Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
search
Дайджест новостей Оки-Токи за апрель 2020
Новости Оки-Токи за апрель 2020: определение часового пояса в операторском месте и большая чистка багов. Читайте подробнее!
Подробнее
Браузер не видит микрофон оператора колл-центра
Что делать, если браузер не видит “микрофон” на компьютере у оператора колл-центра? Способы решения в статье!
Подробнее
Дайджест новостей Оки-Токи за март 2020
Новости Оки-Токи за март 2020: ручная выгрузка в облако, первый этап внедрения стенограммы и другое. Читайте!
Подробнее
Как измерить эффективность оператора: 6 главных метрик
6 метрик (KPI), которые помогут вам лучше оценить эффективность работы менеджеров и операторов колл-центра.
Подробнее
Три идеи для управления операторами call-центра на дому
Получите ценные советы для руководителя удаленного колл-центра. Обеспечьте эффективное управление командой и высокое качество обслуживания клиентов.
Подробнее
Нужен ли вам голосовой робот? Голосовые роботы контакт-центра: 5 вопросов при покупке системы Наглядный расчет в статье.
Подробнее
ошибки колл-центра
Каких ошибок следует избегать в отчетности колл-центра, что нельзя игнорировать, а где ослабить контроль.
Подробнее
Дайджест новостей Оки-Токи за февраль 2020
Новости Оки-Токи за февраль 2020: новые функции, оптимизация отчетов и импорта баз, а также улучшение сценариев разговора. Читайте дайджест!
Подробнее
Дайджест новостей Оки-Токи за январь 2020
Новости Оки-Токи за январь 2020: новый виджет по вебхукам, обновленная документация, импорт в CRM в новом интерфейсе.
Подробнее
Как создать и организовать колл-центр с нуля
Как создать колл-центр с нуля, на что обратить внимание, какие детали учесть, какое решение дает ОKI-TOKI.
Подробнее