Отчётность в колл-центре

Телефония для колл-центра — это важный инструмент для любого бизнеса, который хочет обеспечить эффективное обслуживание клиентов. Узнайте, как она работает, и как выбрать лучшее решение для вашего бизнеса.

Узнайте, как эффективно управлять колл-центром. Наши советы помогут вам создать высокопроизводительную и счастливую команду операторов.

Пошаговое руководство по пополнению баланса в облачном сервисе Оки-Токи. Инструкция для быстрого и простого пополнения.

Научитесь проводить расчет количества операторов call-центра с учетом всех аспектов, что сделает ваш бизнес более эффективным.

Эффективные стратегии маршрутизации звонков для оптимизации работы вашего бизнеса. Используйте правильное распределение вызовов между сотрудниками, улучшайте качество обслуживания клиентов и повышайте эффективность коммуникации в вашей компании.

Узнайте, что представляет собой FCR и как измерять первичное разрешение звонка с помощью этой методологии. Эффективный способ повышения качества обслуживания клиентов.

Узнайте, как работает предиктивный набор и как легко подключить предиктивный обзвон для оптимизации работы вашего колл-центра.

Узнайте, что представляет собой SLA в контакт-центре Оки-Токи и получите ответы на пять самых частых вопросов об этом сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Изучите основные показатели эффективности колл-центра и узнайте, как оценить работу вашей команды операторов. Важные индикаторы для успеха бизнеса.

Узнайте, как точно рассчитать количество операторов в вашем колл-центре с помощью нашего эффективного руководства.