Все записи

12.03.2021 Обзор показателей Customer Effort Score

Какие показатели помогут оценить customer effort score (клиентский опыт). Как внедрить их в работу колл-центра!

Подробнее

10.03.2021 Дайджест новостей Оки-Токи за январь-февраль 2021

В январе-феврале 2021 г мы продолжили работу над улучшением существующих инструментов Оки-Токи и добавили новый — Датамиксер. Читайте подробнее в дайджесте!

Подробнее

10.03.2021 Конструктор отчетов колл-центра — DataMixer

DataMixer — новый инструмент Оки-Токи, который упростит вашу работу с отчетами. Читайте в заметке, для чего он нужен и как его настроить!

Подробнее

02.03.2021 Оценка звонков операторов — инструмент Оки-Токи

Оптимизируйте общение с клиентами через оценку звонков операторов с помощью инструмента ОКИ-ТОКИ. Улучшите качество разговоров для успеха вашего бизнеса.

Подробнее

11.02.2021 Сколько операторов нужно вашему контакт-центру?

Сколько нужно операторов для вашего колл-центра? Удобный чек-лист, который поможет это рассчитать.

Подробнее

15.01.2021 Какие у Оки-Токи интеграции с Google

Оки-Токи имеет интеграции с Google сервисами: G Drive, Google Sheet и Google аутентификацией.

Подробнее

24.12.2020 Самые яркие обновления 2020 года!

Читайте о самых масштабных обновлениях сервиса для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи за 2020 год!

Подробнее

22.12.2020 Оценка менеджера коллцентра: Что должен уметь оператор колл-центра?

Нанимая операторов с учетом их личных качеств, вы создаете более надежный и стабильный коллектив в колл-центре. Читайте, как оценить софтскилы оператора!

Подробнее

17.12.2020 Что может показать отчет по звонкам

Как отчет по звонкам поможет в работе облачного сервиса Оки-Токи для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Подробнее

08.12.2020 Видеоинструкция Оки-Токи: Рабочее место оператора

Рабочее место оператора — обзор основных функций инструмента для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.

Подробнее