20.02.2023

Интеграция Чат Бота с Telegram

Как создать интеграцию между Оки-Токи и Telegram-ботом, а также настроить чат-бота, «события», условия срабатывания и отправку уведомлений.

Интеграция Чат Бота с Telegram

Необходимо интегрировать чат бота Телеграм?

Как настроить получение оповещений через Telegram? В этой статье мы предлагаем небольшую инструкцию как интегрировать Оки-Токи с чат-ботом в мессенджере Telegram.

Эта статья относиться к инструменту Оки-Токи для IT отдела.

 

Создание бота

Интеграция с ботом телеграмм

  • Создайте бота в telegram через @botfather (Напишите @botfather в контактах Telegram);
  • Затем добавьте созданного бота в чат/группу;
  • Получите ID группы в которой находится созданный бот. Для этого, перейдите по ссылке указав токен вашего бота, https://api.telegram.org/botВашТокенБота/getUpdates и отправьте любое сообщение в ранее созданную группу.

 

Интеграция чат бота Телеграмм

  • Создайте новую интеграцию в разделе «Внешние ресурсы»;
  • Чтобы отправить сообщение через Telegram bot, используйте следующий URL: https://api.telegram.org/botВашТокенБота/sendMessage;
  • Чтобы отправить сообщение в конкретную группу Telegram, нужно указать ID группы в поле «Общие параметры запроса» в виде: chat_id=IDгруппы.

 

Настройка события

  • Создайте новое событие в разделе «Интеграции»;
  • В событии укажите ранее созданную интеграцию; 
  • Далее настройте при каких условиях событие будет срабатывать, например при успешном соединении с клиентом;
  • Также в параметры запроса укажите те данные, которые Вам необходимо получить в чат от бота, например id звонка (Пример запроса, {{session_id}}).

 

Журнал событий

Для просмотра событий и результата их обработки используйте отчет «Журнал Событий».

 

В заключение, интеграция чат бота Телеграмм с Оки-Токи доступна для любой компании и не требует много времени для запуска. С помощью этой инструкции, вы можете создать своего бота и настроить его для получения оповещений о важных событиях в Оки-Токи. 

 

Максим Скомароха

Оцените новость:

Читайте так же

photo
Среда Март 10, 2021 Конструктор отчетов колл-центра — DataMixer

DataMixer — новый инструмент Оки-Токи, который упростит вашу работу с отчетами. Читайте в заметке, для чего он нужен и как его настроить!

Подробнее
photo
Вторник Июль 4, 2023 Предиктивный набор: Как работает и как подключить предиктивный обзвон?

Узнайте, как работает предиктивный набор и как легко подключить предиктивный обзвон для оптимизации работы вашего колл-центра.

Подробнее