АТС и SIP-телефония
Использование виртуальной АТС. Настройка: SIP телефонии, очереди входящих звонков, маршрутизации исходящих звонков. Статистика входящих, стоимость звонков в проекте, FCR и call tracking.
Рубрика связана с продуктами:
«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Умные отчеты»
Популярное
10.09.2020
Как улучшить работу колл-центра? 12 Полезных советов
Как улучшить работу колл-центра, увеличить его эффективность, самые важные моменты, методы, полезные советы.
29.01.2020
Как открыть колл-центр с нуля?
Как создать колл-центр с нуля, на что обратить внимание, какие детали учесть, какое решение дает ОKI-TOKI.
09.10.2019
Какие нужны отчеты в колл-центре
Какие отчеты для колл-центра предусмотрены в облачной системе Оки-Токи
28.02.2019
Часто встречающиеся SIP-ответы в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи и вероятные причины их возникновения.
27.02.2019
Что такое SIP-ответ, как работает, в каких отчетах отображается и что делать. Первая часть статьи.
27.03.2018
Голосовое меню для колл-центра — как настроить IVR
Как уйти от кнопочного меню IVR к голосовому. Настройка голосового и гибридного IVR в сервисе для контакт-центров Оки-Токи.
18.10.2016
Автоматическое преобразование номеров при импорте
Как настроить автоматическое преобразование номеров для совершения звонков в контакт-центре, основные правила и валидация.
03.06.2016
Как купить SIP номер в Казахстане?
SIP-номер в Казахстане — операторы и цены. Систематизированный перечень операторов, которые продают SIP-номера в Казахстане.
18.05.2016
Как в Оки-Токи можно скрыть звонки, которые не нужно показывать в отчете. Инструмент для скрытия тестовых и не целевых звонков в КЦ
06.08.2015
Как назначить SIP-номер пользователю в виртуальной АТС
Как назначить SIP-номер пользователю в виртуальной АТС для входящих и исходящих звонков облачного сервиса Оки-Токи.