Все записи
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
Популярное
10.03.2021
Дайджест новостей Оки-Токи за январь-февраль 2021
В январе-феврале 2021 г мы продолжили работу над улучшением существующих инструментов Оки-Токи и добавили новый — Датамиксер. Читайте подробнее в дайджесте!
02.03.2021
Оценка звонков операторов — инструмент Оки-Токи
Оптимизируйте общение с клиентами через оценку звонков операторов с помощью инструмента ОКИ-ТОКИ. Улучшите качество разговоров для успеха вашего бизнеса.
11.02.2021
Сколько операторов нужно вашему контакт-центру?
Сколько нужно операторов для вашего колл-центра? Удобный чек-лист, который поможет это рассчитать.
15.01.2021
Какие у Оки-Токи интеграции с Google
Оки-Токи имеет интеграции с Google сервисами: G Drive, Google Sheet и Google аутентификацией.
24.12.2020
Самые яркие обновления 2020 года!
Читайте о самых масштабных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи за 2020 год!
22.12.2020
Оценка менеджера коллцентра: Что должен уметь оператор колл-центра?
Нанимая операторов с учетом их личных качеств, вы создаете более надежный и стабильный коллектив в колл-центре. Читайте, как оценить софтскилы оператора!
08.12.2020
Видеоинструкция Оки-Токи: Рабочее место оператора
Рабочее место оператора — обзор основных функций инструмента для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.
08.12.2020
Серия видео «Что делать»: Работа с правами пользователя
В этом видео расскажем, как работать с правами пользователя в сервисе для контакт-центров Оки-Токи, отслеживать его действия и исключать.
08.12.2020
Серия видео «Что делать»: Не работают кнопки в оперместе
Видеоинструкция, как действовать, если не работают кнопки удержание, переадресация, конференция, завершение.
08.12.2020
Серия видео что делать: на оператора не идут звонки
Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона