Что нужно для подключения SIP-номера к колл-центру
18.01.2016

Что нужно для подключения SIP-номера к колл-центру

Подключение SIP-номера к контакт-центру в системе Оки-Токи. SIP-регистрация. Как контролировать подключение (регистрацию).

Что нужно для подключения SIP-номера к колл-центру

«Доброе утро! Хотим потестить еще одного оператора связи, что нам от них нужно, чтобы подключить?»

Обратитесь в техподдержку если у вас возникли сомнения и мы вам поможем.

Существует два основных подключения.

 

По регистрации (SIP Register)

 

При этом способе, от оператора связи необходимы: логин, пароль и адрес для подключения к их серверу.

 

По транком (SIP Trunk)

 

В этом случае:

  1. От оператора связи требуется ip адрес и АОН номер для уникальной авторизации у них на сервере.
  2. Оператору связи нужно сообщить адреса наших серверов: 46.4.36.194.

 

Предупреждение про ограничение надежности

 

При использовании подключения типа транк, используется подключения между фиксированными ip адресами, системы Оки-Токи и оператором связи, что плохо для создания безотказной системы. Система Оки-Токи автоматически переводит подключение между своими серверами в случае перегрузки или отказа одного из них, что невозможно при подключении транком.

Иногда, т.е. редко, оператор связи может организовать транк с несколькими серверами, спросите об этом оператора — может вам повезет.

 

Как контролировать подключение (регистрацию)?

 

У нас в системе, если использовать подключения типа sip-регистрация, можно получать уведомления на почту об обрыве соединения с оператором связи и визуально видеть состояние соединения, чего нет при соединении типа транк и можно видеть историю регистраций (подключений) в отчете Регистрации.

Оцените новость:

Читайте так же

photo
Пятница июня 4th, 2021 Кодекс героя: памятка руководителю контакт-центра

Мы сформулировали набор простых принципов для управления колл-центром. Читайте и внедряйте в работу уже сегодня!

Подробнее
photo
Пятница сентября 6th, 2019 Дайджест новостей Оки-Токи за август 2019

В августе мы подготовили для вас блок статей-руководств, новый импорт пользователей Оки-Токи и обновление серверов БД. Читайте подробнее в дайджесте!

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных