АТС и SIP-телефония
Использование виртуальной АТС. Настройка: SIP телефонии, очереди входящих звонков, маршрутизации исходящих звонков. Статистика входящих, стоимость звонков в проекте, FCR и call tracking.
Рубрика связана с продуктами:
«Автообзвон», «Голосовые рассылки», «Голосовой робот», «Умные отчеты»
Инструкция поможет интегрировать АМО CRM с облачным сервисом Оки-Токи. Возможности и описание работы.
Подробнее
Что такое Web-звонок с сайта, как позвонить в колл-центр из браузера, настройка WebCall в Оки-Токи, преимущества и польза для бизнеса.
Подробнее
Какие обновления выпустил Оки-Токи в этом году? «Чаты», ИИ, робот-оператор и другие важные инструменты в нашем сервисе для контакт-центров.
Подробнее
Как подключить SIP-телефон к колл-центру, для чего это нужно, как создать учетную запись, настроить пользователя и проверить подключение.
Подробнее
Как скрыть тестовые или нецелевые звонки из общей статистики. Подробная инструкция, как работает фильтр звонков в Оки-Токи.
Подробнее
Что такое тарификация операторов, как рассчитать тарифы заказчика в сервисе Оки-Токи, формула округления рабочего времени оператора.
Подробнее
Как настроить VIP-очередь звонков для приоритетных абонентов колл-центра, VIP-список номеров и сценарии звонков.
Подробнее
Что такое Черный список номеров и как его настроить в Оки-Токи на входящие, исходящие звонки и для автообзвона.
Подробнее
Как настроить преобразование номеров в облачном сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.
Подробнее
Как проверить рабочее время операторов, посмотреть отчет истории статусов одного пользователя в оперместе, настройки и возможности в Оки-Токи.
Подробнее