Рапорты — эффективный отчет по ключевым показателям контакт-центра в формате альбомного листа. Отличный формат для руководства.
Используйте рапорт, если не хотите тратить время на аналитику разных отчетов!
- Рапорт дает все и только необходимые данные о работе компании.
- Данные формируются за период (день/неделя/месяц/год), а значения в рапорте хранят историю изменений.
- Рапорты хранятся долго, мы даже сами не знаем как долго, а данные отчётов только полгода.
- История изменений позволяет видеть в динамике показатели компании. Это поможет вовремя выявить ошибки и слабые места, для оперативного вмешательства или, к примеру, пересмотреть стратегию компании.
- Рапорт можно получать на почту, настроив автоматическую отправку.
- Рапорт создается автоматически и регулярно. Это удобно.
Эта статья относится к продукту «Умные отчеты»
Как создать рапорт
- Перейдите в раздел «Рапорты», нажмите кнопку «Новый рапорт».
- Укажите показатели работы компании, за которыми вы хотите наблюдать
- Последний шаг — добавить/убрать секции, из которых будет сформирован отчет
Рапорт готов
- В указанный период вы будете получать на свою почту компактный отчет по ключевым показателям — эффективный отчет.
- Вы сможете наблюдать за динамикой показателей компании и сравнивать их с предыдущими периодами.
- У вас больше нет необходимости каждый раз формировать рапорт — он будет приходить Вам автоматически.
- Вы можете менять условия формирования рапорта в любое время, изменения применяются сразу
Пользуйтесь рапортом — это удобный, лёгкий и эффективный инструмент контроля.
