Дайджест новости Оки-Токи за июнь-июль 2020

Оптимизация операторского места

Мы активно занялись оптимизацией операторского места, снизив его нагрузку на ЦП, а также исправили ряд проблем, значительно повысив отказоустойчивость:

• обновлен виджет автообзвонов и убраны ПД звонки из оперместа (они и грузили оперместо в первую очередь)
• оптимизировано ядро сообщений, оно также стало более экономичным

Освежили внешний вид отчета “Сводный отчет по статусам пользователей”

Для сводного отчета по статусам мы расположили статусы занятости оператора в отдельных столбцах — так будет удобнее анализировать подробности. Это отображение включается при активном фильтре “С подробностями”

Освежили внешний вид отчета “Журнал статусов пользователей”

Внешний вид таблиц в отчете “Журнал статусов” практически не менялся с момента его создания и было решено сделать небольшой “косметический ремонт”. 

Улучшена визуальная и функциональная часть настроек в разделе “Группы”

После недавнего обновления этого раздела, когда мы добавили массовое управление пользователями, было решено “причесать” внешний вид, сделать интуитивнее, а также переработать механизм сохранения настроек.

Переработано меню “Статусы” в настройках автообзвона

С целью снизить порог вхождения при знакомстве и первым опытом настройки автообзвона, мы пересмотрели подход к настройкам перезвона по результатам звонков. Чересчур лаконичную таблицу статусов мы превратили в интерактивное меню настроек, что позволит новичку самостоятельно разобраться, что и за что отвечает.

Большая оптимизация серверов в Германии

Проведя анализ и разобрав всю огромную нагрузку сервера “на атомы”, мы обнаружили большой пласт данных, который можно вынести на отдельные мощности, не нарушая текущий уровень качества работы. Это позволило снизить нагрузку на серверы на 20-30%!

Новые цены на ASR 

Мы снизили расценки распознавания речи за фрагмент, начиная с 13-го июля. С ценами можно ознакомиться в этой табличкой, а также в разделе “Управление услугами”

менее 50 — 0 у.е.
менее 500 — 0.01 у.е.
менее 1000 — 0.009 у.е.
менее 2000 -0.008 у.е.
менее 4000 — 0.007 у.е.
более 4000 — 0.006 у.е.

Новые цены на Стенограммы и API для стенограмм

Улучшена информативность калькулятора используемых услуг

Была переработана таблица используемых платных функций в разделе “Управление услугами”. Разделили их на используемые и доступные, добавили им подсказки и отсортировали в алфавитной последовательности