Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Популярное
search
27.04.2021
Адаптация операторов контакт-центров Ч.3. Обучение
Как организовать эффективную адаптацию оператора и менеджера по продажам в контакт-центре. Как провести эффективное обучение.
21.04.2021
Адаптация в контакт-центре Ч.2. Собеседование операторов
Как лучше проводить собеседование новых операторов контакт-центра, ньюансы и советы, адаптация операторов.
23.03.2021
Возможные проблемы при запуске колл-центра
История о запуске колл-центра. О сложностях, с которыми пришлось столкнуться при внедрении с Оки-Токи, и как мы их решили!
19.03.2021
Проблемы развития колл-центра на аутсорсе
Почему колл-центр не растет, а развитие замедлилось? Изучим 4 проблемы, которые мешают развитию колл-центра на аутсорсе.
12.03.2021
Обзор показателей Customer Effort Score
Какие показатели помогут оценить customer effort score (клиентский опыт). Как внедрить их в работу колл-центра!
10.03.2021
Дайджест новостей Оки-Токи за январь-февраль 2021
В январе-феврале 2021 г мы продолжили работу над улучшением существующих инструментов Оки-Токи и добавили новый — Датамиксер. Читайте подробнее в дайджесте!
02.03.2021
Оценка звонков операторов — инструмент Оки-Токи
Оптимизируйте общение с клиентами через оценку звонков операторов с помощью инструмента ОКИ-ТОКИ. Улучшите качество разговоров для успеха вашего бизнеса.
11.02.2021
Сколько операторов нужно вашему контакт-центру?
Сколько нужно операторов для вашего колл-центра? Удобный чек-лист, который поможет это рассчитать.
15.01.2021
Какие у Оки-Токи интеграции с Google
Оки-Токи имеет интеграции с Google сервисами: G Drive, Google Sheet и Google аутентификацией.
24.12.2020
Самые яркие обновления 2020 года!
Читайте о самых масштабных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи за 2020 год!