Что такое Customer Development и как его эффективно реализовать?
Что такое метод Customer Development и как он поможет вам создать востребованный продукт.
Блог Oki-Toki
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Oki-Toki. Используйте современные инструменты!
Полное руководство по обязанностям руководителя отдела продаж
Как руководителю отдела правильно организовать работу и достичь высоких результатов в продажах?
Что такое «холодные» звонки клиентам?
Что такое холодные звонки, зачем они нужны в 2025 году и как Oki-Toki помогает сделать их эффективными — от сценариев до CRM и автообзвона.
Обработка входящих звонков: Преимущества облачного колл-центра
Как повысить качество входящей линии и что даёт облачный колл-центр: экономия, гибкость, контроль.
Кибербезопасность в колл-центре: Как защитить данные клиентов
Как обеспечить сохранность данных в колл-центре? Эффективные способы защиты персональных данных клиентов и сотрудников.
Что может показать отчет по звонкам: Журнал звонков Oki-Toki
Как отчет по звонкам поможет в работе облачного сервиса Oki-Toki для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.
Голосовое меню: Как работает IVR с распознаванием речи
Как работает голосовое IVR в Oki-Toki: настройка, сценарии, голосовые команды, преимущества для клиентов и бизнеса.
Как сделать отчет по работе колл-центра?
Какие отчеты для колл-центра есть в облачной системе Oki-Toki
Аналитика в колл-центре: метрики и инструменты Oki-Toki
Какой функционал Oki-Toki подойдет для анализа работы колл-центра, основные типы аналитики, полезные советы и рекомендации.
Квоты Oki-Toki: Настройка и использование в CATI-опросах
Как оптимизировать процесс сбора данных и сделать его еще более точным с помощью квот Oki-Toki?