Аутсорсинг
«: или; » Статьи и заметки для аутсорсинговых контакт-центров, как рассчитать требуемое число операторов, unit экономика в колл-центре, управлением доступом к данным в колл-центре, управление проектами в Оки-Токи, расчёт стоимости звонков и работ в проекте, как сделать отчётность для заказчиков.
Рубрика связана с продуктами:
«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Умные отчеты», «Облачний кол-центр» , «Оценка разговоров», «Сценарии разговоров»
Как с помощью стенограммы улучшить качество разговора операторов и оценить их диалоги, речевая аналитика для поиска проблемных звонков.
Подробнее
Топ-10 продающих фраз для операторов контакт-центра, которые повысят конверсию звонков в продажи. Берите на заметку!
Подробнее
Что такое скрипт разговора для оператора контакт-центра и как его использовать в Оки-Токи.
Подробнее
Что такое аутсорсинговый контакт-центр: определение, специфика и особенности работы, какие преимущества для бизнеса дает аутсорс.
Подробнее
Что такое телемаркетинг и какие задачи выполняет, обзор инструментов для автоматизации и стратегий повышения эффективности кампании.
ПодробнееИнструкция поможет интегрировать АМО CRM с облачным сервисом Оки-Токи. Возможности и описание работы.
Подробнее
Что такое Web-звонок с сайта, как позвонить в колл-центр из браузера, настройка WebCall в Оки-Токи, преимущества и польза для бизнеса.
Подробнее
Что такое «обратный звонок» Callback, как настроить связь с клиентом через сайт, автообзвон утраченных клиентов.
Подробнее
Какие обновления выпустил Оки-Токи в этом году? «Чаты», ИИ, робот-оператор и другие важные инструменты в нашем сервисе для контакт-центров.
Подробнее
Узнайте, как легко подключить SIP-телефон к колл-центру, как создать учетную запись и обеспечить эффективное взаимодействие с клиентами.
Подробнее