Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
search
Прозвон должников. Как автоматизировать и ускорить процесс?
В этой статье мы расскажем, почему лучше отказаться ручного прозвона должников и какие инструменты колл-центра помогут автоматизировать процесс.
Подробнее
Как подружить Google sheets и отчетность колл-центра
Как подружить Google sheets и отчеты колл-центра в Оки-Токи, как выгрузить нужные данные из отчетов Оки-Токи.
Подробнее
Как улучшить работу оператора колл-центра
Как улучшить работу операторов контакт-центра, повысить работоспособность и оптимизировать процессы.
Подробнее
Дайджест новостей Оки-Токи за октябрь 2019
Новости Оки-Токи за октябрь 2019: Рефакторинг очередей и автообзвонов, папки аудиозаписей проектов, упрощенное подключение номера. Читайте подробнее в дайджесте!
Подробнее
KPI: Международные показатели
Как настроить удаленный колл-центр с помощью нашей полезной инструкции. Эффективное решение для эффективного обслуживания клиентов.
Подробнее
Блоки отчетов колл центра
Какие отчеты для колл-центра предусмотрены в облачной системе Оки-Токи
Подробнее
Дайджест новостей Оки-Токи за сентябрь 2019
Новости Оки-Токи за сентябрь 2019: рапорты, обновленный storage, рефакторинг отчетов SEC & FIN, пользовательские рингтоны при вызове. Читайте подробнее!
Подробнее
В августе мы подготовили для вас блок статей-руководств, новый импорт пользователей Оки-Токи и обновление серверов БД. Читайте подробнее в дайджесте!
Подробнее
Auto call: Создание нового автообзвона
Пошаговая инструкция, как подключить автообзвон сервиса Оки-Токи для контакт-центров с автоматическим соединением с оператором.
Подробнее
В июле мы сосредоточились на нескольких задачах. Мы работали над возможностью авторизации через соцсети и управлением задачами в автообзвонах. Подробнее в дайджесте!
Подробнее