Пошаговое руководство по созданию эффективного отдела продаж с нуля
Как построить отдел продаж: пошаговый план, советы и рекомендации от Oki-Toki
Настройки в Oki-Toki
Раздел о самостоятельной настройке системы: права доступа, проекты, группы операторов, входящие, исходящие звонки и автообзвон, чаты, интеграции, провайдеры, отчеты и нормативы KPI.
Рубрика связана с продуктами:
«Инструменты руководителя колл-центра», «Омниканальность»
Кибербезопасность в колл-центре: Как защитить данные клиентов
Как обеспечить сохранность данных в колл-центре? Эффективные способы защиты персональных данных клиентов и сотрудников.
Что может показать отчет по звонкам: Журнал звонков Oki-Toki
Как отчет по звонкам поможет в работе облачного сервиса Oki-Toki для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.
Голосовое меню: Как работает IVR с распознаванием речи
Как работает голосовое IVR в Oki-Toki: настройка, сценарии, голосовые команды, преимущества для клиентов и бизнеса.
Как сделать отчет по работе колл-центра?
Какие отчеты для колл-центра есть в облачной системе Oki-Toki
Квоты Oki-Toki: Настройка и использование в CATI-опросах
Как оптимизировать процесс сбора данных и сделать его еще более точным с помощью квот Oki-Toki?
Отчёт по обзвону: Как собрать статистику по автообзвону?
Где получить подробный отчёт по обзвону? Информация о клиентах, статусах задач и совершенным попыткам дозвониться.
Эффективные отчеты для контакт-центра: Как создать идеальный «Рапорт»?
Как сделать эффективный отчет по работе контакт-центра. Как держать руководство в курсе дел с помощью рапортов.
Безопасность: Проекты колл-центра
Как разделить проекты колл-центра, статья для супервизоров и менеджеров контакт-центра, особенности и настройки в Oki-Toki.
Что такое SIP-транк и как его создать в Oki-Toki
Узнайте, что такое SIP-транк и как его создать в Oki-Toki. Эффективное решение для связи с клиентами и оптимизации вашего бизнеса.