эффективно управлять, основные приемы и советы.