20.02.2023

Интеграция Чат Бота с Telegram

Как создать интеграцию между Оки-Токи и Telegram-ботом, а также настроить чат-бота, «события», условия срабатывания и отправку уведомлений.

Интеграция Чат Бота с Telegram

Необходимо интегрировать чат бота Телеграм?

Как настроить получение оповещений через Telegram? В этой статье мы предлагаем небольшую инструкцию как интегрировать Оки-Токи с чат-ботом в мессенджере Telegram.

Эта статья относиться к инструменту Оки-Токи для IT отдела.

 

Создание бота

Интеграция с ботом телеграмм

  • Создайте бота в telegram через @botfather (Напишите @botfather в контактах Telegram);
  • Затем добавьте созданного бота в чат/группу;
  • Получите ID группы в которой находится созданный бот. Для этого, перейдите по ссылке указав токен вашего бота, https://api.telegram.org/botВашТокенБота/getUpdates и отправьте любое сообщение в ранее созданную группу.

 

Интеграция чат бота Телеграмм

  • Создайте новую интеграцию в разделе «Внешние ресурсы»;
  • Чтобы отправить сообщение через Telegram bot, используйте следующий URL: https://api.telegram.org/botВашТокенБота/sendMessage;
  • Чтобы отправить сообщение в конкретную группу Telegram, нужно указать ID группы в поле «Общие параметры запроса» в виде: chat_id=IDгруппы.

 

Настройка события

  • Создайте новое событие в разделе «Интеграции»;
  • В событии укажите ранее созданную интеграцию; 
  • Далее настройте при каких условиях событие будет срабатывать, например при успешном соединении с клиентом;
  • Также в параметры запроса укажите те данные, которые Вам необходимо получить в чат от бота, например id звонка (Пример запроса, {{session_id}}).

 

Журнал событий

Для просмотра событий и результата их обработки используйте отчет «Журнал Событий».

 

В заключение, интеграция чат бота Телеграмм с Оки-Токи доступна для любой компании и не требует много времени для запуска. С помощью этой инструкции, вы можете создать своего бота и настроить его для получения оповещений о важных событиях в Оки-Токи. 

 

Максим Скомароха

Оцените новость:

Читайте так же

photo
Пятница Май 21, 2021 Дайджест новостей Оки-Токи за март-апрель 2021

Читайте обо всех обновлениях и новых инструментах Оки-Токи за март-апрель 2021 года!

Подробнее
photo
Вторник Ноябрь 10, 2015 Сколько процессов у карточки контакта

Управление бизнес-процессами в модуле CRM системы Оки-Токи. Несколько сценариев для бизнес-процессов колл-центра в зависимости от характера разговора.

Подробнее