Работа оператора в колл-центре

Настройка исходящих звонков: как установить расписание, отключить исходящую связь, создать ЧС и запретить оператору первым завершать звонок.

Что такое тарификация операторов, как рассчитать тарифы заказчика в сервисе Оки-Токи, формула округления рабочего времени оператора.

Скрипт для входящих предназначен для “тёплого”, компетентного клиента, который требует информацию по разнообразным, узким вопросам.

Как организовать самостоятельную работу операторов, которые недавно начали работать в компании, адаптация операторов.

Как лучше проводить собеседование новых операторов контакт-центра, ньюансы и советы, адаптация операторов.

Простые способы проверить работу операторов и сделать каждый звонок эффективнее с помощью инструментов от Оки-Токи.

Рабочее место оператора — обзор основных функций инструмента для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

Как мониторить исходящие звонки оператора в колл-центре и посчитать, сколько звонков должен он совершать?

Что делать, если браузер не видит “микрофон” на компьютере у оператора колл-центра? Способы решения в статье!

Получите ценные советы для руководителя удаленного колл-центра. Обеспечьте эффективное управление командой и высокое качество обслуживания клиентов.