Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона
Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона:
0:10 Проверка статуса оператора
0:16 Проверка назначен ли оператор на очередь или автообзвон
0:34 Работа с проектами
На нашем ютуб канале есть множество полезных видео — подписывайтесь.
Какие дополнительные KPI нужно измерять для оценки контакт центра на аутсорсе.
Подробнее
6 метрик (KPI), которые помогут вам лучше оценить эффективность работы менеджеров и операторов колл-центра.
Подробнее