18.01.2016

Что нужно для подключения SIP-номера к колл-центру

Подключение SIP-номера к контакт-центру в системе Оки-Токи. SIP-регистрация. Как контролировать подключение (регистрацию).

Что нужно для подключения SIP-номера к колл-центру

«Доброе утро! Хотим потестить еще одного оператора связи, что нам от них нужно, чтобы подключить?»

Обратитесь в техподдержку если у вас возникли сомнения и мы вам поможем.

Существует два основных подключения.

 

По регистрации (SIP Register)

 

При этом способе, от оператора связи необходимы: логин, пароль и адрес для подключения к их серверу.

 

По транком (SIP Trunk)

 

В этом случае:

  1. От оператора связи требуется ip адрес и АОН номер для уникальной авторизации у них на сервере.
  2. Оператору связи нужно сообщить адреса наших серверов: 46.4.36.194.

 

Предупреждение про ограничение надежности

 

При использовании подключения типа транк, используется подключения между фиксированными ip адресами, системы Оки-Токи и оператором связи, что плохо для создания безотказной системы. Система Оки-Токи автоматически переводит подключение между своими серверами в случае перегрузки или отказа одного из них, что невозможно при подключении транком.

Иногда, т.е. редко, оператор связи может организовать транк с несколькими серверами, спросите об этом оператора — может вам повезет.

 

Как контролировать подключение (регистрацию)?

 

У нас в системе, если использовать подключения типа sip-регистрация, можно получать уведомления на почту об обрыве соединения с оператором связи и визуально видеть состояние соединения, чего нет при соединении типа транк и можно видеть историю регистраций (подключений) в отчете Регистрации.

Оцените новость:

Читайте так же

photo
Вторник Июль 12, 2022 Статистика входящих звонков контакт-центра

Статистика входящих звонков — функционал, позволяющий анализировать входящие звонки, поступающие на номера контакт-центра.

Подробнее
photo
Вторник Сентябрь 8, 2020 Как определить, сколько операторов нужно в ваш контакт-центр

Всего 8 шагов, чтобы точно рассчитать, сколько операторов нужно в ваш контакт-центр. Бонус: типичная ошибка при расчете количества операторов.

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных