Скрипт продаж позволяет стандартизировать подход к коммуникациям и автоматизировать некоторые действия (отослать письмо, СМС и т.п.), но как автоматизировать создание сценария?
Сделать совсем автоматически это сейчас нельзя, но создать из предварительно подготовленного текстового документа — вполне.
Видео: как загрузить скрипт продаж CRM в Оки-Токи с помощью google docs
Что можно извлечь из скрипта?
- Вопросы
- Ответы
- Подсказки к ним
- Текст для всплывающего окна помощи
Что придётся доделывать после импорта?
- Привязку полей контактов;
- Настройки добавления/удаления задач из автообзвонов;
- Присвоение тегов;
- Отправку оповещений;
- Форматы полей ввода;
- Настройку последовательности вопросов.
Таким образом, импорт позволяет создать скелет будущего сценария. В дальнейшем останется немного квалифицированной работы по его оживлению. Основной профит этой возможности возникает если заказчик или некоторый исполнитель предоставляет “скрипт” как текстовый документ.
С чего начать?
- Скрипт должен быть в формате документа google docs. Если у вас он в формате Ms Word или как-то иначе, то импортируйте сначала его туда;
- В документе должны быть предоставлены права на редактирование и чтение;
- Номера вопросов и ответов не нужны. Они будут присвоены сверху вниз после импорта;
- Следуйте правилам форматирования. см. таблицу ниже.
Загрузка сценария в Оки-Токи
- Перейдите в раздел “CRM Оки-Токи” -> “Импорт” -> “Выбрать документ”;
2. Разрешить доступ к разделу аккаунта в котором расположен документ “Google account”, -> “Документ”;
3. После обработки гугл документа, имя и сформированный скрипт продаж подтянутся автоматически и останется только нажать сохранить.
Вопросы и ответы
В: Можно ли обновлять существующий скрипт?
О: Упс. Нет, нельзя. Но можно же создать новый!
В: А что будет если я ошибусь с форматированием?
О: Вы обнаружите во время предпросмотра результата импорта.
P.S. Если у вас возникли вопросы по созданию или по загрузке “Сценария диалога” с документа Google или же другие вопросы по работе сервиса, создайте тикет и сотрудники тех. поддержки помогут найти решение проблемы.
P.S.S. Таблица форматирование сценария и полный пример документа тут !
P.S.S.S. Читайте другие наши заметки по рубрике Скриптов продаж
Максим Христенко
