Блог ОКИ-ТОКИ

Что такое холодные звонки, зачем они нужны в 2025 году и как Оки-Токи помогает сделать их эффективными — от сценариев до CRM и автодозвона.

Как повысить качество входящей линии и что даёт облачный колл-центр: экономия, гибкость, контроль.

Как обеспечить сохранность данных в колл-центре? Эффективные способы защиты персональных данных клиентов и сотрудников.

Как отчет по звонкам поможет в работе облачного сервиса Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Как уйти от кнопочного меню IVR к голосовому. Настройка голосового и гибридного IVR в сервисе для контакт-центров Оки-Токи.

Какие отчеты для колл-центра есть в облачной системе Оки-Токи

Какой функционал Оки-Токи подойдет для анализа работы колл-центра, основные типы аналитики, полезные советы и рекомендации.

Как оптимизировать процесс сбора данных и сделать его еще более точным с помощью квот Оки-Токи?

Не работает оперместо? Разбираемся, в чём проблема и как её решить.

Где получить подробный отчёт по обзвону? Информация о клиентах, статусах задач и совершенным попыткам дозвониться.