Автообзвон

Автообзвон: всё о работе, управлении задачами а также рекомендации по использованию его в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

Рубрика связана с продуктами:

«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Облачний кол-центр»

Автообзвон и облачный сервис для автообзвона
Обнаружение автоответчиков при звонках
22.09.2023 Обнаружение автоответчиков при звонках

Что такое автоответчик и как его распознать при автообзвоне клиентов, технология обнаружения автоответчика в колл-центре, плюсы и минусы.

Подробнее
Как создать сценарий диалога с клиентом?
05.09.2023 Как создать сценарий диалога с клиентом?

Подробная инструкция, как настроить сценарий диалога в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

Подробнее
Предиктивный набор: Как работает и как подключить предиктивный обзвон?
04.07.2023 Предиктивный набор: Как работает и как подключить предиктивный обзвон?

Узнайте, как работает предиктивный набор и как легко подключить предиктивный обзвон для оптимизации работы вашего колл-центра.

Подробнее
Мультиязычная стенограмма: речевая аналитика и оценка диалогов в колл-центре
13.06.2023 Мультиязычная стенограмма: речевая аналитика и оценка диалогов в колл-центре

Как с помощью стенограммы улучшить качество разговора операторов и оценить их диалоги, речевая аналитика для поиска проблемных звонков.

Подробнее
Как интергировать колл-центр с АmoCRM?
20.03.2023 Как интергировать колл-центр с АmoCRM?

Инструкция поможет интегрировать АМО CRM с облачным сервисом Оки-Токи. Возможности и описание работы.

Подробнее
Callback — Сервис Обратного звонка в Оки-Токи
13.01.2023 Callback — Сервис Обратного звонка в Оки-Токи

Что такое «обратный звонок» Callback, как настроить связь с клиентом через сайт, автообзвон утраченных клиентов.

Подробнее
Автообзвон клиентов: Правила обзвона клиентов роботом
14.11.2022 Автообзвон клиентов: Правила обзвона клиентов роботом

Как настроить автообзвон клиентов по ежедневным правилам, выбор частоты обзвона для конкретного дня недели и как не утомить звонками.

Подробнее
Как добавить номер в черный список в сервисе Оки-Токи?
22.09.2022 Как добавить номер в черный список в сервисе Оки-Токи?

Что такое Черный список номеров и как его настроить в Оки-Токи на входящие, исходящие звонки и для автообзвона.

Подробнее
Отчёт по обзвону: «Список задач»
10.08.2022 Отчёт по обзвону: «Список задач»

Где получить подробный отчёт по обзвону? Информация о клиентах, статусах задач и совершенным попыткам дозвониться.

Подробнее
Липкие задачи: как закрепить клиента за группой менеджеров
01.07.2022 Липкие задачи: как закрепить клиента за группой менеджеров

Как закрепить клиента в Оки-Токи за группой менеджеров с помощью анкеты или API. Полезно для распределения задач по скил-группам.

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных