Блог Oki-Toki
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Oki-Toki. Используйте современные инструменты!
Популярное
search
События, вебхуки и интеграции в Oki-Toki
Как устроены события и интеграции в Oki-Toki, особенности настройки и полезные кейсы.
Подробнее >16.03.2026
Как добавить номер в черный список в сервисе Oki-Toki?
Что такое Черный список номеров и как его настроить в Oki-Toki на входящие, исходящие звонки и для автообзвона.
Подробнее >18.02.2026
Преобразование номеров в Oki-Toki
Как привести номера телефонов к единому формату в Oki-Toki?
Подробнее >10.02.2026
Автоинформатор с голосовым сообщением
Что такое автоинформатор, зачем он нужен колл-центру и как настроить голосовое сообщение в Oki-Toki.
Подробнее >09.02.2026
Рассказываем о самых ярких обновлениях года, подводим статистику проделанной работы и делимся планами на следующий год.
Подробнее >30.12.2025
Отчёты по анкетам CRM: журнал, статистика и аналитика
Всё о работе с отчётами по CRM в Oki-Toki: настройки фильтров, шаблоны, экспорт и автоматические рапорты.
Подробнее >19.12.2025
Как закрепить клиента за оператором?
Как распределить звонки и закрепить клиента за оператором или группой менеджеров. Рекомендации по настройкам в Oki-Toki.
Подробнее >18.12.2025
Как AI меняет правила игры в контакт-центрах
AI-технологии, которые работают уже сегодня.
Подробнее >17.12.2025
Оператор будущего — от исполнителя к модератору отношений
Почему ваша профессия не исчезнет, а станет более ценной.
Подробнее >16.12.2025
Обзор базовых офисных автоматизаций с n8n
Как n8n переводит офисную рутину на автопилот без навыков программирования?
Подробнее >16.12.2025