Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Популярное
search
08.12.2020
Серия видео что делать: на оператора не идут звонки
Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона
07.12.2020
Дайджест новостей Оки-Токи за октябрь-ноябрь 2020
За эти два месяца вышло большое обновление интеграций, тикетной системы и отдельных инструментов для колл-центров. Читайте подробнее в дайджесте!
23.11.2020
Как обработать невалидную заявку автодозвоном
Кейс: обработка заявки автодозвоном Оки-Токи из портала клиента в статусе: неполная (невалидную заявку).
11.11.2020
Инструменты Оки-Токи для аутсорсинговых колл-центров
Почему инструменты облачного сервиса Оки-Токи нужны каждому аутсорсинговому колл-центру: проекты, отчеты, рапорты, сценарии звонка, CRM.
29.10.2020
Советы руководителю контакт-центра: частые проблемы в КЦ
С какими проблемами придется столкнуться, если вы — руководитель контакт-центра, как грамотно уладить конфликт, способы решения и советы.
13.10.2020
Дайджест новостей Оки-Токи за август-сентябрь 2020
Новости Оки-Токи за август-сентябрь 2020: интеграция с SalesDrive, Рапорты (BETA) доступны всем компаниям и многое другое. Читайте дайджест!
08.10.2020
Режимы обзвона в Оки-Токи: как (не) достать всех.
Изучите различные режимы обзвона клиентов в Оки-Токи и выберите наиболее эффективные варианты для оптимизации вашего бизнеса.
10.09.2020
Как улучшить работу колл-центра? 12 Полезных советов
Как улучшить работу колл-центра, увеличить его эффективность, самые важные моменты, методы, полезные советы.
08.08.2020
Дайджест новости Оки-Токи за июнь-июль 2020
Новости Оки-Токи за июнь-июль 2020: оптимизация работы сервиса, переработанный внешний вид отчетов, новые цены. Читайте дайджест!
22.07.2020
Исходящие звонки оператора: сколько должен совершать
Как мониторить исходящие звонки оператора в колл-центре и посчитать, сколько звонков должен он совершать?