Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Популярное
search
19.06.2020
Дайджест новостей Оки-Токи за май 2020
Новости Оки-Токи за май 2020: доработки массовых операций, переработка сводного отчета и другие улучшения сервиса. Читайте дайджест!
15.05.2020
Дайджест новостей Оки-Токи за апрель 2020
Новости Оки-Токи за апрель 2020: определение часового пояса в операторском месте и большая чистка багов. Читайте подробнее!
06.05.2020
Браузер не видит микрофон: Как включить микрофон в браузере?
Что делать, если браузер не видит “микрофон” на компьютере у оператора колл-центра? Способы решения в статье!
15.04.2020
Дайджест новостей Оки-Токи за март 2020
Новости Оки-Токи за март 2020: ручная выгрузка в облако, первый этап внедрения стенограммы и другое. Читайте!
13.04.2020
Как измерить показатели эффективности колл центра?
6 метрик (KPI), которые помогут вам лучше оценить эффективность работы менеджеров и операторов колл-центра.
27.03.2020
Удаленное управление операторами колл-центра
Получите ценные советы для руководителя удаленного колл-центра. Обеспечьте эффективное управление командой и высокое качество обслуживания клиентов.
27.03.2020
Голосовые боты для КЦ: 5 вопросов при покупке
Нужен ли вам голосовой робот? Голосовые роботы контакт-центра: 5 вопросов при покупке системы Наглядный расчет в статье.
10.03.2020
Дайджест новостей Оки-Токи за февраль 2020
Новости Оки-Токи за февраль 2020: новые функции, оптимизация отчетов и импорта баз, а также улучшение сценариев разговора. Читайте дайджест!
10.02.2020
Дайджест новостей Оки-Токи за январь 2020
Новости Оки-Токи за январь 2020: новый виджет по вебхукам, обновленная документация, импорт в CRM в новом интерфейсе.
29.01.2020
Как открыть колл-центр с нуля?
Как создать колл-центр с нуля, на что обратить внимание, какие детали учесть, какое решение дает ОKI-TOKI.