Как подключить автообзвон с переводом на оператора для контакт-центров?
Пошаговая инструкция, как подключить автообзвон сервиса Oki-Toki для контакт-центров с автоматическим соединением с оператором.
Настройки в Oki-Toki
Раздел о самостоятельной настройке системы: права доступа, проекты, группы операторов, входящие, исходящие звонки и автообзвон, чаты, интеграции, провайдеры, отчеты и нормативы KPI.
Рубрика связана с продуктами:
«Инструменты руководителя колл-центра», «Омниканальность»
Web-звонок с сайта — WebCall
Настройте Web-звонок и GetCall для мгновенной связи с клиентами и повышения конверсии на сайте. Экономьте бюджет и улучшайте сервис.
Пошаговая инструкция по импорту контактов в CRM
Как создать импорт контактов в CRM для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Oki-Toki, загрузка базы.
Как защитить данные клиента с помощью эксклюзивных полей в проектах Oki-Toki?
Защита данных клиентов - один из важнейших приоритетов для колл-центра. Мы предлагаем ряд функций, которые помогают колл-центрам защитить данные своих клиентов.
Чат для поддержки клиентов: Омниканальный чат в Oki-Toki
Узнайте, как омниканальная платформа Oki-Toki помогает колл-центрам расширить коммуникации и повысить эффективность работы операторов, объединяя телефонию, мессенджеры, соцсети и почту в одном окне.
Как создать шаблон для Email-рассылок в контакт-центре?
Шаблон email рассылки для скрипта продаж - инструмент для автоматизированной отправки писем из сценария разговора, по событию или про помощи API.
Как настроить автоматический обзвон клиентов роботом?
Узнайте, как настроить автоматический обзвон клиентов роботом в сервисе Oki-Toki, чтобы повысить эффективность работы колл-центра, экономить время и улучшать качество обслуживания клиентов.
Как настроить группу пользователей в Oki-Toki?
Как настроить группы пользователей в Oki-Toki, чтобы повысить эффективность работы колл-центра. Оптимизируйте работу колл-центра с помощью групп пользователей!
Тегирование звонков: Как оператору комментировать звонки?
Узнайте, как повысить эффективность работы колл-центра с помощью тегирования звонков. Оставьте комментарии к звонкам, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
Как организовать систему ролей в колл-центре?
Узнайте, что такое доступы в контакт-центре и как создавать, изменять роли и эффективно управлять ими в сервисе Oki-Toki.