Работа супервайзера

Как организовать самостоятельную работу операторов, которые недавно начали работать в компании, адаптация операторов.

Какие собенности коммуникации операторов-новичков в компании: советы и лайфхаки для обеих сторон, адаптация операторов.

Как организовать эффективную адаптацию оператора и менеджера по продажам в контакт-центре. Как провести эффективное обучение.

Как лучше проводить собеседование новых операторов контакт-центра, ньюансы и советы, адаптация операторов.

Оптимизируйте общение с клиентами через оценку звонков операторов с помощью инструмента ОКИ-ТОКИ. Улучшите качество разговоров для успеха вашего бизнеса.

Нанимая операторов с учетом их личных качеств, вы создаете более надежный и стабильный коллектив в колл-центре. Читайте, как оценить софтскилы оператора!

Рабочее место оператора — обзор основных функций инструмента для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

В этом видео расскажем, как работать с правами пользователя в сервисе для контакт-центров Оки-Токи, отслеживать его действия и исключать.

Видеоинструкция, как действовать, если не работают кнопки удержание, переадресация, конференция, завершение.

Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона