Отчётность в колл-центре
Всё про KPI и отчётность в колл-центре, учёт звонков, речевая аналитика, статистика автообзвона, учёт рабочего времени в колл-центре, отчётность аутсорсингового колл-центра, экспорт данных для интеграции.
Рубрика связана с продуктами:
![Отчетность колл-центра](/wp-content/uploads/2022/07/18.png)
![Как рассчитать количество операторов в колл-центре?](/wp-content/uploads/2021/02/blog-dlya-oki-470x370-1-1.png)
Узнайте, как точно рассчитать количество операторов в вашем колл-центре с помощью нашего эффективного руководства.
Подробнее![Мультиязычная стенограмма: речевая аналитика и оценка диалогов в колл-центре](/wp-content/uploads/2023/06/stenogramma-na-raznyh-yazykah-rechevaya-analitika-i-oczenka-razgovorov-v-koll-czentre-v1.png)
Как с помощью стенограммы улучшить качество разговора операторов и оценить их диалоги, речевая аналитика для поиска проблемных звонков.
Подробнее![Что должен делать супервайзер? Задачи и обучение супервайзера](/wp-content/uploads/2021/03/blog-dlya-oki-470x370-10.png)
Узнайте, как эффективно провести обучение супервайзера контакт-центра с помощью наших практических советов. Обеспечьте успешное руководство командой операторов.
Подробнее![Продающие слова и выражения для оператора колл-центра](/wp-content/uploads/2020/06/blog-dlya-oki-470x370-3.png)
Топ-10 продающих фраз для операторов контакт-центра, которые повысят конверсию звонков в продажи. Берите на заметку!
Подробнее![Готовые скрипты для колл-центра: Сценарий разговора оператора колл-центра с клиентом](/wp-content/uploads/2019/11/gotovye-skripty.png)
Что такое скрипт разговора для оператора контакт-центра и как его использовать в Оки-Токи.
Подробнее![Речевая аналитика для контактных центров](/wp-content/uploads/2023/05/rechevaya-analitika.png)
Как выявить речевые ошибки в работе оператора колл-центра с помощью инструмента речевая аналитика Оки-Токи, прямой и инверсный поиск.
Подробнее![Главные обновления 2022: сервис для контакт-центров](/wp-content/uploads/2022/12/2.jpg)
Какие обновления выпустил Оки-Токи в этом году? «Чаты», ИИ, робот-оператор и другие важные инструменты в нашем сервисе для контакт-центров.
Подробнее![Тарификация операторов в контакт-центре](/wp-content/uploads/2016/04/tarif-gl.jpg)
Что такое тарификация операторов, как рассчитать тарифы заказчика в сервисе Оки-Токи, формула округления рабочего времени оператора.
Подробнее![Как добавить номер в черный список в сервисе Оки-Токи?](/wp-content/uploads/2018/05/chs-spisok-ru.png)
Что такое Черный список номеров и как его настроить в Оки-Токи на входящие, исходящие звонки и для автообзвона.
Подробнее![Преобразовать номер в международный формат онлайн в Оки-Токи](/wp-content/uploads/2022/09/pr-nom-ochered-1.png)
Как настроить преобразование номеров в облачном сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.
Подробнее