АТС и SIP-телефония

Использование виртуальной АТС. Настройка: SIP телефонии, очереди входящих звонков, маршрутизации исходящих звонков. Статистика входящих, стоимость звонков в проекте, FCR и call tracking.

Рубрика связана с продуктами:

«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Умные отчеты»

sip АТС
Автоматический анализ звонков и телефонных разговоров
08.06.2020 Автоматический анализ звонков и телефонных разговоров

Пять основных примеров использования речевой аналитики в сервисе Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Подробнее
Как открыть колл-центр с нуля?
29.01.2020 Как открыть колл-центр с нуля?

Как создать колл-центр с нуля, на что обратить внимание, какие детали учесть, какое решение дает ОKI-TOKI.

Подробнее
Какие нужны отчеты в колл-центре
09.10.2019 Какие нужны отчеты в колл-центре

Какие отчеты для колл-центра предусмотрены в облачной системе Оки-Токи

Подробнее
Записи разговоров операторов колл-центра
17.06.2019 Записи разговоров операторов колл-центра

Как хранятся записи разговоров операторов колл-центра, насколько все надежно и просто: Google, Yandex, Dropbox.

Подробнее
Что такое SIP-ответ? Часть 2
28.02.2019 Что такое SIP-ответ? Часть 2

Часто встречающиеся SIP-ответы в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи и вероятные причины их возникновения.

Подробнее
Что такое SIP-ответ? Часть 1
27.02.2019 Что такое SIP-ответ? Часть 1

Что такое SIP-ответ, как работает, в каких отчетах отображается и что делать. Первая часть статьи.

Подробнее
Голосовое меню для колл-центра — как настроить IVR
27.03.2018 Голосовое меню для колл-центра — как настроить IVR

Как уйти от кнопочного меню IVR к голосовому. Настройка голосового и гибридного IVR в сервисе для контакт-центров Оки-Токи.

Подробнее
Автоматическое преобразование номеров при импорте
18.10.2016 Автоматическое преобразование номеров при импорте

Как настроить автоматическое преобразование номеров для совершения звонков в контакт-центре, основные правила и валидация.

Подробнее
Как купить SIP номер в Казахстане?
03.06.2016 Как купить SIP номер в Казахстане?

SIP-номер в Казахстане — операторы и цены. Систематизированный перечень операторов, которые продают SIP-номера в Казахстане.

Подробнее
Как скрыть звонки из отчетов
18.05.2016 Как скрыть звонки из отчетов

Как в Оки-Токи можно скрыть звонки, которые не нужно показывать в отчете. Инструмент для скрытия тестовых и не целевых звонков в КЦ

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных