Интеграция с колл-центром и api

Открытие карточки клиента при звонке, получение истории звонков в CRM, загрузка контактов и телефонов для исходящих кампаний. Интеграция с Bitrix 24, AmoCRM, SMS, Экспорт записей разговоров в облако, настройка SIP-телефонии, Google drive, Slack. Информация для разработчиков: Использование Webhook для интеграции и API. Как встроить звонки Oki-Toki в свою CRM.

Рубрика связана с:

«Интеграции с Оки-Токи», «Для IT-отдела»,

02.08.2022 Как сделать шаблон email для скрипта продаж в контакт-центре

Шаблон email рассылки для скрипта продаж — инструмент для автоматизированной отправки писем из сценария разговора, по событию или про помощи API.

Подробнее

30.07.2022 Сценарий-опросник или анкета для опроса (CATI) исследований

Анкета для опроса (CATI) — линейный скрипт для интервью. Чаще используется в соцопросах, оценки качества услуг или программах лояльности.

Подробнее

26.07.2022 Скрипт для входящих звонков (горячей линии)

Скрипт для входящих предназначен для “тёплого”, компетентного клиента, который требует информацию по разнообразным, узким вопросам.

Подробнее

22.07.2022 Простой скрипт продаж

Скрипт продаж — самый популярный тип сценариев, который используют телемагазины, СРА сети, микрофинансовые, коллекторские компании и т.д.

Подробнее

20.07.2022 Как создать скрипт продаж из документа google docs

Скрипт продаж — это важная оптимизационная составляющая колл-центра. Эта заметка об удобстве импорта скрипта в Оки-Токи прямо из Google Docs.

Подробнее

08.04.2022 Контроль качества контакт-центра: комментарий в оценочных листах

Как открыть свой аутсорсинговый контакт-центр и не прогореть. Пошаговый план действий уже в блоге Оки-Токи.

Подробнее

17.06.2021 Инструкция: Как подружить Оки-Токи и Битрикс24

Рассмотрим 3 основных кейса: создание задачи в автообзвон при событии в Б24, создание лида в Б24 при событии в Оки-Токи, изменение статуса лида по событию в Оки-Токи.

Подробнее