22.06.2022

Распознавание речи: тарификация голосового робота

Функция «Распознавание речи» освобождает операторов от проектов с однотипным опросом клиентов. Узнайте о тарифах в Оки-Токи

Распознавание речи: тарификация голосового робота

Распознавание речи — это прогрессивный функционал Оки-Токи при совершении звонков и диалогов без участия операторов. Оки-Токи может распознавать как нажатия кнопок, так и распознавать голос клиента или же комбинировать распознавание нажатий и голоса. Как настроить распознавание речи в IVR подробно рассказали тут. Отчет о результате работы голосового робота можно получить в «Отчете по IVR». Также, выбор в фильтрах отчета пункта «Добавить распознанный текст» позволит увидеть распознанный текст. 

Отчет по IVR. Включение инфо распознавание речи

В Оки-Токи представлены два варианта распознавания речи клиента: при помощи OKI-TOKI и GOOGLE. Оба распознавания имеют ряд особенностей в работе и оплате. 

Возможности и особенности OKI-TOKI

  • На данный момент система распознает русский, украинский, английский и казахский языки; 
  • Важно! Распознавание цифр от (0 до 9) не тарифицируется;
  • Важно! Распознавание голосовых ответов (Да / Нет) не тарифицируется;
  • Один фрагмент распознавания от Oki-Toki равен длине от 1 сек. до 15 сек.
  • Важно! Распознавание длительностью менее 2 сек. не тарифицируется. При условии, что голосовых фрагментов в нем распознано не было;
  • Распознавание Оки-Токи используется в стенограммах (премиальная услуга) и «Речевой аналитике».

Возможности  и особенности GOOGLE

  • Один фрагмент распознавания от Google равен длине от 1 сек. до 15 сек;
  • Неудачный разговор с роботом тарифицируется и плата взимается, даже если голосовых фрагментов в нем распознано не было.

Данные о тарификации фрагментов

Все остальные распознанные фрагменты тарифицируются по такому принципу:

  • до 50 фрагментов в сутки бесплатно
  • от 51 до 500 фрагментов — 5 €
  • от 501 фрагментов до 1000 — 9 €
  • от 1001 фрагментов до 2000 — 16 €
  • от 2001 фрагментов до 4000 — 28 €
  • свыше  4000 фрагментов по 0.006 € 

P.S. Полный список платных услуг сервиса всегда можно посмотреть в разделе «Управление услугами», виджет «Стоимость услуг в день» 

Распознавание речи: биллинг

 Если у вас возникли вопросы по тарификации голосового робота или по работе сервиса, создайте тикет и сотрудники тех. поддержки помогут найти решение проблемы. 

Максим Христенко

Оцените новость:

Читайте так же

photo
Четверг Июнь 22, 2023 Что такое SIP-транк и как его создать в Оки-Токи

Узнайте, что представляет собой SIP-транк и как легко создать его в Оки-Токи. Эффективное решение для связи с клиентами и оптимизации вашего бизнеса.

Подробнее
photo
Понедельник Октябрь 24, 2022 Тарификация операторов в контакт-центре

Что такое тарификация операторов, как рассчитать тарифы заказчика в сервисе Оки-Токи, формула округления рабочего времени оператора.

Подробнее