АТС и SIP-телефония
Использование виртуальной АТС. Настройка: SIP телефонии, очереди входящих звонков, маршрутизации исходящих звонков. Статистика входящих, стоимость звонков в проекте, FCR и call tracking.
Рубрика связана с продуктами:
«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Умные отчеты»
Какие отчеты для колл-центра предусмотрены в облачной системе Оки-Токи
Подробнее
Как создать горячую линию в Оки-Токи с нуля: настройка важных и опциональных компонентов для обработки входящих звонков.
Подробнее
Как хранятся записи разговоров операторов колл-центра, насколько все надежно и просто: Google, Yandex, Dropbox.
Подробнее
Инструкция: как пополнить баланс облачного сервиса Оки-Токи.
Подробнее
Часто встречающиеся SIP-ответы в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи и вероятные причины их возникновения.
Подробнее
Что такое SIP-ответ, как работает, в каких отчетах отображается и что делать. Первая часть статьи.
Подробнее
Как уйти от кнопочного меню IVR к голосовому. Настройка голосового и гибридного IVR в сервисе для контакт-центров Оки-Токи.
Подробнее
Как настроить автоматическое преобразование номеров для совершения звонков в контакт-центре, основные правила и валидация.
Подробнее
SIP-номер в Казахстане — операторы и цены. Систематизированный перечень операторов, которые продают SIP-номера в Казахстане.
Подробнее
Как в Оки-Токи можно скрыть звонки, которые не нужно показывать в отчете. Инструмент для скрытия тестовых и не целевых звонков в КЦ
Подробнее