Интеграция с колл-центром и api

Открытие карточки клиента при звонке, получение истории звонков в CRM, загрузка контактов и телефонов для исходящих кампаний. Интеграция с Bitrix 24, AmoCRM, SMS, Экспорт записей разговоров в облако, настройка SIP-телефонии, Google drive, Slack. Информация для разработчиков: Использование Webhook для интеграции и API. Как встроить звонки Oki-Toki в свою CRM.

Рубрика связана с:

«Интеграции с Оки-Токи», «Для IT-отдела»,

Интеграция с колл-центром и api
Сценарий-Опросник или Анкета для Опроса (Cati) Исследований
18.05.2023 Сценарий-Опросник или Анкета для Опроса (Cati) Исследований

Анкета для опроса (CATI) — линейный скрипт для интервью. Чаще используется в соцопросах, оценки качества услуг или программах лояльности.

Подробнее
Готовые скрипты для колл-центра: Сценарий разговора оператора колл-центра с клиентом
15.05.2023 Готовые скрипты для колл-центра: Сценарий разговора оператора колл-центра с клиентом

Что такое скрипт разговора для оператора контакт-центра и как его использовать в Оки-Токи.

Подробнее
Как интергировать колл-центр с АmoCRM?
20.03.2023 Как интергировать колл-центр с АmoCRM?

Инструкция поможет интегрировать АМО CRM с облачным сервисом Оки-Токи. Возможности и описание работы.

Подробнее
Перемены в «переменных»
21.02.2023 Перемены в «переменных»

Хорошие новости для любителей работать с переменными, которым было сложно осваивать инструмент из-за его не дружелюбного строения в интерфейсе Оки-Токи.

Подробнее
Интеграция Чат Бота с Telegram
20.02.2023 Интеграция Чат Бота с Telegram

Как создать интеграцию между Оки-Токи и Telegram-ботом, а также настроить чат-бота, «события», условия срабатывания и отправку уведомлений.

Подробнее
Web-звонок с сайта — WebCall
27.01.2023 Web-звонок с сайта — WebCall

Что такое Web-звонок с сайта, как позвонить в колл-центр из браузера, настройка WebCall в Оки-Токи, преимущества и польза для бизнеса.

Подробнее
Как сделать шаблон email для скрипта продаж в контакт-центре
02.08.2022 Как сделать шаблон email для скрипта продаж в контакт-центре

Шаблон email рассылки для скрипта продаж — инструмент для автоматизированной отправки писем из сценария разговора, по событию или про помощи API.

Подробнее
Эффективные скрипты для входящих звонков: Гарантированное качество обслуживания клиентов
26.07.2022 Эффективные скрипты для входящих звонков: Гарантированное качество обслуживания клиентов

Скрипт для входящих предназначен для “тёплого”, компетентного клиента, который требует информацию по разнообразным, узким вопросам.

Подробнее
Структура скрипта продаж: Что такое скрипт продаж, шаблоны
22.07.2022 Структура скрипта продаж: Что такое скрипт продаж, шаблоны

Скрипт продаж — самый популярный тип сценариев, который используют телемагазины, СРА сети, микрофинансовые, коллекторские компании и т.д.

Подробнее
Создание скриптов продаж из документа Google Docs
20.07.2022 Создание скриптов продаж из документа Google Docs

Скрипт продаж — это важная оптимизационная составляющая колл-центра. Эта заметка об удобстве импорта скрипта в Оки-Токи прямо из Google Docs.

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных