Диагностика проблем: разбираемся с ошибками в операторском месте
Не работает оперместо? Разбираемся, в чём проблема и как её решить.
Блог Oki-Toki
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Oki-Toki. Используйте современные инструменты!
Отчёт по обзвону: Как собрать статистику по автообзвону?
Где получить подробный отчёт по обзвону? Информация о клиентах, статусах задач и совершенным попыткам дозвониться.
Эффективные отчеты для контакт-центра: Как создать идеальный «Рапорт»?
Как сделать эффективный отчет по работе контакт-центра. Как держать руководство в курсе дел с помощью рапортов.
Средства связи в Oki-Toki: всё, что нужно для колл-центра
Какие инструменты для связи с клиентами есть в Oki-Toki и как с их помощью наладить эффективную коммуникацию в колл-центре.
Активное слушание: как научить оператора слушать клиента
Как развить навыки активного слушания с помощью 4 упражнений, советы и рекомендации по работе с клиентами колл-центра.
Итоги 2024 в Oki-Toki
Рассказываем о самых ярких обновлениях года, подводим статистику проделанной работы и делимся планами на следующий год.
Безопасность: Проекты колл-центра
Как разделить проекты колл-центра, статья для супервизоров и менеджеров контакт-центра, особенности и настройки в Oki-Toki.
API-запросы и документация API в Oki-Toki
Настройка API-запросов для автоматизации и интеграции с Oki-Toki в вашем колл-центре.
Адаптация и обучение операторов колл-центра
Как выглядит адаптация операторов и менеджеров по продажам в колл-центре?
Что такое SIP-транк и как его создать в Oki-Toki
Узнайте, что такое SIP-транк и как его создать в Oki-Toki. Эффективное решение для связи с клиентами и оптимизации вашего бизнеса.