АТС и SIP-телефония

Использование виртуальной АТС. Настройка: SIP телефонии, очереди входящих звонков, маршрутизации исходящих звонков. Статистика входящих, стоимость звонков в проекте, FCR и call tracking.

Рубрика связана с продуктами:

«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Умные отчеты»

sip АТС
Как добавить номер в черный список в сервисе Оки-Токи?
22.09.2022 Как добавить номер в черный список в сервисе Оки-Токи?

Что такое Черный список номеров и как его настроить в Оки-Токи на входящие, исходящие звонки и для автообзвона.

Подробнее
Преобразовать номер в международный формат онлайн в Оки-Токи
06.09.2022 Преобразовать номер в международный формат онлайн в Оки-Токи

Как настроить преобразование номеров в облачном сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

Подробнее
Рабочее время операторов: отчет истории статусов
25.08.2022 Рабочее время операторов: отчет истории статусов

Как проверить рабочее время операторов, посмотреть отчет истории статусов одного пользователя в оперместе, настройки и возможности в Оки-Токи.

Подробнее
Статистика входящих звонков контакт-центра
12.07.2022 Статистика входящих звонков контакт-центра

Статистика входящих звонков — функционал, позволяющий анализировать входящие звонки, поступающие на номера контакт-центра.

Подробнее
Заметка: Группы пользователей
10.05.2022 Заметка: Группы пользователей

Для чего колл — центру нужны группы пользователей, как добавить в них операторов, как грамотно настроить и где применить.

Подробнее
Что может показать отчет по звонкам
17.12.2020 Что может показать отчет по звонкам

Как отчет по звонкам поможет в работе облачного сервиса Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Подробнее
Как улучшить работу колл-центра? 12 Полезных советов
10.09.2020 Как улучшить работу колл-центра? 12 Полезных советов

Как улучшить работу колл-центра, увеличить его эффективность, самые важные моменты, методы, полезные советы.

Подробнее
Как работает телефония для колл-центра?
06.08.2020 Как работает телефония для колл-центра?

Пять причин, из-за которых стоит перезагрузить свой контакт-центр. Улучшение колл-центра с помощью Оки-Токи.

Подробнее
Автоматический анализ звонков и телефонных разговоров
08.06.2020 Автоматический анализ звонков и телефонных разговоров

Пять основных примеров использования речевой аналитики в сервисе Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Подробнее
Как открыть колл-центр с нуля?
29.01.2020 Как открыть колл-центр с нуля?

Как создать колл-центр с нуля, на что обратить внимание, какие детали учесть, какое решение дает ОKI-TOKI.

Подробнее

Оставьте заявку и получите подробную консультацию от специалиста.

    Соглашение на обработку персональных данных