Работа супервайзера

Простые способы проверить работу операторов и сделать каждый звонок эффективнее с помощью инструментов от Оки-Токи.

Нанимая операторов с учетом их личных качеств, вы создаете более надежный и стабильный коллектив в колл-центре. Читайте, как оценить софтскилы оператора!

Рабочее место оператора — обзор основных функций инструмента для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

В этом видео расскажем, как работать с правами пользователя в сервисе для контакт-центров Оки-Токи, отслеживать его действия и исключать.

Видеоинструкция, как действовать, если не работают кнопки удержание, переадресация, конференция, завершение.

Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона

Кейс: обработка заявки автодозвоном Оки-Токи из портала клиента в статусе: неполная (невалидную заявку).

Почему инструменты облачного сервиса Оки-Токи нужны каждому аутсорсинговому колл-центру: проекты, отчеты, рапорты, сценарии звонка, CRM.

С какими проблемами придется столкнуться, если вы — руководитель контакт-центра, как грамотно уладить конфликт, способы решения и советы.

Изучите различные режимы обзвона клиентов в Оки-Токи и выберите наиболее эффективные варианты для оптимизации вашего бизнеса.