Настройки в Оки-Токи

Раздел о самостоятельной настройке системы: права доступа, проекты, группы операторов, входящие, исходящие звонки и автообзвон, чаты, интеграции, провайдеры, отчеты и нормативы KPI.

19.05.2025

Что может показать отчет по звонкам: Журнал звонков Оки-Токи

Как отчет по звонкам поможет в работе облачного сервиса Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Подробнее >

16.05.2025

Голосовое меню: Как работает IVR с распознаванием речи

Как уйти от кнопочного меню IVR к голосовому. Настройка голосового и гибридного IVR в сервисе для контакт-центров Оки-Токи.

Подробнее >

15.05.2025

Как сделать отчет по работе колл-центра?

Какие отчеты для колл-центра предусмотрены в облачной системе Оки-Токи

Подробнее >

15.04.2025

Квоты Оки-Токи: Настройка и использование в CATI-опросах

Как оптимизировать процесс сбора данных и сделать его еще более точным с помощью квот Оки-Токи?

Подробнее >

20.02.2025

Отчёт по обзвону: Как собрать статистику по автообзвону?

Где получить подробный отчёт по обзвону? Информация о клиентах, статусах задач и совершенным попыткам дозвониться.

Подробнее >

18.02.2025

Эффективные отчеты для контакт-центра: Как создать идеальный «Рапорт»?

Как сделать эффективный отчет по работе контакт-центра. Как держать руководство в курсе дел с помощью рапортов.

Подробнее >

15.12.2024

Безопасность: Проекты колл-центра

Как разделить проекты колл-центра, статья для супервизоров и менеджеров контакт-центра, особенности и настройки в Оки-Токи.

Подробнее >

14.11.2024

Что такое SIP-транк и как его создать в Оки-Токи

Узнайте, что представляет собой SIP-транк и как легко создать его в Оки-Токи. Эффективное решение для связи с клиентами и оптимизации вашего бизнеса.

Подробнее >

29.10.2024

Как подключить автообзвон с переводом на оператора для CRM контакт-центров?

Пошаговая инструкция, как подключить автообзвон сервиса Оки-Токи для контакт-центров с автоматическим соединением с оператором.

Подробнее >

14.10.2024

Web-звонок с сайта — WebCall

Что такое Web-звонок с сайта, как позвонить в колл-центр из браузера, настройка WebCall в Оки-Токи, преимущества и польза для бизнеса.

Подробнее >

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.


    Соглашение на обработку персональных данных