Что нужно для подключения SIP-номера к колл-центру
Как подключить телефонию к колл-центру и что понадобится для настройки.
Настройки в Oki-Toki
Раздел о самостоятельной настройке системы: права доступа, проекты, группы операторов, входящие, исходящие звонки и автообзвон, чаты, интеграции, провайдеры, отчеты и нормативы KPI.
Рубрика связана с продуктами:
«Инструменты руководителя колл-центра», «Омниканальность»
События, вебхуки и интеграции в Oki-Toki
Как устроены события и интеграции в Oki-Toki, особенности настройки и полезные кейсы.
Как добавить номер в черный список в сервисе Oki-Toki?
Что такое Черный список номеров и как его настроить в Oki-Toki на входящие, исходящие звонки и для автообзвона.
Преобразование номеров в Oki-Toki
Как привести номера телефонов к единому формату в Oki-Toki?
Автоинформатор с голосовым сообщением
Что такое автоинформатор, зачем он нужен колл-центру и как настроить голосовое сообщение в Oki-Toki.
Отчёты по анкетам CRM: журнал, статистика и аналитика
Всё о работе с отчётами по CRM в Oki-Toki: настройки фильтров, шаблоны, экспорт и автоматические рапорты.
Как закрепить клиента за оператором?
Как распределить звонки и закрепить клиента за оператором или группой менеджеров. Рекомендации по настройкам в Oki-Toki.
Oki-Toki: e-commerce call & chat
Как “Oki-Toki: e-commerce call & chat” помогает объединить звонки и мессенджеры в одном виджете? Руководство по настройкам и внедрению.
Как настроить SIP-провайдера в Oki-Toki: SIP-Client
Как подключить SIP-провайдера в Oki-Toki, регистрация методом SIP-Client, логирование и отчетность.
Как подключить внешнее хранилище для записей разговоров (Google Drive и Dropbox)
Подключите Google Drive и Dropbox к Oki-Toki для хранения звонков. Сравнение внутреннего и облачного хранилища, решение ошибок подключения.