Настройки в Оки-Токи
Раздел о самостоятельной настройке системы: права доступа, проекты, группы операторов, входящие, исходящие звонки и автообзвон, чаты, интеграции, провайдеры, отчеты и нормативы KPI.
Популярное
19.05.2025
Что может показать отчет по звонкам: Журнал звонков Оки-Токи
Как отчет по звонкам поможет в работе облачного сервиса Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.
16.05.2025
Голосовое меню: Как работает IVR с распознаванием речи
Как уйти от кнопочного меню IVR к голосовому. Настройка голосового и гибридного IVR в сервисе для контакт-центров Оки-Токи.
15.05.2025
Как сделать отчет по работе колл-центра?
Какие отчеты для колл-центра предусмотрены в облачной системе Оки-Токи
15.04.2025
Квоты Оки-Токи: Настройка и использование в CATI-опросах
Как оптимизировать процесс сбора данных и сделать его еще более точным с помощью квот Оки-Токи?
20.02.2025
Отчёт по обзвону: Как собрать статистику по автообзвону?
Где получить подробный отчёт по обзвону? Информация о клиентах, статусах задач и совершенным попыткам дозвониться.
18.02.2025
Эффективные отчеты для контакт-центра: Как создать идеальный «Рапорт»?
Как сделать эффективный отчет по работе контакт-центра. Как держать руководство в курсе дел с помощью рапортов.
15.12.2024
Безопасность: Проекты колл-центра
Как разделить проекты колл-центра, статья для супервизоров и менеджеров контакт-центра, особенности и настройки в Оки-Токи.
14.11.2024
Что такое SIP-транк и как его создать в Оки-Токи
Узнайте, что представляет собой SIP-транк и как легко создать его в Оки-Токи. Эффективное решение для связи с клиентами и оптимизации вашего бизнеса.
29.10.2024
Как подключить автообзвон с переводом на оператора для CRM контакт-центров?
Пошаговая инструкция, как подключить автообзвон сервиса Оки-Токи для контакт-центров с автоматическим соединением с оператором.
14.10.2024
Что такое Web-звонок с сайта, как позвонить в колл-центр из браузера, настройка WebCall в Оки-Токи, преимущества и польза для бизнеса.