Нюансы договора с аутсорсинговым контакт-центром
В этой статье расскажем о нюансах, знание которых может пригодиться заказчику при согласовании договора. Берите на заметку!
Блог Oki-Toki
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Oki-Toki. Используйте современные инструменты!
Как выбрать аутсорсинговый колл-центр? Типичные ошибки при выборе КЦ
Ошибки при выборе аутсорсингового колл центра, которые в будущем наверняка повлекут за собой большие проблемы.
Дайджест новостей Oki-Toki за июль-август 2021
Читайте прямо сейчас о новых инструментах сервиса Oki-Toki. Смены операторов контакт-центра, дисциплинарный контроль и квоты для опросов.
Оценка контакт-центра: KPI для аутсорсинга
Какие дополнительные KPI нужно измерять для оценки контакт центра на аутсорсе.
Создаем аутсорсинговый контакт-центр: первые шаги (Часть 2)
Как открыть свой аутсорсинговый контакт-центр и не прогореть. Пошаговый план действий уже в блоге Oki-Toki.
Дайджест новостей Oki-Toki за май-июнь 2021 года
Читайте прямо сейчас о главных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых Oki-Toki за май-июнь 2021 года!
Кодекс героя: памятка руководителю контакт-центра
Как организовать работу, если вы - руководитель контакт-центра, как эффективно управлять, основные приемы и советы.
Адаптация операторов КЦ Ч.5 Начало самостоятельной работы
Как организовать самостоятельную работу операторов, которые недавно начали работать в компании, адаптация операторов.
Дайджест новостей Oki-Toki за март-апрель 2021
Читайте обо всех обновлениях и новых инструментах Oki-Toki за март-апрель 2021 года!
Адаптация операторов контакт-центров Ч.4. Коммуникация
Какие собенности коммуникации операторов-новичков в компании: советы и лайфхаки для обеих сторон, адаптация операторов.