Блог ОКИ-ТОКИ
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Популярное
search
Отчёты по анкетам CRM: журнал, статистика и аналитика
Всё о работе с отчётами по CRM в Оки-Токи: настройки фильтров, шаблоны, экспорт и автоматические рапорты.
Подробнее >19.12.2025
Как закрепить клиента за оператором?
Как распределить звонки и закрепить клиента за оператором или группой менеджеров. Рекомендации по настройкам в Оки-Токи.
Подробнее >18.12.2025
Как AI меняет правила игры в контакт-центрах
AI-технологии, которые работают уже сегодня.
Подробнее >17.12.2025
Оператор будущего — от исполнителя к модератору отношений
Почему ваша профессия не исчезнет, а станет более ценной.
Подробнее >16.12.2025
Обзор базовых офисных автоматизаций с n8n
Как n8n переводит офисную рутину на автопилот без навыков программирования?
Подробнее >16.12.2025
Решения ElevenLabs для контакт-центров
Рассматриваете внедрение голосового AI-агента? Обзор ElevenLabs: архитектура, возможности платформы, создание голосового бота.
Подробнее >25.11.2025
Oki-Toki: e-commerce call & chat
Как “Oki-Toki: e-commerce call & chat” помогает объединить звонки и мессенджеры в одном виджете? Руководство по настройкам и внедрению.
Подробнее >24.11.2025
Premium-услуги Оки-Токи: как сделать работу колл-центра ещё удобнее
Персональный домен, скрытие номеров клиентов, двусторонняя стенограмма, рапорты, синтез и распознавание речи — функции, которые сделают ваш колл-центр эффективнее.
Подробнее >04.11.2025
Скрипт разговора: Права на особые действия в анкете
Полное руководство по анкете CRM Оки-Токи — настройка скриптов, прав операторов, приоритетов, триггеров и автоматических действий.
Подробнее >15.10.2025
Нейронные STT и TTS: Голос как конкурентное преимущество
Как технологии распознавания и синтеза речи (STT и TTS) помогают бизнесу улучшить коммуникации и получить преимущество на рынке.
Подробнее >07.10.2025