АТС и SIP-телефония
Виртуальная АТС, настройка SIP-телефонии, очереди входящих звонков, маршрутизации исходящих вызовов. Статистика входящих, расчет стоимости, FCR и call tracking.
Рубрика связана с продуктами:
«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Умные отчеты»
Популярное
22.06.2023
Что такое SIP-транк и как его создать в Оки-Токи
Узнайте, что представляет собой SIP-транк и как легко создать его в Оки-Токи. Эффективное решение для связи с клиентами и оптимизации вашего бизнеса.
28.12.2022
Инструкция: Как подключить SIP-телефон к колл-центру
Узнайте, как легко подключить SIP-телефон к колл-центру, как создать учетную запись и обеспечить эффективное взаимодействие с клиентами.
24.10.2022
Тарификация операторов в контакт-центре
Что такое тарификация операторов, как рассчитать тарифы заказчика в сервисе Оки-Токи, формула округления рабочего времени оператора.
10.10.2022
VIP-очередь звонков и список VIP-номеров в колл-центре
Как настроить VIP-очередь звонков для приоритетных абонентов колл-центра, VIP-список номеров и сценарии звонков.
18.02.2022
Автоматический анализ звонков и телефонных разговоров
Пять основных примеров использования речевой аналитики в сервисе Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.
29.01.2020
Как открыть колл-центр с нуля?
Как создать колл-центр с нуля, на что обратить внимание, какие детали учесть, какое решение дает ОKI-TOKI.
28.02.2019
Часто встречающиеся SIP-ответы в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи и вероятные причины их возникновения.
27.02.2019
Что такое SIP-ответ, как работает, в каких отчетах отображается и что делать. Первая часть статьи.
18.05.2016
Как в Оки-Токи можно скрыть звонки, которые не нужно показывать в отчете. Инструмент для скрытия тестовых и не целевых звонков в КЦ