Готовые скрипты для колл-центра: Сценарий разговора оператора колл-центра с клиентом
Что такое скрипт разговора для оператора контакт-центра и как его использовать в Oki-Toki.
Блог Oki-Toki
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Oki-Toki. Используйте современные инструменты!
Речевая аналитика для контактных центров
Как выявить речевые ошибки в работе оператора колл-центра с помощью инструмента речевая аналитика Oki-Toki, прямой и инверсный поиск.
Холодные продажи: стратегии, методы и секреты успеха
Узнайте все об успешных холодных продажах: стратегии, методы, инструменты, а также обход общих ошибок и ловушек.
Аутсорсинговый контакт-центр
Что такое аутсорсинговый контакт-центр: определение, специфика и особенности работы, какие преимущества для бизнеса дает аутсорс.
Телемаркетинг: Как повысить продажи
Что такое телемаркетинг и какие задачи выполняет, обзор инструментов для автоматизации и стратегий повышения эффективности кампании.
Перемены в «переменных»
Хорошие новости для любителей работать с переменными, которым было сложно осваивать инструмент из-за его не дружелюбного строения в интерфейсе Oki-Toki.
Интеграция чат бота с Telegram
Как создать интеграцию между Oki-Toki и Telegram-ботом, а также настроить чат-бота, «события», условия срабатывания и отправку уведомлений.
Виртуальный оператор: бизнес-идея для колл-центра
Как виртуальный оператор поможет колл-центру снизить нагрузку на реальных операторов и повысить лояльность клиентов.
Callback — сервис Обратного звонка в Oki-Toki
Что такое «обратный звонок» Callback, как настроить связь с клиентом через сайт, автообзвон утраченных клиентов. Сервис обратного звонка для сайта.
Главные обновления 2022: сервис для контакт-центров
Какие обновления выпустил Oki-Toki в этом году? "Чаты", ИИ, робот-оператор и другие важные инструменты в нашем сервисе для контакт-центров.