Автообзвон
Автообзвон: всё о работе, управлении задачами а также рекомендации по использованию его в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.
Рубрика связана с продуктами:
«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Облачний кол-центр»
![Автообзвон и облачный сервис для автообзвона](/wp-content/uploads/2021/12/6.png)
![Как настроить автоматический обзвон клиентов роботом?](/wp-content/uploads/2019/10/kak-nastroit-avtomaticheskij-obzvon-klientov-robotom.png)
Узнайте, как настроить автоматический обзвон клиентов роботом в сервисе Оки-Токи, чтобы повысить эффективность работы колл-центра, экономить время и улучшать качество обслуживания клиентов.
Подробнее![Обнаружение автоответчиков при звонках](/wp-content/uploads/2023/09/ilona-kartinki.png)
Что такое автоответчик и как его распознать при автообзвоне клиентов, технология обнаружения автоответчика в колл-центре, плюсы и минусы.
Подробнее![Как создать сценарий диалога с клиентом?](/wp-content/uploads/2021/10/kak-sozdat-sczenarij-dialoga-s-klientom-1.jpg)
Подробная инструкция, как настроить сценарий диалога в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.
Подробнее![Предиктивный набор: Как работает и как подключить предиктивный обзвон?](/wp-content/uploads/2020/02/blog-dlya-oki-470x370-39.png)
Узнайте, как работает предиктивный набор и как легко подключить предиктивный обзвон для оптимизации работы вашего колл-центра.
Подробнее![Мультиязычная стенограмма: речевая аналитика и оценка диалогов в колл-центре](/wp-content/uploads/2023/06/stenogramma-na-raznyh-yazykah-rechevaya-analitika-i-oczenka-razgovorov-v-koll-czentre-v1.png)
Как с помощью стенограммы улучшить качество разговора операторов и оценить их диалоги, речевая аналитика для поиска проблемных звонков.
Подробнее![Callback — Сервис Обратного звонка в Оки-Токи](/wp-content/uploads/2015/08/57-1.jpg)
Что такое «обратный звонок» Callback, как настроить связь с клиентом через сайт, автообзвон утраченных клиентов.
Подробнее![Автообзвон клиентов: Правила обзвона клиентов роботом](/wp-content/uploads/2021/01/64.jpg)
Как настроить автообзвон клиентов по ежедневным правилам, выбор частоты обзвона для конкретного дня недели и как не утомить звонками.
Подробнее![Как добавить номер в черный список в сервисе Оки-Токи?](/wp-content/uploads/2018/05/chs-spisok-ru.png)
Что такое Черный список номеров и как его настроить в Оки-Токи на входящие, исходящие звонки и для автообзвона.
Подробнее![Отчёт по обзвону: «Список задач»](/wp-content/uploads/2022/08/spisok-zadach-44.png)
Где получить подробный отчёт по обзвону? Информация о клиентах, статусах задач и совершенным попыткам дозвониться.
Подробнее![Липкие задачи: как закрепить клиента за группой менеджеров](/wp-content/uploads/2022/07/blog-dlya-oki-470x370-12.png)
Как закрепить клиента в Оки-Токи за группой менеджеров с помощью анкеты или API. Полезно для распределения задач по скил-группам.
Подробнее