Рабочее место оператора — обзор основных функций инструмента для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.
Рабочее место оператора Оки-Токи
Рабочее место оператора — обзор основных функций инструмента для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.
0:11 Доступ к микрофону и всплывающим окнам
1:18 Правая боковая панель
1:37 Виджеты
2:21 Статистика работы оператора
2:36 Как совершить звонок
Ссылка на операторское место (только для зарегистрированных пользователей сервиса).
Читайте другие наши публикации по работе оператора в контакт-центре!
Где в CRM хранится информация о звонках
Как посмотреть историю звонков клиенту, не открывая отчет по звонкам? Как выделить среди них важные или те, в которых был разговор? Учитывая все это, мы обновили «контакт» в CRM.
Подробнее
Как организовать удаленную работу в колл-центре, преимущества, мотивация операторов и сохранение качества обслуживания.
Подробнее