Автообзвон

Автообзвон: всё о работе, управлении задачами а также рекомендации по использованию его в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

Рубрика связана с продуктами:

«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Облачний кол-центр»

Автообзвон и облачный сервис для автообзвона
Callback — обратный звонок в Оки-Токи
13.01.2023 Callback — обратный звонок в Оки-Токи

Что такое «обратный звонок» Callback, как настроить связь с клиентом через сайт, автообзвон утраченных клиентов.

Подробнее
Автообзвон клиентов: «умные» правила дозвона
14.11.2022 Автообзвон клиентов: «умные» правила дозвона

Как настроить автообзвон клиентов по ежедневным правилам, выбор частоты обзвона для конкретного дня недели и как не утомить звонками.

Подробнее
Черный список номеров в колл-центре
22.09.2022 Черный список номеров в колл-центре

Что такое Черный список номеров и как его настроить в Оки-Токи на входящие, исходящие звонки и для автообзвона.

Подробнее
Отчёт по обзвону: «Список задач»
10.08.2022 Отчёт по обзвону: «Список задач»

Где получить подробный отчёт по обзвону? Информация о клиентах, статусах задач и совершенным попыткам дозвониться.

Подробнее
Липкие задачи: как закрепить клиента за группой менеджеров
01.07.2022 Липкие задачи: как закрепить клиента за группой менеджеров

Как закрепить клиента в Оки-Токи за группой менеджеров с помощью анкеты или API. Полезно для распределения задач по скил-группам.

Подробнее
Распознавание речи: тарификация голосового робота
22.06.2022 Распознавание речи: тарификация голосового робота

Функция «Распознавание речи» освобождает операторов от проектов с однотипным опросом клиентов. Узнайте о тарифах в Оки-Токи

Подробнее
Как создать сценарий диалога — инструкция
04.10.2021 Как создать сценарий диалога — инструкция

Подробная инструкция, как настроить сценарий диалога в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

Подробнее
Как интергировать колл-центр с АМО CRM?
29.12.2020 Как интергировать колл-центр с АМО CRM?

Инструкция поможет интегрировать АМО CRM с облачным сервисом Оки-Токи. Возможности и описание работы.

Подробнее
Как обработать невалидную заявку автодозвоном
23.11.2020 Как обработать невалидную заявку автодозвоном

Кейс: обработка заявки автодозвоном Оки-Токи из портала клиента в статусе: неполная (невалидную заявку).

Подробнее
Инструменты Оки-Токи для аутсорсинговых колл-центров
11.11.2020 Инструменты Оки-Токи для аутсорсинговых колл-центров

Почему инструменты облачного сервиса Оки-Токи нужны каждому аутсорсинговому колл-центру: проекты, отчеты, рапорты, сценарии звонка, CRM.

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных