Отчётность в колл-центре

Как отчет по звонкам поможет в работе облачного сервиса Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Какие отчеты для колл-центра предусмотрены в облачной системе Оки-Токи

Какой функционал Оки-Токи подойдет для анализа работы колл-центра, основные типы аналитики, полезные советы и рекомендации.

Где получить подробный отчёт по обзвону? Информация о клиентах, статусах задач и совершенным попыткам дозвониться.

Как сделать эффективный отчет по работе контакт-центра. Как держать руководство в курсе дел с помощью рапортов.

Как выглядит адаптация операторов и менеджеров по продажам в колл-центре?

Как улучшить работу операторов контакт-центра, повысить работоспособность и оптимизировать процессы.

Каких ошибок следует избегать в отчетности колл-центра, что нельзя игнорировать, а где ослабить контроль.

DataMixer — новый инструмент Оки-Токи, который упростит вашу работу с отчётами. Читайте в статье для чего он нужен и как его настроить!

Что такое показатель FCR для работы колл-центра, по какой формуле его считать, автоматический отчет в Оки-Токи и выбор полей для заполнения.