Все записи
Все статьи, заметки, обзоры, инструкции и обновления сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи. Используйте современные инструменты!
В этом видео расскажем, как работать с правами пользователя в сервисе для контакт-центров Оки-Токи, отслеживать его действия и исключать.
Подробнее
Видеоинструкция, как действовать, если не работают кнопки удержание, переадресация, конференция, завершение.
Подробнее
Видеоинструкция, как действовать, если на оператора не идут входящие звонки или звонки из автообзвона
Подробнее
Кейс: обработка заявки автодозвоном Оки-Токи из портала клиента в статусе: неполная (невалидную заявку).
Подробнее
Почему инструменты облачного сервиса Оки-Токи нужны каждому аутсорсинговому колл-центру: проекты, отчеты, рапорты, сценарии звонка, CRM.
Подробнее
С какими проблемами придется столкнуться, если вы — руководитель контакт-центра, как грамотно уладить конфликт, способы решения и советы.
Подробнее
Новости Оки-Токи за август-сентябрь 2020: интеграция с SalesDrive, Рапорты (BETA) доступны всем компаниям и многое другое. Читайте дайджест!
Подробнее
Изучите различные режимы обзвона клиентов в Оки-Токи и выберите наиболее эффективные варианты для оптимизации вашего бизнеса.
Подробнее
Как улучшить работу колл-центра, увеличить его эффективность, самые важные моменты, методы, полезные советы.
Подробнее
Новости Оки-Токи за июнь-июль 2020: оптимизация работы сервиса, переработанный внешний вид отчетов, новые цены. Читайте дайджест!
Подробнее