Блог Oki-Toki

Как мониторить исходящие звонки оператора в колл-центре и посчитать, сколько звонков должен он совершать?

Новости Oki-Toki за май 2020: доработки массовых операций, переработка сводного отчета и другие улучшения сервиса. Читайте дайджест!

Новости Oki-Toki за апрель 2020: определение часового пояса в операторском месте и большая чистка багов. Читайте подробнее!

Что делать, если браузер не видит “микрофон” на компьютере у оператора колл-центра? Способы решения в статье!

Новости Oki-Toki за март 2020: ручная выгрузка в облако, первый этап внедрения стенограммы и другое. Читайте!

6 метрик (KPI), которые помогут вам лучше оценить эффективность работы менеджеров и операторов колл-центра.

Получите ценные советы для руководителя удаленного колл-центра. Обеспечьте эффективное управление командой и высокое качество обслуживания клиентов.

Нужен ли вам голосовой робот? Голосовые роботы контакт-центра: 5 вопросов при покупке системы Наглядный расчет в статье.

Новости Oki-Toki за февраль 2020: новые функции, оптимизация отчетов и импорта баз, а также улучшение сценариев разговора. Читайте дайджест!

Новости Oki-Toki за январь 2020: новый виджет по вебхукам, обновленная документация, импорт в CRM в новом интерфейсе.