Изменения в биллинге «Распознавание голоса»
Мы пересмотрели расценки на распознавание и пришли к выводу, что клиентам сложно вести подсчет будущих затрат, а порой и не выгодно тем, у кого небольшие объемы. Поэтому мы упростили систему расчета стоимости для этой услуги.
- До 50 распознаваний в день — бесплатно
- От 50 и выше — за каждое распознавание 0.01 евроцент.
У Вас есть идеи или предложения насчет расширения функционала «Распознавания голоса»? — обращайтесь к нам обязательно в чат или тикетную систему!
8 особенностей отчетов Оки-Токи
Зачастую используется лишь малая часть возможностей отчетов Оки-Токи. Прочтите нашу новую заметку об отчетах.
Как хранятся файлы записей разговоров
Для хранения записей разговоров вы можете использовать как хранилище Оки-Токи, так и сторонние сервисы — Google, FTP & Dropbox. Подробнее можно прочитать в этой заметке.
Уникальные номера звонков
Зачастую крупные компании, использующие наш продукт, дублируют информацию о звонках из оки-токи на свой сервер, но периодически сталкиваются с проблемой, когда у нескольких звонков с разницей в полгода оказывается одинаковый Session ID (SID). Это связано с тем, что время от времени мы обнуляли счётчик ID и каждый сервер вёл свой собственный счёт SID.
Мы исправили это неудобство, введя уникальные номера звонков. На данный момент проходит финальное тестирование нововведения и вскоре уникальный счёт звонков будет вестись по всем компаниям!
Замена de1 сервера
Месяц назад мы начали тестировать новый, красивый и мощный сервер на базе процессора i-9900k, которым в итоге заменили наш первый и достаточно устаревший сервер в Германии.
Его мощности хватит с лихвой на любую нагрузку от клиентов, находящихся на нём!
Маршрутизация SMS сообщений
Крупные аутсорсинговые компанию зачастую используют телефонию и SMS-SIP-провайдеров от заказчика, но до этого времени у нас отсутствовала возможность маршрутизации SMS.
Теперь маршрутизация доступна благодаря шаблонам оповещений в ACD!