Оператор будущего — от исполнителя к модератору отношений
Почему ваша профессия не исчезнет, а станет более ценной.
Блог Oki-Toki
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Oki-Toki. Используйте современные инструменты!
Обзор базовых офисных автоматизаций с n8n
Как n8n переводит офисную рутину на автопилот без навыков программирования?
Решения ElevenLabs для контакт-центров
Рассматриваете внедрение голосового AI-агента? Обзор ElevenLabs: архитектура, возможности платформы, создание голосового бота.
Oki-Toki: e-commerce call & chat
Как “Oki-Toki: e-commerce call & chat” помогает объединить звонки и мессенджеры в одном виджете? Руководство по настройкам и внедрению.
Premium-услуги Oki-Toki: как сделать работу колл-центра ещё удобнее
Персональный домен, скрытие номеров клиентов, двусторонняя стенограмма, рапорты, синтез и распознавание речи — функции, которые сделают ваш колл-центр эффективнее.
Скрипт разговора: Права на особые действия в анкете
Полное руководство по анкете CRM Oki-Toki — настройка скриптов, прав операторов, приоритетов, триггеров и автоматических действий.
Нейронные STT и TTS: Голос как конкурентное преимущество
Как технологии распознавания и синтеза речи (STT и TTS) помогают бизнесу улучшить коммуникации и получить преимущество на рынке.
Как настроить SIP-провайдера в Oki-Toki: SIP-Client
Как подключить SIP-провайдера в Oki-Toki, регистрация методом SIP-Client, логирование и отчетность.
Как подключить внешнее хранилище для записей разговоров (Google Drive и Dropbox)
Подключите Google Drive и Dropbox к Oki-Toki для хранения звонков. Сравнение внутреннего и облачного хранилища, решение ошибок подключения.
Пошаговое руководство по созданию эффективного отдела продаж с нуля
Как построить отдел продаж: пошаговый план, советы и рекомендации от Oki-Toki