Все записи
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Популярное
15.01.2021
Какие у Оки-Токи интеграции с Google
Оки-Токи имеет интеграции с Google сервисами: G Drive, Google Sheet и Google аутентификацией.
24.12.2020
Самые яркие обновления 2020 года!
Читайте о самых масштабных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи за 2020 год!
22.12.2020
Оценка менеджера коллцентра: Что должен уметь оператор колл-центра?
Нанимая операторов с учетом их личных качеств, вы создаете более надежный и стабильный коллектив в колл-центре. Читайте, как оценить софтскилы оператора!
17.12.2020
Что может показать отчет по звонкам
Как отчет по звонкам поможет в работе облачного сервиса Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.
08.12.2020
Видеоинструкция Оки-Токи: Рабочее место оператора
Рабочее место оператора — обзор основных функций инструмента для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.
08.12.2020
Серия видео «Что делать»: Работа с правами пользователя
В этом видео расскажем, как работать с правами пользователя в сервисе для контакт-центров Оки-Токи, отслеживать его действия и исключать.
08.12.2020
Серия видео «Что делать»: Не работают кнопки в оперместе
Видеоинструкция, как действовать, если не работают кнопки удержание, переадресация, конференция, завершение.
08.12.2020
Серия видео что делать: на оператора не идут звонки
Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона
23.11.2020
Как обработать невалидную заявку автодозвоном
Кейс: обработка заявки автодозвоном Оки-Токи из портала клиента в статусе: неполная (невалидную заявку).
11.11.2020
Инструменты Оки-Токи для аутсорсинговых колл-центров
Почему инструменты облачного сервиса Оки-Токи нужны каждому аутсорсинговому колл-центру: проекты, отчеты, рапорты, сценарии звонка, CRM.