Блог ОКИ-ТОКИ

Как организовать работу, если вы — руководитель контакт-центра, как эффективно управлять, основные приемы и советы.

Как организовать самостоятельную работу операторов, которые недавно начали работать в компании, адаптация операторов.

Читайте обо всех обновлениях и новых инструментах Оки-Токи за март-апрель 2021 года!

Какие собенности коммуникации операторов-новичков в компании: советы и лайфхаки для обеих сторон, адаптация операторов.

Как организовать эффективную адаптацию оператора и менеджера по продажам в контакт-центре. Как провести эффективное обучение.

Как лучше проводить собеседование новых операторов контакт-центра, ньюансы и советы, адаптация операторов.

История о запуске колл-центра. О сложностях, с которыми пришлось столкнуться при внедрении с Оки-Токи, и как мы их решили!

Какие показатели помогут оценить customer effort score (клиентский опыт). Как внедрить их в работу колл-центра!

В январе-феврале 2021 г мы продолжили работу над улучшением существующих инструментов Оки-Токи и добавили новый — Датамиксер. Читайте подробнее в дайджесте!

Простые способы проверить работу операторов и сделать каждый звонок эффективнее с помощью инструментов от Оки-Токи.