07.07.2019

Дайджест новостей Оки-Токи за июнь 2019

В июне мы подготовили для пользователей несколько заметок-инструкций, пересмотрели расчет стоимости распознавания голоса и заменили наш первый сервер. Подробнее в дайджесте!

Дайджест новостей Оки-Токи за июнь 2019

Изменения в биллинге «Распознавание голоса»

 

Мы пересмотрели расценки на распознавание и пришли к выводу, что клиентам сложно вести подсчет будущих затрат, а порой и не выгодно тем, у кого небольшие объемы. Поэтому мы упростили систему расчета стоимости для этой услуги.

  • До 50 распознаваний в день — бесплатно
  • От 50 и выше — за каждое распознавание 0.01 евроцент.

У Вас есть идеи или предложения насчет расширения функционала «Распознавания голоса»? — обращайтесь к нам обязательно в чат или тикетную систему!

 

8 особенностей отчетов Оки-Токи

 

Зачастую используется лишь малая часть возможностей отчетов Оки-Токи. Прочтите нашу новую заметку об отчетах.

 

Как хранятся файлы записей разговоров

 

Для хранения записей разговоров вы можете использовать как хранилище Оки-Токи, так и сторонние сервисы — Google, Yandex & Dropbox. Подробнее можно прочитать в этой заметке.

 

Уникальные номера звонков

 

Зачастую крупные компании, использующие наш продукт, дублируют информацию о звонках из оки-токи на свой сервер, но периодически сталкиваются с проблемой, когда у нескольких звонков с разницей в полгода оказывается одинаковый Session ID (SID). Это связано с тем, что время от времени мы обнуляли счётчик ID и каждый сервер вёл свой собственный счёт SID.

Мы исправили это неудобство, введя уникальные номера звонков. На данный момент проходит финальное тестирование нововведения и вскоре уникальный счёт звонков будет вестись по всем компаниям!

 

Замена de1 сервера

 

Месяц назад мы начали тестировать новый, красивый и мощный сервер на базе процессора i-9900k, которым в итоге заменили наш первый и достаточно устаревший сервер в Германии.

Его мощности хватит с лихвой на любую нагрузку от клиентов, находящихся на нём!

 

Маршрутизация SMS сообщений

 

Крупные аутсорсинговые компанию зачастую используют телефонию и SMS-поставщиков от заказчика, но до этого времени у нас отсутствовала возможность маршрутизации SMS.

Теперь маршрутизация доступна благодаря шаблонам оповещений в ACD! Подробнее в заметке.

Оцените новость:

Читайте так же

photo
Четверг Октябрь 8, 2020 Режимы обзвона в Оки-Токи: как (не) достать всех.

Подробно обо всех режимах автообзвона сервиса для контакт-центров Оки-Токи. Читайте в нашем блоге прямо сейчас!

Подробнее
photo
Вторник Ноябрь 10, 2015 Сколько процессов у карточки контакта

Управление бизнес-процессами в модуле CRM системы Оки-Токи. Несколько сценариев для бизнес-процессов колл-центра в зависимости от характера разговора.

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных