Скрипты продаж
Сценарии диалога, Скрипты продаж, Анкеты для опросов. Форматы и справочники полей, использование iFrame, как запланировать звонок, письмо и т.д. Статистика, квоты и экспорт отчётов.
Рубрика связана с продуктами:
«Автообзвон», «Голосовой робот», «Облачний кол-центр», «Сценарии разговоров»
Узнайте все о структуре скрипта продаж: что такое скрипт продаж, его важность и какие шаблоны можно использовать. Создайте эффективные скрипты продаж для вашего бизнеса и увеличьте конверсию продаж.
Подробнее
Подробная инструкция, как настроить сценарий диалога в сервисе для внутренних и аутсорсинговых контакт-центров Оки-Токи.
Подробнее
Как использование стенограммы помогает улучшить качество разговора операторов и оценить их диалоги через речевую аналитику. Находите проблемные звонки и оптимизируйте обслуживание клиентов.проблемных звонков.
Подробнее
Топ-10 продающих фраз для операторов контакт-центра, которые повысят конверсию звонков в продажи. Берите на заметку!
Подробнее
Анкета для опроса (CATI) — линейный скрипт для интервью. Чаще используется в соцопросах, оценки качества услуг или программах лояльности.
Подробнее
Что такое скрипт разговора для оператора контакт-центра и как его использовать в Оки-Токи.
Подробнее
Что такое Черный список номеров и как его настроить в Оки-Токи на входящие, исходящие звонки и для автообзвона.
Подробнее
Шаблон email рассылки для скрипта продаж — инструмент для автоматизированной отправки писем из сценария разговора, по событию или про помощи API.
Подробнее
Скрипт для входящих предназначен для “тёплого”, компетентного клиента, который требует информацию по разнообразным, узким вопросам.
Подробнее
Скрипт продаж — это важная оптимизационная составляющая колл-центра. Эта заметка об удобстве импорта скрипта в Оки-Токи прямо из Google Docs.
Подробнее